来源：大海林林业供电局2011-05-13

“这几天我就捉摸着，家里马上要动迁了，啥都得收拾，没有时间到营业厅结算电费，没想到你们好像知道我心事似的，主动上门服务，在家里就能将电费结算清了，这样收拾完该搬的东西，我就可以直接到儿子家住了，真得好好感谢你们几位闺女

来源：中广网2011-05-13

、牡丹江电业局西安供电局售电班、佳木斯电业局自动化二班、佳木斯电业局佳西供电局营业大厅、大庆电业局东风供电局开发区营业厅、绥化电业局客服中心、鸡西电业局客服中心服务大厅、黑河电业局北安供电局营业大厅、黑河电业局继电保护所

来源：牡丹江电业局2011-05-13

该局的这项活动分为三项内容： 一是开展对营业厅窗口售电人员进行“我是企业名片”培训，要求营业厅全体员工做到既是营业窗口的售电员，又是电力法律法规宣传员，同时还是局志局史的讲解员，对待用电客户的提问和上级领导的检查

来源：牙克石供电局2011-05-13

在听取牙克石供电局大修技改工程工作汇报后，工作组深入技改工程施工现场，认真查看了小北屯平房区、热电厂旧楼区、林业物资局家属楼计量装置改造竣工工程，现场查看了新工小区住宅楼计量改造施工现场和客服营业厅服务设施升级改造现场

来源：临安市供电局2011-05-11

每天早上，智妹阿姨都会同营业厅其他工作人员一起，认真完成礼仪操，其后将营业厅打扫得干干净净、井井有条，以电力人独有的“精气神”为客户创造一个温馨、舒适、贴心的服务环境。...王智妹，临安市供电局潜南供电营业所普通的一名职工，从营业所成立之日起，她就在营业厅业务受理的岗位上一干就是八年，八年里她始终带着真诚的微笑面对客户，被客户们亲切的称呼为“智妹阿姨”。

来源：浙江宁海供电局2011-05-11

在宁波的城区乡镇，公用事业付费通覆盖了所有商业银行网点，让用户轻松实现“家门口”缴费；“一卡通”让客户通过银行卡绑定，每月自动完成电费缴纳；在供电营业厅，pos机、自助终端等先进设备与训练有素的窗口人员一同提供服务

来源：新乡供电公司2011-05-11

用电客户只要开通网上银行，登陆95598供电服务网站网上营业厅，输入自己用户名和密码，轻点鼠标就可以实现缴费。客户还可通过网络自助查询个人信息及电费信息，进行故障申报等多项业务。

来源：乌兰浩特供电局2011-05-11

乌兰浩特供电局营业厅共有9名职工，均为女同志。担负着乌兰浩特市10万余户居民以及中小工业企业的电费收缴、业务咨询、收缴查询、开据发票等项工作。...几年来，她们始终把“人民电业为人民”的服务宗旨铭记心中，认真履行“优质、方便、规范、真诚”的供电服务责任，以营业厅为窗口，加强供电服务规范化、制度化建设，做到把握标准、执行政策、真诚服务、满意客户，不断提升了服务水平

来源：浙江省电力公司2011-05-10

“4月份开始，我们在营业窗口全面推广‘礼仪操’。所以这个月我们的一个新稽查主题是各地市营业厅班前礼仪操开展情况。”...其中，着装规范监控点76个，各营业厅均能按要求进行礼仪操……”“我们是国家电网公司营销稽查监控系统建设的试点单位，一边开发一边应用，目前来看效果显著。”浙江公司营销部稽查专职吴越波告诉记者。

来源：天地伟业2011-05-10

电网综合监控解决方案电网综合监控解决方案系统图方案说明：·多级网络架构，支持大型数据库管理，支持大系统平台联网，兼容主流监控厂家产品;·包含输电线路监控、变电站监控、电力营业厅监控和电力办公大楼监控解决方案

来源：桐庐县供电局2011-05-09

当天上午，在该局横村所营业窗口现场，市纠风办工作人员通过现场咨询、报装、办理亲身感受该所营业厅服务窗口的优质服务，并对机关效能、业扩报装流程控制等情况进行了现场访问。...近日，杭州市纠风办相关负责人前往桐庐县供电局横村供电营业所，对营业窗口的服务环境、态度和工作效率、作风及落实便民措施等方面进行了“明查暗访”。该局横村所的优质服务获得了纠风办的一致好评。

来源：牡丹江电业局2011-05-08

5月5日，在辖区东安供电局营业厅购买了二张充值卡后，客户张先生高兴地说。 2011年，牡丹江电业局不断拓宽电费缴费渠道，创新服务方式。...“充值卡交费比较适合来到供电营业厅，却不知道自家户号的客户。凭充值卡就能查询户号。客户购买电费充值卡后，也可以在家通过电费收据，拨打电话或短信完成交费。

来源：牙克石供电局2011-05-07

坚持创新，主持开发了电费充值卡自助交费系统、多功能电费代办系统，推出流动营业厅、低压抢修中心、自助售卡机、24小时自助交费厅、网上交费、95598短信、语音电费提醒服务、与政府“12345”热线网络实时联动

2011-05-06

另悉，居民如需办理电子帐单，仅需前往供电营业厅或拨打95598，向工作人员提供手机号码，即可免费获取每月的用电消费的电子帐单。目前此项工作正加紧实施当中。

来源：萧山供电局2011-05-05

，对内积极组织生产一线青年突击队开展“每天增加一次巡视”活动，针对所管辖的设备和线路，在正常巡视的基础上，主动增加巡视的次数和质量，全力保障电网平稳运行，对外实施面向社会客户的优质服务活动，开展“流动营业厅

来源：牡丹江电业局2011-05-05

为了让客户时刻享受到人性化的服务，团组织提出了“一新、二查、三帮、四听、五好”的青年志愿者服务工作法，在营业厅设立了“青年岗位直通车服务台”，推出特殊服务，满足了客户的隐含需求。

来源：黑龙江省电力公2011-05-04

培训结束后，组织开展了品牌标识示范营业厅、示范变电站观摩活动。...培训班对《国家电网品牌标识推广应用手册（第三版）》总册、营业场所分册、生产系统分册进行了逐项讲解，剖析了标识品牌应用典型错误案例，讲解了标识的制作工艺和材质要求。

来源：井冈山公司2011-05-04

而后，来到近期营业的城中营业厅、拿山营业网点及龙市所调研，在与营业员和所员工进行了细心交谈后，贺经理脸上露出了温馨的笑容，高度肯定了员工的工作，要求进一步提升供电服务质量，提高客户满意度。

来源：牡丹江电业局2011-05-04

该局在营业厅专设了由营业局长亲自接待的查询及信息变更窗口，为工业园区客户提供绿色通道，咨询、查询、解答客户新增装容量相关事宜等。...在本次解读、咨询、宣传现场，阳明供电局局长、副局长、营业主任、稽查班长等有关人员，进行了现场图版演示与咨询解答，使社区客户弄明白了什么是智能电表，以及智能电表的停送电程序。

来源：河南省荥阳市电业局2011-05-04

更换配电变压器2台，有效解决抗旱浇麦需求；开办“田间井口现场营业厅”，现场办理“抗旱浇麦保电加急业务”，荥阳市电业局各供电所组织人员对涉及农业排灌的线路、台区进行巡查，确保抗旱浇麦用电，截止目前巡视线路共