来源：中国电力新闻网2007-12-13

想出这个点子的杨家坪供电局苏洪局长说。 目前，该局已经在一二级营业厅里安装了16台液晶显示屏，并于11月27日起全部开始播falsh，其余的三级营业厅将于12月7日开始播放falsh。

来源：陕西省电力公司2007-12-12

《中国电力报》也专门派出记者前往营业厅进行实地深入采访，并于11月8日在《中国电力报》3版头条刊登了长篇通讯《船行水上靓电力》，专门介绍了陕西创新供电服务、推出水上营业厅的新举措和广大村民对营业厅投运后的喜悦之情

来源：中国电力新闻网2007-12-12

“网上营业厅拉近了电力企业与用户的距离。”嘉兴电力局营销处处长助理叶伟强告诉笔者，仅开通首日的24小时内，网上营业厅的点击率就达1575次。...近日，嘉兴市市区西马桥社区6幢的何炳芬通过登陆嘉兴电力95598网上营业厅，足不出户就了解了10月份家里的用电情况。　 “今后居民用电就更方便了。”

来源：云电新闻网2007-12-11

――向社会公开“供电服务十项承诺”并实行无周休日工作制度及无午休工作制度，用户每天都能到营业厅缴纳电费和办理业扩报装等业务。 　　...为做到投诉、咨询、告申电话“事事有回音、件件有落实”，云县供电公司专门制定了客户来信来访的相关制度和台账，实行“首问负责制”，同时，该公司还专门对业扩报装及营业厅人员开展了知识、技能与心态三个层面的应知应会知识及普通话培训

来源：江苏省电力公司2007-12-11

审核组通过面谈、现场走访、文件审核等形式，对公司的领导层、有关职能部门及部分班组、变电所、营业厅进行了审核，详细询问和了解体系运行情况。...本网讯 12月6日～8日，扬中市供电公司特邀方圆标志认证中心审核专家组，对该公司进行了为期3天的质量、职业健康安全管理体系的监督初审。

来源：丽水日报2007-12-10

其中，率先开通浙江电力95598网上营业厅，进一步方便群众；与人民银行签订全面合作协议，将客户电费信用情况纳入银行征信系统；遂昌还试点组建了表后电力服务公司，对表后有偿服务进行了有益探索。...今年，丽水电业局以开展民主评议暨创建“群众满意基层站所（办事窗口）”为契机，全面推进所属9个县级供电企业、79个基层站所（办事窗口）的行风建设。

来源：中国电力新闻网2007-12-10

我不在乎你营业厅有多宽敞明亮，也不在乎是否能喝上热水，再宽敞的营业厅也不如家里好，再热的水喝了之后办不成事，我的心里也是拔凉拔凉的，喝热水---我家里有的是。...我会觉得作为供电工作人员，连自己的业务知识都不清楚，还谈什么优质服务？

来源：中国电力新闻网2007-12-10

毛某在铁的事实面前，对窃电行为供认不讳，并在违章窃电通知书上签上自己的名字，当天赶到营业厅缴纳2千元钱。也就出现了开头的一幕。...3个月前，兴化市供电公司营销部用监班对低压线损偏高的钓鱼镇棒徐村2号台区进行检查，发现原来该所离职电工毛某私自绕越供电部门的计量装置用电，致使电能表不能正常计量。

来源：云电新闻网2007-12-10

曲靖供电局对流动服务车的服务内容进行了扩充和完善，建立相应的管理制度，使其基本具备现场营业厅、流动服务厅的功能，并利用流动服务车开展了现场缴费、报装、抢修一条龙服务;部分县级供电企业也按要求装备了流动服务车

来源：中国电力新闻网2007-12-07

参赛人员对深圳供电局调度室、９５５９８呼叫中心、流动营业厅、基层局所、线路抢修现场及上门服务等场景进行了拍摄，用镜头记录下深圳供电局优质服务的点点滴滴，展示了电力行业优质服务的亮点。 　　

来源：上海市电力公司2007-12-07

目前客户诉求可通过95598电话、网站、信访、监察部门、营业厅现场或媒体等多种途径，在诉求处理、管理上，部分供电公司已有独立的信息系统支撑运行，也有一些部门还没有建立起诉求管理信息系统。...为进一步加强供电服务品质管理，建立公司统一的客户诉求业务处理平台，规范客户诉求处理业务，全面高效地解决客户诉求，不断提高公司客户服务水平，塑造上海电力良好的社会形象，今年7月，公司明确了建立统一客户诉求管理机制的必要性

来源：中国电力新闻网2007-12-05

交费难也是我的一块“心病”，城里收费网点多交费方便，而在农村实施抄收分离后，我往往会为交十几元电费要大老远跑到集镇供电营业厅去交，耽误了我的时间和劳力不说，路途中的交通费跟电费已是相差无几。

来源：玉门市委宣传部2007-12-04

11月22日，正在玉门市新市区新城营业厅咨询用电的市民罗建刚高兴地告诉笔者。...新城营业厅共设有3个收费窗口和5个业务窗口，服务内容涵盖电费收取、用电咨询、用电报装以及用电变更等业务。（杨棋焜）

来源：中国电力新闻网2007-12-03

其他部门人员，如果都能像９５５９８热线和营业厅的窗口员工那样，多一点服务观念，多注意一下自己的言行，我想，我们的企业何愁形象不好呢？其实，在我们供电企业，人人都是展示企业形象的“窗口员工”。

来源：福建省电力公司2007-12-03

一方面让客户只要进一个供电或电信的营业厅，即可进行电费与话费的缴纳，大幅减少缴费时间与次数，有效解决客户缴费难问题。...目前，福安的电力和电信客户在双方窗口营业厅均可进行电费、话费的收缴以及受理基础业务的登记，并在近期会实现双方用户在完成缴费后，系统自动发送短信确认功能。

来源：中国电力新闻网2007-11-30

为进一步加强供电优质服务社会监督和提升优质服务水平，湖南公司从即日起又向全社会公布了三项承诺： 一是今年年底以前，全省各市、州电业局将分散在市区的服务资源统一组建成立客户服务中心，逐步建设标准化营业厅

来源：江西省电力公司2007-11-29

在评议活动期间，该省公司重点解决了群众反映强烈的各类用电问题，下功夫提升供电服务水平，规范了公司系统1198个城乡营业网点的营业时间，进一步拓展了电费缴纳渠道，推出电费充值卡、移动收费车、夜间营业厅等举措

来源：中国电力新闻网2007-11-28

为提升服务品质，该局城区供电营业厅积极实施列队晨会制、规范汇报制、大堂经理制，还引入“胆商”训练，组织营业员利用休息时间到公园义务卖报练胆量。 　　榜样的力量是无穷的。

来源：国家电网报2007-11-13

公司要求品牌建设与业务工作有机结合 　　11月7日，记者走进黑龙江哈尔滨市道外供电局营业厅，映入眼帘的，大到背景墙、接待桌，小到纸杯、楼层指示牌等，全部印有规范、统一的“国家电网”标识；营业厅外

来源：山西省电力公司2007-11-07

年底开始，该公司先后开通自助收费机、小型无线自助卡表售电终端机、无线pos收费终端机、网上电力营业厅、电费充值券缴费等系统；与工商银行、建设银行、交通银行等单位合作，逐步完善联网代收、储蓄代扣收费，推出了电话银行缴费