来源：互联网2009-09-16

　　马鞍山供电公司95598“联手”市长热线高效服务解民忧 　　本网讯通讯员唐娟尹梅李俊报道9月9日，马鞍山市市长公开电话办一行来到马鞍山供电公司开展现场沟通和交流，巩固和拓展与该公司95598客户呼叫中心共同

来源：互联网2009-09-14

95598呼叫中心加强人手值班，确保突发状况时信息的及时传递，做好各部门之间、与客户之间的沟通桥梁。

来源：平阳新闻网2009-08-10

该公司还安排落实了电力应急抢修小分队人员随时待命，实行24小时值班，加强『95598』呼叫中心力量，超前防范，严阵以待。

来源：中国电力报　陈力玮2009-07-17

在受洪灾影响最重的柳州，广西电网公司安排柳州供电局各部门负责人和抢修班组值班，安排人员驻守无人值守变电站，安排抢修队伍在低洼地带进行巡逻，做好设备监控工作，及时退出受淹设备运行，95598呼叫中心增加值班人员

来源：互联网2009-07-10

在受洪灾影响最重的柳州，广西电网公司安排柳州供电局各部门负责人和抢修班组值班，安排人员驻守无人值守变电站，安排抢修队伍在低洼地带进行巡逻，做好设备监控工作，及时退出受淹设备运行，９５５９８呼叫中心增加值班人员

来源：福建省电力公司2009-06-29

福州、厦门95598呼叫中心筹建单位、协调单位和相关供电单位要各司其职、各尽所能，立足当前推进筹建工作，充分考虑业务转型的影响，认真做好基础业务准备，齐心协力完成区域呼叫中心建设任务，确保区域呼叫中心建设目标务期必成

来源：宝山区合作交流办公室2009-06-23

同时结合产业结构调整，宝山正加快形成以服务经济为主的产业结构，大力推进“半岛1919”、“创邑%26middot;幸福湾”、“上海市呼叫中心产业基地海宝示范园”和“上海智力电子商务创新服务园区”等产业转型项目建设...研讨会 由国家发改委培训中心、宝山区人民政府和施耐德电气集团共同主办。国内外节能环保、科技研发行业的有关领导、专家和企业家近200人参加论坛。 　　

来源：亚心网  2009-06-01

6月份，用电问题呼叫中心将转入昼夜值班工作制。

来源：中国电力新闻网  2009-03-23

“两会”期间，记者采访了全国人大代表、湖南衡阳电业局９５５９８电力呼叫中心班长肖利琼。　　

来源：互联网2009-02-27

她很快就熟悉了四个办公应用电脑软件的系统操作，通过一体化交换机呼叫中心人工座席软件接听客户电话，处理各项用电业务。

来源：www.chinapower.com.cn2009-02-04

热线传递电力情 呼叫中心，是一个用声音传递温暖的地方。春节假期，24小时值班制的呼叫中心，依然灯火通明。胡玲是当晚值班的座席之一。...大年三十那一天的晚上5点至初一上午8点，呼叫中心共接进电话120余次，3名座席平均每人接听40次电话，加上信息反馈或故障回访，每人平均处理电话近百次。

来源：南方电网  2009-02-02

这是云南昆明供电局95598电力呼叫中心大年三十值班的员工说的。...节前，公司总经理赵建国、副总经理王久玲前往广东省电力调度中心检查了广东电力运行情况，就电网安全和春节保电措施落实提出要求，并向广大干部员工致以节日的慰问。 “我记不清说了多少遍‘您好！节日快乐！

来源：南方电网  2009-02-02

节日期间，南方电网电力供应正常，各省区均无错峰限电，城乡居民生活用电、重要单位用电、商业用电、公众聚集场所包括各旅游景点、交通枢纽以及主要生产企业用电正常，主要城市营业厅正常营业，95598呼叫中心和抢修班组坚持

来源：中国电力新闻网2009-01-13

河南省电力公司要求各单位加大农网建设与改造力度，加快“农田机井通电”工程建设进度，确保已竣工的示范工程发挥作用；合理安排电网运行方式，确保电网安全运行，为抗旱用电提供可靠保证；充分发挥各级95598呼叫中心的作用

来源：南方电网  2009-01-06

主要城市营业厅正常营业，95598呼叫中心和抢修班组坚持24小时值班。　　

来源：www.chinapower.com.cn2009-01-05

次日，蔡老板越想越对不起人，就专程买了一大袋水果直奔宁德电业局想要送到95598呼叫中心，逢人就夸，95598那些客服代表心肠太好了，就像我自己的亲人一样。...而她也凭借出色的工作表现，更赢得了2004年度宁德电业局“服务明星”、2004年度宁德电业局团委“优秀团员”、2005年福建省“十佳服务之星”等多项荣誉称号，并于2006年受聘成为95598呼叫中心主任

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-25

刚到“95598”呼叫中心的时候，她对营销知识可谓一无所知。不过，不服输的她懂得，只有业务精，才能服好务；只有素质强，才能胜任本职工作。...经过几年的磨炼，她从门外汉变为技术能手，工作成绩得到了领导和同志们的认可，2006年，走上了95598客户中心主管的工作岗位，带领95598客户中心娘子军们描绘了一个个客户服务工作的亮丽篇章。　　

来源：北极星电力新闻网2008-12-12

通过搭建省公司监控、分公司集中受理、支公司设远程工作站的三级客户服务网络体系和多媒体呼叫中心平台。为全省电力客户提供统一号码接入，统一交互界面，统一服务标准。...山西省电力公司，努力秉承国家电网公司“真诚服务、共谋发展”的服务理念，以客户为中心，以做好“四个服务”为目标，以优质服务树立“国家电网”品牌，努力超越 追求卓越。

来源：北极星电力新闻网2008-12-12

通过搭建省公司监控、分公司集中受理、支公司设远程工作站的三级客户服务网络体系和多媒体呼叫中心平台。为全省电力客户提供统一号码接入，统一交互界面，统一服务标准。...山西省电力公司，努力秉承国家电网公司“真诚服务、共谋发展”的服务理念，以客户为中心，以做好“四个服务”为目标，以优质服务树立“国家电网”品牌，努力超越 追求卓越。

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-11

身先士卒的领头雁　　毕供城区分局客户服务中心是一个集客户大厅、95598呼叫中心、查勘预算组为一体的综合性班组，承担着前台和后台服务工作，面对这样一个综合性班组，让员工建立真心真意服务用户的心态，主动、