来源：中电新闻网2015-09-17

明察暗访齐上阵 推进企业环保自律抱歉，打断一下。...8月12日，华电天津军粮城电厂超低排放改造经验交流会刚要开始，坐在桌角一边的组员就抢镜发言，我是华电技术专家组成员，也是本次暗访行动的负责人陈光，此次来的目的是对9号、10号两台机组烟气排放状况进行检查

来源：河南省济源供电公司2015-09-11

加大明察暗访力度，采取查阅营销服务资料、模拟故障抢修现场等方式，对服务质量进行精心把脉、综合检验，并深入重点企业、重要用户、居民社区、山区农村和中小学校，通过走访电力客户、发放调查问卷等多种形式，虚心听取

来源：惠州日报2015-08-28

坚持一月一检查，一月一排名，一月一通报督促检查制度，不定期组织媒体对全市农村垃圾收运处理成效进行明察暗访，每年在全市评出100个最清洁村庄给予表扬，倒排出10个卫生差的村庄进行曝光。

来源：广西合浦供电公司2015-08-25

并广泛听取、征集意见建议,认真查找工作中存在的不严不实问题，进行全面的梳理和分析，制定针对性整改措施，要求个性问题立即改，共性问题专项改，并定期不定期开展明察暗访，对顶风违纪行为实行零容忍，真正把立规执纪工作做到位

来源：国网青海省电力公司2015-08-24

，进一步强化供电服务监察、监督力度，进一步加强检查的深度，提高发现问题的精准度和明察暗访的成效;强化队伍建设，提高服务技能，加强营业厅人员各方面的培训工作。...积极探索服务的新模式，持续完善微信、手机掌上客户端的功能，实现掌上便捷办理故障报修、业扩受理等功能;做好客户安全服务和农电安全管理;做好配套费工程的管理工作，把配套费工程项目实施好、管控好;要继续深化明察暗访工作

来源：中电新闻网2015-08-21

针对客户反映强烈的7类、30项服务问题，组织开展3期明察暗访，针对查出的问题，制定整改措施，落实整改责任，实行销号管理，全部完成整改。

来源：国家电网报2015-08-18

7月31日，骄阳似火，热气灼人，四川成都市青羊区王家塘街9号院迎来了一群特殊的访客成都供电公司业扩报装环境整治明察暗访监督组人员。...暗访组一行对王家塘街9号院新装车棚用电情况进行了现场察看，并就5月份小区车棚新装用电在办理业扩报装情况进行了解。

来源：北极星电力网2015-08-18

推动各县区和市直有关单位加快配套改革和相关制度建设，建立健全事中事后监管体系，联合市行政服务中心、市效能办等部门对各级各部门推行行政清单制度、清理前置审批中介服务和收费项目、规范行政审批权力运行、阳光收费、事中事后监管以及相关政策落实情况等方面进行明察暗访

来源：河南省信阳光山县电业局2015-08-15

确保电网设备稳定运行;积极推进配网工程建设，着力提升员工的安全意识和安全技能，完善备品备件仓储、维护、补充和更换工作，切实做好高温天气下的电网应急抢修工作;实施网格分片管理，强化服务过程管控，开展以问题为导向的明察暗访

来源：河南省开封市杞县供电局2015-08-12

该公司积极开展领导干部下访活动，实行领导挂点、分片包干制度，深入各责任台区开展检查调研，以明察暗访的方式加强监管力度，将不安全因素化解在基层。二是安全生产管理重心下沉。

来源：国家电网报2015-08-10

该公司坚持教育与惩戒并重，加大营销违规行为处罚力度;出台供电服务投诉责任追究办法，按照见人、见事、见因、见果的闭环管理原则进行调查处理和责任追究;常态化逐级开展供电服务明察暗访工作，利用网页、自办媒体公开发现的问题

来源：中国电力报2015-08-04

通过明察暗访，2014年，国家电网公司整改报装难、交费难等突出问题150多项。与此同时，精简服务流程，办电时间缩短20%，交费方式增加至25种，新增交费网点18.6万余个，客户满意度明显提高。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2015-07-30

三是依据《国家电网公司供电服务质量标准》和营销管理各项规章制度，对乡镇供电所开展明察暗访活动，通过模拟一户业扩报装、召开一次经济活动分析、拨打一个报修电话、走访一位农村客户、察看一个配变台区、抽查一个业扩流程

来源：河南省开封市杞县供电局2015-07-24

该公司纪委强化执纪问责，采取明察暗访、夜间查岗等方式，对各基层单位负责人履职到岗、工作落实、抢修值班、配网改造、安全生产等方面突查40余次，对本部机关工作纪律突查10次，对发现有令不行、有禁不止、顶风违纪的单位和个人进行严肃问责

来源：河南省商丘市郊区供电公司2015-07-20

该公司严格落实优质服务提升责任制，实行公司领导一级包一级、一级保一级，不定期对各台区、居民区等进行明察暗访，对供电服务公示牌、服务卡张贴及发放情况进行督导检查，对客户服务工作单上的客户反馈意见进行分析总结

来源：国家电网报2015-07-10

为了提升供电服务水平，国网湖北电力建成1094个五三五营业厅，6.1万个服务网格，将服务触角延伸到客户身边，并决定用两年时间实现所有营业厅视频监控全覆盖，实行集中监控;逐级开展明察暗访，按照三不放过原则严格责任追究

来源：贵州省铜仁供电局2015-07-09

本次专项行动采取生产部门(班组)自查，职能部门督查，工作组综合督查、明察暗访、重点抽查的方式依次进行。

来源：河南尉氏县供电局2015-07-08

随着连日来的高温，电力负荷一路飙升，个别地段出现了因过负荷引起停电现象，随之而来各营业窗口咨询电话和报修频繁，针对该时期营业窗口优质服务工作容易出现的薄弱环节，该公司市场营销部组织进行了此次明察暗访活动...针对检查中存在的不足，尉氏公司专门召开营销窗口人员通报会，凡是不符合要求的人员分别在大会上分析认识存在问题的原因和下步整改措施，既对自身存在问题得以及时纠正，也对其他没有被暗访到的人员纠正不规范服务行为起到了警示教育作用

来源：河南省济源供电公司2015-07-07

济源供电公司把规范窗口行为、优化服务效能作为一项核心任务，加大明察暗访力度，着力提高供电服务质量。...6月28日，在济源市梨林镇屈东村1号台区，济源供电公司行风暗访人员通过模拟报修的方式，对基层供电所服务态度、工作人员到达现场时限等进行核查，并对发现的着装规范、工器具携带等细节性问题现场整改。

来源：观察者网2015-07-03

再回到环保部明察暗访发现的问题：在调查的临沂15家企业中，有13家企业存在未批先建、偷排漏排等环境违法行为。这说明什么?说明过去的临沂，环境违法已是公开的秘密。...约谈之痛：内心几乎是崩溃的今年1月底至2月初，环保部的调查人员对山东省临沂市的部分企业进行了明察暗访。在调查的临沂15家企业中，有13家企业存在未批先建、偷排漏排等环境违法行为。