来源：国家电网报2015-05-21

国网新疆电力建立问题管控应急机制，营销部和电科院负责人实行24小时带班值班制度;简化业扩报装手续，提高办电效率，居民、非居民、高压客户申请资料种类，分别由2种、3种、4种减少为1种;开展低压居民客户报装申请免填单服务

来源：黑龙江省牡丹江电业局2015-05-20

提高优质服务水平，认真履行服务承诺制，规范营业窗口运营管理，简化办电流程，提高办电效率，建立健全业扩报装监督机制，提高办电效率和答复质量，发挥客服中心一口对外功能，推行零距离办电服务，确保客户咨询有回应

来源：国家电网报2015-05-15

为进一步简化业扩手续,优化业务流程，完善服务机制，最大限度实现便民、为民和利民，国网山西电力组织编制了《简化业扩手续提高办电效率深化为民服务实施意见》，全面构建一口对外、流程精简、智能互动、协同高效、全程管控的业扩报装新模式

来源：国家电网报2015-05-12

国网江西电力公司将用心服务贯穿供电服务各个环节，以提高办电效率、减少停电时间、推广电能替代等工作为增供扩销着力点。...靠前服务 提高办电效率4月20日，江西赣州供电公司客户经理深入宝晖科技、龙钇重稀土、新正耀科技等专线专变客户，了解企业生产经营状况和用电需求。

来源：国家电网报2015-05-08

据了解，国网冀北电力制定印发《全面实施客户满意工程方案》，明确了2015年～2017年工作目标和工作计划，对加强窗口标准化建设、简化业扩手续、提高办电效率、推进智能电表换装等11个方面的工作进行详细部署

来源：国家电网报2015-04-21

按照国家电网公司关于进一步精简业扩手续、提高办电效率的要求，国网北京电力4月初印发《促业扩、压结存专项工作方案》，全面开展业扩全流程管控等14项重点工作，不断提高办电效率。...该方案有9项重点工作是落实公司要求的标准动作，包括精简申请资料，优化审验时序;优化现场勘查模式;提高方案编审效率及编制深度;优化配套工程建设;简化客户内部工程查验;简化竣工检验内容;优化停(送)电计划安排

来源：湖南新闻网2015-04-20

娄底公司积极响应国家号召，按照《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》文件精神要求，针对居民分布式光伏发电采用一站式服务模式，采用光伏项目并网服务内转外不转，简化分布式光伏发电并网服务流程

来源：新华网2015-04-15

国网忻州供电公司深入实施你用电我用心供电服务提升工程，将简化业扩报装手续、优化流程作为解决突出问题的关键点，下大力气提升办电效率，取得了明显效果，公司平均接电时间缩短了3个工作日。

来源：中电新闻网2015-04-09

江苏溧阳供电公司总经理徐国平：建立适应客户需求和市场发展的服务机制面对将要出现的市场竞争格局，供电公司应始终坚持你用电，我用心，将优质服务作为参与市场竞争的重要手段，建立适应客户需求和市场发展的服务机制，通过提高办电效率等各项措施

来源：国家电网报2015-03-10

国家电网公司顺应群众期盼，简化业务流程，加快报装接电速度，办电效率持续提高。...电力提供着经济社会发展中极为重要的公共服务，人们对于窗口规范服务、供电质量、故障抢修速度、办电效率等有着更高的要求与期待。

来源：红网2015-02-15

国网衡阳供电公司积极响应国家号召，按照《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》文件精神要求，优先保障光伏发电并网发电项目，简化分布式光伏发电并网服务流程，建立简捷高效的并网服务体系

来源：亮报2015-01-28

全面提升服务水平进一步提高办电效率。强化营销与规划、运检、调度、物资等跨部门横向协同，简化办电手续，减少申请资料，实行一证办理。

来源：云南电网公司昭通供电局2015-01-22

昭通供电局从客户体验入手，优化办电流程，提升办电效率，通过开展业扩报装专项治理，业务规范性和服务效率得到了很大的提升;开展客户走访、回访、交叉体验活动，主动查找供电服务中存在问题;拓宽缴费渠道，推广银行代扣

来源：云南电网公司昭通供电局2015-01-22

同时，公司在灾区开辟绿色通道，采取办理手续与施工同时进行的方式，提高办电效率;为安置房提供24小时电力故障抢修服务;入冬以来，在鲁甸地震灾区，由于气温偏低，灾区用电负荷急剧增加。

来源：光伏经验网2014-12-18

2014年是分布式光伏政策年，能源局及其他部委、各省市相继出台扶持分布式光伏发展政策，国家电网公司也出台了《关于印发分布式电源并网服务管理规则的通知174号》、《关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见...2.个别地方在办理分布式电源并网及验收手续过程中，存在消极、拖延等现象，办事效率低下。3.个别地方供电公司存在利用三产、中介机构等乱收费现象。

来源：额尔古纳市宏源电力公司2014-12-11

一是拓宽缴费渠道，推行银行代缴代扣业务和手机缴费业务，积极引导客户使用自助服务设施，不断满足客户需求;二是简化业扩手续，提高办电效率，实现居民客户一次申请、三日接电;三是常态开展供电服务明察暗访活动，对各基层单位进行督导检查

来源：国家电网报2014-12-08

该公司以提高办电效率深化为民服务和加快营配贯通工作为契机，先后组织营销部、西安供电公司等，到西安市城市投资集团、西安公交公司、渭南公交公司等单位，了解电动汽车充电设施报装业务需求，宣传充电站业扩报装政策和流程

来源：南方电网公司2014-11-24

三是在灾区开辟绿色通道，采取办理手续与施工同时进行的方式，提高办电效率;为安置房提供24小时电力故障抢修服务;开展安全用电宣传，发放安全用电须知1.3万份，确保灾民安置点的用电安全。

来源：电缆网2014-11-04

8月国家电网发布：关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见（国家电网营销〔2014〕1049号）进一步简化业扩手续，优化办电流程，完善服务机制。

来源：世纪新能源网2014-11-03

为进一步规范光伏市场秩序、破解企业在开发项目中遇到的难题，相关部门密集出台相关细则政策，8月国家电网发布：关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见（国家电网营销〔2014〕1049号）进一步简化业扩手续