来源：北极星新闻网2008-10-29

110kv龙湖变临近新市政府，供电量随着周边地区用电客户的用电需求增加，原一期一台50mva变压器已不能保证日益增长的需求，为了保证该地区供电可靠性，公司于7月8日启动了1#主变扩建工程。

来源：北极星新闻网2008-10-29

很快，刘师傅就对辖区内的用电客户、线路走向、地理方位等情况了如指掌。...只剩下些老人在家，换灯炮、换保险丝是常有的事，只要有人一叫，刘师傅总是二话不说，就上门维修，每月一到抄表催费时间，刘师傅总是带上午餐一大清早出门，这一催就是一天，午餐就在哪个村头的大树下解决，有时候，遇到刁难的客户

来源：安徽省望江供电公司2008-10-29

同城市用电客户相比，农村用电客户具有分布广、数量多、文化素质低、安全意识差和用电技能匮乏等特点，一些地区农村电量增速较快，电网建设滞后，供电可靠性较差。...农民客户是一个特殊的用电客户群体，服务好这个群体，让农民满意、政府放心，是供电企业重要的责任和义务。

来源：中国电力新闻网2008-10-29

110kv龙湖变临近新市政府，供电量随着周边地区用电客户的用电需求增加，原一期一台50 mva变压器已不能保证日益增长的需求，为了保证该地区供电可靠性，公司于7月8日启动了1#主变扩建工程。

来源：中国电力新闻网2008-10-28

7月4日，外面气温高达33度，他一口气跑了冈西镇四个村22个台区，带领村电工逐台配变检查，抄核表数，检查动力户，机口表计以及用电客户的计量装置，电费电价和安全管理。...许多工厂企业老板不理解，李祥耐心疏导，在情在理做好工作，申茂塑料厂厂长杨生勇为提前一天结零发牢骚，李祥见电话里讲不清楚，就登门做工作，阐明供用电双方的权利和义务。

来源：中国电力新闻网2008-10-28

吉林电力公司积极履行社会责任 助用电客户应对金融危机 10月23日至24日，吉林省电力公司分别在长春、吉林召开出口创汇型企业、高耗能企业用电客户座谈会，了解世界金融危机对吉林省各行业、

来源：中国电力新闻网2008-10-20

，用电客户的需求，得到座席人员更直接的响应，服务能力和服务水平不断提高，公司的社会形象和客户对公司的满意度得到提升。...青海省电力公司以“高原电网·阳光服务”行动方案为统领，各基层供电公司与客户真诚的沟通、用心的服务、细致的工作，以实打实的供电优质服务赢得了用电客户的理解和支持，使西宁市民对青海电力服务的满意度有了较大幅度提高

来源：陈蔚华 江西省上饶县供电有限责任公司2008-10-10

具体工作有：在高损线路，采取了给低压用电户电流互感器二次加装防窃电罩的措施，杜绝了人为短路。采取了对那些具有窃电嫌疑的居民用电客户的计量表计加装护线套的措施。...但王献东认为，抄表收费直接与用电客户打交道，是供电企业的窗口，只有以自己卓越的服务，才能胜任这个职位；只有在最短的时间内为客户解决问题，才能为企业创造最大的经济效益和社会效益。

来源：四川省电力公司2008-10-10

服务电回馈客户获称赞 　　“所有的用电客户都是我们的‘上帝’！”贡井供电局局长龚郁平多次在该局员工大会上这样强调。...该局高度重视内、外部环境建设，积极主动地与当地政府、职能部门和用电企业联系、沟通，重点加强对大客户的管理，及时掌握和解决客户用电中出现的问题和存在的困难，为客户用好电、多用电创造有利条件。 　　

来源：陕西省电力公司2008-10-08

公司系统各单位“把节日当平时，把供电当保电”，认真做好日常的安全供电工作,没有一个旅游景点发生电力事故，没有出现一起客户电话投诉，实现了社会用电客户零投诉。 　　...为此，汉中供电局“刘星电力服务队”深入石门栈道、武侯祠等旅游风景区，全力消除缺陷隐患，并编制了合理的电网运行方式，制订了周密的应急预案，加强节日值班纪律，全力当好“电保姆”，确保了黄金周期间景区用电无忧

来源：中国电力新闻网2008-10-06

25日，该公司专门成立配网整治改造宣传小组，深入到配网改造一线向广大用电客户宣传配网整治改造的必要性、重要性，不断增强广大用户的电力安全意识，进而更好地支持和配合配网整治建设，为县域经济发展提供强有力的电力供应保障

来源：安福供电2008-09-27

确保用电客户能够舒心地观看奥运会盛况，安福供电公司员工坚守在奥运保电的各个岗位上。...该公司全员发动做好奥运安全可靠供电的防范措施，全力以赴应对奥运保电任务，在城市配网方面也加大了人员投入和技术保障，通过设备巡视维护，排除故障保证奥运会期间电网主网、城市配电网络安全平稳运行，没有出现供电责任的停电现象和客户投诉现象

来源：中国电力新闻网2008-09-26

、安全用电知识、电力信息、停电公告等内容，深受广大用电客户的喜爱。...这样方便了我们客户，而供电公司自己却增加了大量的工作量。 　　直面用电客户需求，倾听用电户心声，这是婺源县公司抓供电服务的一贯做法。

来源：福建省电力公司2008-09-26

采取了六条措施以保证茶博会顺利供电：一是各项供电施工工程需在11月10日前全部结束；二是调度室正确拟订三姑变电站运行方式，其他各部门配合；三是送电部在11月10日前完成溪东变两条主干线的巡检工作，同时95598及时与用电客户沟通

来源：中国电力新闻网2008-09-25

紧紧依靠各级政府，把节约用电和科学、高效用电相结合，提高电能占终端能源消费的比重，提升全社会一次能源的综合利用效率，实现政府、用电客户和电力企业的三方共赢。六是坚持不懈强化安全生产。

来源：中国电力新闻网2008-09-24

近年来，天水供电公司优质服务工作按照“十项承诺”、“三公”调度“十项措施”及员工服务“十个不准”等制度，积极推行“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，不断改进服务方式，积极维护消费者权益，为用电客户提供了便捷...该公司自觉接受社会监督，积极配合地方经济建设搞好供电服务，多次参与省、市“行风政风热线”直播并受到社会各界好评，“优质服务年”、“服务升级”等活动取得较好效果，客户满意度逐年提高。

来源：宁夏电力公司2008-09-22

此外，该公司和各供电局均已确定高危行业用电客户、重要用电客户名单，深化隐患排查治理工作。 　　...实行双人双岗24小时值班制度，建立警企治安联防工作机制，对重要线路的关键区段实行动态巡视或现场守护，并对气象、地震、广播电视、通讯、医院、日报、党政机关等重点单位，以及煤炭、铁路、化工、冶金高危企业和重要客户用电开展安全隐患排查

来源：中国电力新闻网2008-09-18

ic卡主用于预储电费、电价类别、余额结算和用电基本信息的记录，而预付费箱（表）采用条形码扫描识别管理，用电客户的基本信息以及用电地址、所属台区、取电点杆号等信息均同步录入营销系统。

来源：四川省电力公司2008-09-18

　　通过国家电网四川西昌电业局精心组织和全力抢修，截至9月9日12时，已累计恢复供电26个行政乡镇、118个行政村、38000户用电客户。至此，凉山州会理地震灾区恢复供电达100。 　　

来源：中国电力新闻网2008-09-12

而作为供电企业，也只有对用电客户用心沟通，了解客户的用电诉求，积极宣传我们的用电政策，才能化解矛盾，降低投诉率。 用心沟通，能增进感情。