来源：浙江省建德市供电局2010-12-10

为方便用户缴费，客户中心营业厅增设pos缴费机。增设95598举报、投诉、故障报修督定。并开展走进社区，帮扶困难家庭慰问活动，受以广大用户好评。...二、改变服务手段 用户满意至上 注重民生方便的优质服务，是该局客户服务中心最注重的工作，客户中心营业厅、95598，通过自身改进，为方便用户，自行设计《一次性告知函》，以书面的形式，全方位告之用户办理时所需的资料

来源：陕西省电力公司宝鸡供电局2010-12-08

2008年，客户中心曾在全局率先提出“同心共建友好班组”活动，得到了基层班组的积极响应，尤其是在“创先争优”活动开展以来，客户中心在工会办的牵引下，率先组织用电检查班与电费中心核算班、营业厅与电缆公司经营部建立了

来源：黑龙江省建三江电业局2010-12-07

千方百计筹措资金对供电局的营业客户服务中心进行了新建和改建，2008年至今共投入3000余万元为8个供电局新建或改建了客户服务中心和办公场所。一个个狭小拥挤的营业厅换成了宽敞明亮面貌。...根据用电市场变化和用户对电力服务要求的基础上，对营业环境，售电、服务、客户咨询，投诉受理，故障抢修等都做了严格细致的规定，同时按照《黑龙江省供电服务管理办法》对服务内容和标准进行了规范。

来源：江苏泰州供电公司2010-11-26

全市各农村供电所、城市营业厅供电一线窗口员工、各市（县）公司的优质服务管理人员共60余人参加此次培训。...主要从树立服务理念、塑造服务心态、规范服务流程、服务技能提升、投诉处理技巧、营业厅应急方案流程、服务礼仪训练七个单元开展集中训练。

来源：农电网 作者:魏文辉2010-11-26

我是兴国供电公司县城供电所营业员小张，您这个月的电费是67.8元，今天是本月的缴费最后日期，麻烦您抽空来我公司营业厅缴下电费。谢谢。”...在兴国供电公司县城红军路缴费营业厅，刚缴完电费的刘师傅拉住笔者说到:“你们现在的催费电话,让我感觉非常不好意思,本来我今天打算先下乡办事的，接到电话后，零时决定先过来交下电费，排队也无所谓了。”

来源：农电网 作者:李孟仁2010-11-26

所上这几天正在改造营业厅、值班室等，家具搬的到处都是，乱哄哄的还没整理好哩，再说所上只有8名职工，工作量大人员少，这几天一来是到了收尾，二是正值抄表收费期，所上的工作他总是不放心，怎么能在这时候回家，因此

来源：通化供电公司2010-11-24

通过对营业厅进行不定期的明察暗访，有效提升营业厅的管理水平，展示供电企业良好形象。...为进一步加强和规范供电营业厅的建设和管理，更好地方便、服务客户，全面提升供电服务水平，近日，通化城郊农电分公司组织人员对7个营业厅进行了明察暗访。

来源：新疆天富供电公司2010-11-18

据了解，该公司在新疆石河子市开发区、农科院、六小区、一小区、14小区、天富供电公司营业厅、天富热电客户服务中心均开通了电费征缴业务，石河子市广大市民就近就可以办理电费缴纳业务。...目前，石河子市的电费征收除了采取用户去营业网点现金缴纳、预存电费服务外，还开通了网银收缴，中国银行、工商银行、银联卡pos机刷卡缴费等便民服务方式。

来源：临海市供电局2010-11-16

另外据相关人士介绍，自今年以来，临海市供电局不断加大电力设施保护宣传力度，通过在主要街道、营业厅悬挂横幅标语等多种形式，广泛开展电力设施保护宣传进农村、进社区、进企业、进学校、进家庭等活动，进一步提高电力设施保护宣传的受众率

来源：吉林省东辽县农电公司2010-11-11

采用pos机刷卡交费，对于用电客户来讲，无需到银行取款前往营业厅缴纳电费，为客户降低了资金风险，得到了客户的用户和好评。 ——建设公共事业供电优质服务先行。

来源：通化供电公司2010-11-02

当王女士跑到营业厅后，经过现场核对，确认失主就是王女士，史爽将拎包归还了失主。看到包中现金、证件、票据“完璧归赵”，王女士感动不已。...9时许，营业员史爽发现营业窗口有一个棕色女士拎包一直无人问津，她马上意识到可能是客户交费时遗落在窗口的。史爽马上把拎包保管好，等待失主认领。可直到中午，仍无人认领。

来源：江西崇义县供电公司2010-10-29

二是加强营业厅值班人员管理。供电营业场所实行无周休日制度，统一营业时间，营业时间内全程办理用电业务。营业厅实行值班经理制度，值班经理由当班负责人兼任，或安排营业厅服务人员轮流担任。

来源：新疆天富供电公司2010-10-28

二、各收费营业厅延长收费时间。各收费营业站点双休日和晚上加班延长办理电费收缴工作，为上班族缴费提供便利条件。三、大力宣传电费、电价政策和电力法规。

来源：临海市供电局2010-10-11

据悉2009年以来，该局属营业厅被评为“台州市职工职业道德建设十佳单位”、上盘供电所被评为“台州市级群众满意基层站所”等。...今年以来，该局对10个供电营业厅按照国家电网公司规范化标准进行了改造，还从细处入手，推行银行预存电费、pos机刷卡缴费、支付宝网上银行缴费等缴费方式，为客户缴费提供便利；在业务报装上，做到全市统一受理，

来源：新浪吉林网2010-09-25

中心营业厅位于延吉市中心，办理ic卡开户、工地申请临时用电、退款、缴纳电费等业务，并设有咨询窗口，为客户解答疑问。因为今天是节日，缴费的人并不多，但营业厅还是从早上8点就开始营业。

来源：临安市供电局2010-09-02

据了解，目前临安市供电局各供电（营业）所均安装了该系统，共计新增电脑设备32套，建立外网通道18条，安装开通营业厅独立电脑18台，将“三指定”专项治理工作真正落到实处，为受电用户自主选择设计、施工、供货单位敞开渠道

来源：中国农电网2010-08-10

他说，其实除了这9个服务队员外，服务队长是经验丰富的社区服务班班长，指导员是城区供电营业厅“全国巾帼文明示范岗”的班长唐洁，都是跟用户打了将近10年交道的“老兵”了，各方面素质和能力有口皆碑，这个11人的小团队可说是慈溪供电局精英中的精英

来源：吉林省通化供电公司2010-07-28

五是通过电视台、报纸、供电营业厅等途径和场所对“电代煤、电代气、电代油”的能源替代项目进行宣传。

2010-07-21

今年，随着网上营业厅的开业，足不出户即可缴交电费、修改电费通知单邮寄地址等。针对边远地区，供电流动营业厅把供电服务送到家门口。　　　　

来源：吉林省通化供电公司2010-07-19

　　7月以来，中小学陆续放假，很多用户都带着孩子到供电营业厅办理业务，集安供电分公司在努力加强优质服务的同时，充分利用有利时机向小朋友宣传安全用电知识。　　...该公司在营业厅安排专人为每一位来到的小朋友赠送安全用电小画册，针对不同年龄段的小朋友，用通俗易懂的语言为他们讲解一些家庭安全用电常识，让小朋友们在暑假期间注意用电安全，度过一个安全愉快的暑假生活。