来源：牡丹江电业局2012-01-14

北极星农网讯：随着春节的临近，气温也随之下降，适逢催费期间，牡丹江爱民供电局营业厅接待的用电客户日益增多。1月12日这一天的售电户数就达到了1144户，接听咨询电话45次。...尽管这样，该局营业厅始终把优质服务做为首要工作，坚持首问负责制，唱收唱付，对客户提出的用电疑问都能热心、耐心、细心周到的解答。请拿好您的购电发票和随身物品，天冷、路滑，请您慢走!

来源：温州电力局鹿城供电分局2012-01-13

电力流动服务车被称为流动的供电营业厅，共有2个服务窗口，液晶电视、电脑、打印机、pos机等一应俱全，相当于一个流动的营业厅。

来源：萧山供电局2012-01-12

找到通讯录中跟朱建华相近的名字的号码拨了过去:您好，我们是党山供电营业所，请问您能联系上朱建华吗?他的手机落在我们营业厅了。谢谢，我是他弟弟，我会联系他的。...指针指向4点30分，营业结束了，但蔡雅军并没有离开，她的心中只有一个念头一定要把手机亲手交还给失主。

来源：牡丹江电业局2012-01-12

当天下午，局长李罡、党委书记贾有军先后来到调度所、东安供电局、客服中心、抢修中心等多家基层单位，查看了各单位办公场所、供电营业厅，详细听取了各单位工作概况、员工配置、供电辖区分布以及当前工作中存在的具体问题和困难

来源：陕西宝鸡供电局2012-01-12

宝鸡供电局营销部负责人介绍说，节日期间，各供电营业厅除放弃休息日，每天从早上9点到下午4点之间正常上班，为前来购电的群众服务外，也在营业厅安装了户外缴费终端，这样一来，在下班时间群众也可以通过这样的户外缴费终端随后缴纳电费购电

来源：赛迪网2012-01-12

对用户业务的深刻理解、以及对行业和新技术方向的精确把握使朗新科技的每一次创新探索都落地生花，电动汽车智能充换电服务网络运营管理系统、智能营业厅、全面风险管理系统等.每一个方案的推出都得到了成功应用，获得了用户的一致好评

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2012-01-12

2011年，按照国家电网公司标准，对互贸区、合作区、扎赉诺尔区三个营业厅进行了重新装修，现已投入使用，服务功能与设施更加齐全。...互贸区营业大厅荣获呼伦贝尔市窗口行业文明杯规范化服务竞赛活动先进单位。为了方便客户缴纳电费，该局开通了特色化缴费方式，实现了跨区域用电收费。

来源：温州电力局鹿城供电分局2012-01-11

对社会层面，鹿城供电分局充分发挥全区多个供电营业厅的对外传播作用，在各营业厅大屏幕上反复播放歌曲《爱如电》mv，主动向广大电力客户推广传播。

来源：牡丹江电业局2012-01-11

2007年9月16日，从大学毕业分配到爱民供电局时，我还很稚气，我在营业厅卖了两个多月的电。爱民供电局营业厅工作人员的工作量也相当大，售电户数平时有600多户，最多时1000多户。

来源：国家电网报2012-01-11

同时，营销稽查监控中心可以通过各营业厅网点视频，随时看到各营业厅的营业服务情况，在线监控营业窗口的服务工作，及时提出改进意见和建议，为进一步规范供电营业厅的环境、服务和日常管理提供支撑。

来源：国家电网报2012-01-10

拓展网上营业厅功能，及时响应客户诉求，提升营销服务工作效率。建立完善供电服务品质评价和监督考核机制，开展客户满意度第三方调查，改善客户体验、增进客户认知、满足客户需求。

来源：牡丹江电业局2012-01-09

自国家电网公司颁布新三个十条以来，牡丹江电业局多次召开深入宣贯落实新三个十条专项会议，通过多种途径组织全体员工认真进行学习新三个十条的内容，并更新了客服中心以及各供电营业厅的对外公示板，在全局上下早已掀起学习贯彻新三个十条的热潮

来源：华中电网有限公司2012-01-06

月30日开始组织全局具备110联动报警系统的供电营业厅开展功能测试，以确保该系统在紧急情况下能迅速启用、稳定运行。...2011年12月30日下午13时30分至15时，四川成都电业局青羊、高新、金牛、锦江供电局所属8个城市供电营业厅开展了110联动报警系统测试工作，测试结果均符合运行要求。

来源：国家电网2012-01-05

投运后的95598互动服务网站具有网上营业厅、绿色家园、电动汽车、能效服务、服务指南、服务监督、信息公告、我的空间和体验专区等9个业务功能，可以实现电量电费查询、停电信息通告查询、营业网点分布查询、资费标准查询

来源：获嘉县供电有限责任公司2012-01-04

1月3日，河南省获嘉县城东供电营业厅装扮一新，喜迎新年，同时也迎来了一群特殊的顾客。他们中间有省市县行风监督员，也有企业代表，还有普通客户。这些顾客都是来为获嘉县供电有限责任公司的服务窗口挑刺的。...据了解，在开门听意见，新年展新姿专项活动中，获嘉县供电公司还将开展窗口人员礼仪培训、营业服务秀比赛等活动，促提窗口人员素质，拓展服务方式，保障优质服务的高效开展。

来源：萧山供电局2012-01-04

据悉，今年以来，萧山供电局按照外塑形象、内提素质的要求，全面提升客户服务质量，通过营业厅环境的改善，窗口人员服务能力的提高等举措，结合三位一体服务竞赛、阿斌电力服务队推广实施、标准化供电营业所创建、营业人员危机处理培训等活动

来源：牡丹江电业局2012-01-04

新年伊始，牡丹江阳明供电局营业厅全体成员利用工作前的时间，召开了2012年营业厅的第一次早会。会议以总结服务礼仪规范为主要内容，营业厅成员各抒己见，为进一步完善优质服务献计献策。

来源：萧山供电局2011-12-31

抱着对专业技术的敬畏，最初的班组qc活动高产区集中在主网、配网等生产班组，伴随着管理创新理念的逐渐渗透，客户服务、营业厅、95598等窗口班组也开出了一朵朵各具特色的创新之花。

来源：牡丹江电业局2011-12-30

我局在营业厅专设了由营业厅班长亲自接待的动迁查询及信息变更窗口，为客户提供绿色通道，咨询、查询、解答客户动迁相关事宜等。在不到3个月的时间里，有26栋楼主体已完工、现已封顶。

来源：国家电网2011-12-29

建设13个24小时自助售电营业厅，建立营业厅智能运维管理系统，使硬件设施更加便民、亲民。缩短客户服务应答时限，将现在响铃3声内应答缩短为响铃2声应答，提高95598电话服务满意率。...此前，天津市电力公司投资4.7亿元的191项配网度夏工程于6月全面完成，升级改造95598系统，增加坐席人员120人，同时全市投入1482个售电网点，3个24小时自动售电服务厅，与津工超市联合建立437