来源：比特网2011-12-14

客户关系管理的内涵是以客户信息和与企业的交易数据为基础，利用计算机信息技术，深层分析数据库中的海量数据，找出客户的不同特征，分析客户行为，然后挖掘出有商业价值的信息，从而帮助企业规划和决策相关的企业经营活动

来源：北极星电力信息化网2011-12-08

经过该系统的整合、集成，北京公司发票业务的全过程流转更加规范，从发票领购开始，发票综合管理信息系统会记录每一张销货发票的状态、流向以及开具在发票上的客户信息、货品信息等各项主要信息内容，直到发票存根的回收和存放

来源：北极星电力信息化网2011-12-06

因此，现代化的企业不但需要对自身资源信息的掌握，同时需要将供应商和客户信息进行整合，形成相对完整的供销体系信息，以力争实现各个环节上存货的减少，达到共赢的目的。

来源：中国农村电气化信息网2011-12-05

陈荣真：基本思路是：加强管理融合、信息整合、形式创新。首先，完善网、省、地市三级客户服务管理体系，明确服务界面，加强大客户经理队伍建设。其次，以信息整合助力市场细分。

来源：中国青年报2011-12-01

从开放程度上讲，除了有可能泄露客户信息的总装线，追滨工厂的大多数区域都是可以拍照和摄像的。这让最大限度保持技术开放状态的日产，获得了不少赞誉。...值得一提的是，聆风的装配量并不小，贴在车窗上的表格，印着客户的身份信息，以及该车将销往的国家。参观工厂是日产全球先进技术说明会的一个重要环节。

来源：河南睢县供电公司2011-11-28

，每周一统计，并在职工中通报表扬或处罚曝光；积极发挥客户经理的作用，详细了解客户的需求，理顺和完善客户基本档案，建立重点客户信息管理平台，整合客户信息资源，有效地捕捉、跟踪、利用客户信息，满足客户的个性化需求

来源：北极星电力信息化网2011-11-23

全体抄表收费人员通过深入小区、村落，与物业、村委沟通获取第一手客户联系信息，通过营业厅办理银行批扣的机会获取客户联系信息，通过广电部门发放机顶盒的机会获取客户联系信息。

来源：贵州铜仁供电局2011-11-15

信息中心广泛征求用电客户的意见和建议，通过收集反馈信息和停电指标分解，制定95598座席人员绩效考核规定，将服务质量及话务量、人工接听率、按时接听率等关键指标纳入考核内容；强化客户停电管理，努力缩短客户停电时间

来源：北极星电力信息化网2011-11-08

为确保完成目标，莱芜公司利用营销业务系统和现场摸底的方式，全面梳理客户信息，按照城区楼房、农村平原地区平房、信号弱的小区、山区平房等几种情况，分门别类地制定了改造标准和改造模式，排出全年进度表。

来源：浙江省电力公司2011-11-03

据悉，为确保项目顺利实施，嘉兴电力局将首先开展用电客户信息核对工作，对有条件的客户逐步开展手机邮箱电子账单投递，并与移动公司将就电费帐单电子化的具体事宜进行磋商，做好营销应用系统与手机邮箱接口的对接工作

来源：河南睢县供电公司2011-10-28

，建立重点客户信息管理平台，整合客户信息资源，有效地捕捉、跟踪、利用客户信息，满足客户的个性化需求。

来源：国家电网报2011-10-13

系统可通过关联电话提取客户信息，预判客户电话咨询问题，真正实现客户咨询未问先答，高效快速完成服务及咨询内容。...重庆市电力公司于10月1日完成营销gis(地理信息系统)试点上线工作。在电网出现故障时，营销gis可自动搜索涉及区域客户的信息，迅速以短信等形式主动通知客户。营销gis是国家电网公司的试点项目。

来源：牡丹江电业局2011-09-21

该局还通过系统筛选，选出抄收人员所承包的普查客户信息，按照《普查方案》要求，打印成普查表，并对普查表填写提出明确要求。...该局开展电费电价普查工作，目地科上管小节防止小漏成大洞，活动中，该局制订了《普查工作方案》，明确普查时间、人员责任、主要任务和具体要求，该局主要以抄收员自查为主，营销管理人员检查为辅的方法，重点对各用电大户和优惠客户进行普查

来源：辽宁公司2011-09-14

为积极落实国家电网公司你用电，我用心理念和辽宁公司所属各供电公司与当地移动公司联合推出了95598短信电费提醒及停电信息通知功能，只要向供电公司提供客户信息并表示愿意接受此类信息的当地移动用户，供电公司都会给其提供免费的短信提醒服务

来源：中国能源报2011-09-14

专家介绍说，用电信息采集系统所采集、传输、存储、处理和使用的客户信息、用电信息以及电费信息等不仅是电力行业的核心数据资料，而且涉及到国家政治、军事以及社会生活的各个层面，广泛应用的信息技术增加了信息泄露和被非法使用的风险

来源：福建电监办2011-09-05

要不断充实信息系统的内容，要按照充分、及时、准确的原则提供信息源。要全面推进系统各个层面的建设，客户信息要完备、业务办理信息要及时、评价标准要准确。三是要加强沟通协调，积极做好配合工作。

来源：福建电监办2011-09-02

要不断充实信息系统的内容，要按照充分、及时、准确的原则提供信息源。要全面推进系统各个层面的建设，客户信息要完备、业务办理信息要及时、评价标准要准确。三是要加强沟通协调，积极做好配合工作。

2011-08-22

与用户进行互动的最基本要求是，电网企业能够实时采集和跟踪客户端的用电信息，进行负荷的控制，分析并采取最经济、稳定的供电方案;同时终端设备能够将实时电价、电量等信息传导给用户。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2011-08-16

通过联络开关等途径让电网负荷尽量平均分配，提高设备利用率，确保了电网安全稳定可靠运行;二是严密监视各个变电站及各条线路的负荷变化情况，对重载设备及线路进行及时调整;三是加强需求侧管理，及时核对更新重要客户信息

2011-08-03

在8月份抄表周期开始前，认真梳理完善主站内基础数据，对换表、调整台区引起的信息变动在主站内进行更正，对更换主站丢失的数据以及新装客户信息进行补充，对出现错误信息进行更正，保证主站信息齐全准确；三是进一步加大解决载波表采集成功率低的力度