来源：郑州供电公司2011-07-27

近日，郑州供电公司95598热线全方位实施了新的迎峰度夏科学排班，实现突发情况下高峰时段100%服务人员在岗，做到全员无休、全员备班，力求电话无漏接、客户少等待。进入夏季以来，郑州95598通过对比去年同期话务量数值

来源：内蒙古兴安电业局2011-07-27

客服中心邀请了客户代表参加此次活动，力求将安全思想根植到客户心中，提高安全防范意识。

来源：荆州日报2011-07-27

在工作人员的带领下,市民代表们先后参观了220千伏纪南变电站、沙市配电维护站、客服中心营业厅、95598呼叫中心、电能表检定室和调度中心,并同荆州供电公司总经理李培乐等主要负责人进行了座谈和交流。

来源：兴安电业局客服中心2011-07-27

近日，国家电网公司发布1003号文件《关于彻底解决客户工程“三指定”问题的意见》，兴安电业局客服中心认真组织学习并贯彻执行。

来源：兴安电业局2011-07-27

客服中心将按照上级部门的严格要求，不折不扣地做好“三指定”专项治理工作。...其次，在做好客服中心迎检工作的基础上，抽调专人配合营销部对旗县农电局“三指定”专项治理工作进行检查和指导。

来源：兴安电业局客服中心2011-07-26

兴安电业局客服中心郝歌、张美思羽入选蒙东公司供电服务技能竞赛集训队，去大连培训中心参加为期20天的集训，准备参加国家电网公司10月份的竞赛。

来源：兴安电业局客服中心2011-07-26

7月22日晚，兴安电业局客服中心召开大会，就蒙东公司调考客户服务专业一事进行了动员。

来源：兴安电业局客服中心2011-07-26

兴安电业局客服中心认真学习蒙东公司年中会议精神，学习总经理陈连凯作的题为《统一思想 强化管理 为完成全年目标任务而奋斗》的工作报告。

来源：兴安电业局客服中心2011-07-26

兴安电业局客服中心认真学习刘振亚总经理在年中工作会上作的题为《改革创新 科学发展 确保完成全年各项任务》的工作报告。

来源：兴安电业局客服中心2011-07-26

客服中心制定了开展“排查岗位风险，健全防控机制”活动方案，按照方案要求分阶段开展了此项活动。 活动重点开展了五个步骤。...兴安电业局客服中心按照蒙东公司惩治和预防腐败体系建设要求，及兴安电业局开展“排查岗位风险，健全防空机制”活动实施意见，于2011年4月至6月开展了本单位“排查岗位风险，健全防控机制”活动，收到了良好的效果

来源：兴安电业局客服中心2011-07-26

按照蒙东电人资〔2011〕660号文件通知精神，蒙东公司将于8月份组织客户服务专业调考，调考人员范围为所有从事客户服务工作人员。 兴安电业局客户服务中心接到文件后，立即召开大会，将文件精神传达到每个职工

来源：兴安电业局客服中心2011-07-25

兴安电业局客服中心高度重视国家电网公司和蒙东公司两个年中会议精神的学习贯彻，立即组织全体职工进行了学习传达，并结合客服中心实际，就下半年工作制定了客服中心实施方案。

来源：能源评论2011-07-25

拨通贵州电力95598的客服热线，第一时间传来的是语音播报的停电通知：6月20日早九点至晚六点，贵阳城北分局计划停电的区域有：中庵线“大明宫池”;6月20日早九点至晚五点，贵阳城南分局计划停电的区域有：

来源：兴安电业局客服中心2011-07-25

结合客服工作的特点，在业务受理、现场勘查、大厅服务以及加快报装上电时限等工作环节搞好优质服务工作，积极开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，发挥青年“号、手、队”作用，为全面完成客服工作作出贡献

来源：兴安电业局客服中心2011-07-25

7月8日，i兴安电业局客服中心党支部召开大会将会议精神进行了学习传达。...客服中心领导班子对学习贯彻提出了明确要求，公司吕书记在会上所作的政工工作报告和陈总的重要讲话是指导我们今后一个时期内政工工作的纲领性文件，一定要抓好会议精神的落实。

来源：兴安电业局客服中心2011-07-25

客服中心强调，落实年中工作会议精神，要把握当前形势，突出工作重点，强化执行能力，要结合客服中心工作任务要求做好八个方面的重点工作。...客服中心决心以国家电网公司、蒙东公司年中会议精神为指导，结合客服中心下半年工作任务要求，全体动员，全员努力，发扬“三吃一担”精神，勇于拼搏，高质量完成全年各项工作任务。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-07-22

为适应通辽库伦旗农电局新形势发展需求，为即将建成的客服营业大厅培养和造就一批本领过硬的高技能、高素质营业人员，该局营销部针对7名新上岗窗口实习人员的岗位、工作需求，量身定制了一套“自学与集中学习相结合、

来源：河南省卫辉市电业局2011-07-21

此时，他细细打量起来这间并不算大的客服中心，四个工作台清一色的“巾帼英雄”，几盆绿色植物点缀其中，真是绿叶配“红花”啊。 中午12点50分，电话的频率稍微低了点。

来源：贵州松桃县供电局2011-07-21

7月15日，铜供党委书记张义洪率局各部门负责人到松桃局进行工作调研，调研组在松桃局任克军、相关部门负责人的陪同下先后来到110千伏城东变现场及客服中心进行现场调研。

来源：IT1682011-07-21

例如：对于各种合同的执行情况进行统计分析并进行合同重要执行节点的预警，客服系统对于