来源：国家电网2010-01-15

扎实推进　　构建现代化管理体系　　推进营销现代化建设，是增强营销工作调控力，提高营销管理水平的重要手段。...公司提出，力争在“十一五”末，初步建成“管理模式集约化、管理流程标准化、管理手段信息化、供电服务规范化、员工素质职业化”的营销管理现代化体系。　　

来源：互联网2010-01-13

扎实推进　　构建现代化管理体系 　　推进营销现代化建设，是增强营销工作调控力，提高营销管理水平的重要手段。...国网公司提出，力争在“十一五”末，初步建成“管理模式集约化、管理流程标准化、管理手段信息化、供电服务规范化、员工素质职业化”的营销管理现代化体系。　　

来源：互联网2009-12-30

在内部管理上，郑州公司成立了以公司总经理为组长的增供扩销工作领导小组，在全公司系统广泛深入开展“为确保完成公司电量300亿指标做奉献”活动，制定并实施了12项营销精益化管理制度，营销管理基础不断强化。...不断拓展带电作业项目范围，有效减少停电次数和时间，继续推广“一次作业法”、“限时工作法”和“时间段管理法”，同时加强配电网架及配套设施建设，狠抓供电可靠性管理。

来源：山东电力集团2009-12-25

下一步，山东公司将积极落实许可证的相关制度，坚持依法经营、规范管理、诚信服务，推动营销管理再上新水平。...截至12月22日，山东公司、17市供电公司及98个县供电公司的新版《供电营业许可证》换发工作全面完成。

来源：河北省电力公司2009-12-16

通过“95598” 供电服务热线接到举报窃电755件，同比增加154%；查实222件，同比增加142%；追缴电费及违约使用电费141万元，同比增加3倍。　　...他们不断推进营销管理标准化建设，规范抄表核算、用电稽查、窃电处理、故障换表等业务流程，建立各环节相互监督、相互制约的工作机制；明确岗位职责，强化责任考核，严查内外勾结，形成严密可靠的反窃电工作体系，员工的主人翁意识

来源：互联网2009-12-14

积极推进新农村电气化县建设，先后建成电气化村77个，大大提高了供电可靠性。坚持电网统一调度，合理安排检修时间，加强计划用电管理，确保了人民群众和各行业的可靠用电。...今年以来，登封市电业局进一步强化营销管理，简化业扩报装程序，缩短办理时限，利用mis系统全面实施业扩报装流程的信息化管理，为大客户专门开通了“绿色通道”，不仅提升了工作效率，方便了客户，而且促进了电量销售

来源：互联网2009-12-10

据悉，该公司针对12月4日营销分析会上就综合线损未能达到本月预订指标的实际情况，经认真分析，及时制定了四项措施，快速推进降损增效工作：一是集中力量全面展开营销大普查工作，分析了解营销管理第一手客户用电资料...12月5日、6日，江西万年县供电公司利用两天的休息时间，由领导分片负责，机关各部室人员共同参与对全县公司供电范围内的专变、公变进行交叉稽抄，旨在更加详实的掌控各单位的具体电价、电量、电费情况，为下一步跨年度接转和制定任务指标提供有效依据

来源：互联网2009-12-02

围绕安全和服务主题，市区分局以“必备条件”和“安全管理、生产管理、经营管理、营销管理、供电服务、节能管理、人力资源、科技进步、企业管理与企业文化”九大考核评价体系为重点，将建设一流指标层层分解落实到单位...建强电网创一流 　　宝鸡供电局市区供电分局维管着宝鸡市金台、渭滨两区及陈仓区西部山区8个乡镇、680平方公里区域的供电任务，供电人口达76.07万人；企业固定资产2.33亿元，年售电量6.02亿千瓦时

来源：互联网2009-11-10

该所从日常管理资料、硬件设施投入、人员素质提高等方面入手，明确创建目标，细化工作思路，着重抓好安全生产及设备管理、营销管理、专业管理、优质服务、基础资料管理等工作，积极探索供电所管理工作的新方法、新思路...通过“抓过程、促提高”，极力完善各项制度，克服管理短板，提高人员素质，积极营造“你追我赶、奋勇争先”的创建氛围，全面提升了星级供电所的管理水平和供电服务质量。

来源：互联网2009-11-06

“工作程流完善便捷化”：围绕“两转”营销和“二保”服务理念，从营业抄、核、收各个环节进行规范，制定了《供电所标准化作业工作流程》，明确了包括安全管理、生产管理、营销管理、专业管理、优质服务、综合管理”6...个方面46项工程流程，实行“一口对外”的服务机制，简化报装接电流程，对照供电服务“三个十条”的要求，将供电服务承诺时限平均缩短10分钟，自我加压，方便客户，实现了供电所计划、布置、检查、考核、评比的同步进行

来源：互联网2009-11-04

在电视台开设“供电在线”栏目，每周定期向社会展示供电优质服务和电网建设等信息。并定期召开客户代表座谈会，不定期开展明查暗访工作，并将违反优质服务的事件以图片和视频的形式在公司网站上通报。...大力实行“电网建设围绕客户转，电力生产围绕客户转，队伍建设围绕客户转，营销管理围绕客户转”服务，向客户有针对性地提供“细心式超前服务、真心式保障服务、热心式快速服务、贴心式特色服务”服务，并对客户实行分级服务

来源：互联网2009-10-23

整合现有的科技力量和科技手段，提升营销管理档次，对城区配网自动化系统有效整合，优化电网网架结构以及运行方式，09年7月，35千伏东林366线投入运行，110千伏东关变与35千伏林头变实现对接，从而使公司所属各变电站均实现了双电源供电

来源：互联网2009-10-09

此前，河北省电力公司农电系统营销管理，采用的基层供电所承担主要业务工作的管理模式，围绕线损和电费回收指标的完成，衍生了考核者与被考核者之间的博弈。 　　...具体工作流程是：各县供电公司成立直属的抄表中心，负责所辖区域内高、低压电表的抄录工作。

来源：互联网2009-09-22

弶港供电所通过邀请客户对营销管理排查整治反“违章”活动，进一步提高了服务沿海发展的服务水平。 　　...该供电所在排查过程中了解开发区润洋公司、医用百地等企业近期生产任务重，交贷时间紧，保供电工作尤为重要。

来源：河北省电力公司2009-09-21

此前，河北省电力公司农电系统营销管理，采用的是以营销为管理职能部门、供电所承担主要业务工作的管理模式。指标管理是这种以区域管理为主的抄、核、收一体化的营销管理模式的核心。...具体工作流程是：抄表：各县供电公司成立直属的抄表中心，负责所辖区域内高、低压电表的抄录工作。农村电表箱上全部加装条形码，电工实地扫描条形码完成抄表，这样就确保了电量数据的准确。

来源：互联网2009-09-11

杜绝出现因外力破坏和自然灾害等导致的停电事件；变电站值班人员加强主控室监控管理，加强变电设备的巡视检查和红外测温工作，做好事故预想；确保95598客户服务中心24小时话务畅通，做好话务分流工作，保证95598客服系统、营销管理信息系统稳定运行

来源：天津市电力公司2009-09-09

9月份完成用户、台区线路归属关系的核对工作；完成sg186系统台区关口抄表本的创建工作，并在各班组指定专人落实关口抄录工作，保证9月份台区线损的sg186系统试统计工作；搭建分公司《供电营业所营销管理一体化展示平台

来源：互联网2009-09-08

梳理营销管理环节存在的问题，强化服务过程管理，加强对营销服务一线的营业、故障抢修、抄表催费、用电检查、业扩经理、装表计量、配网检修等7类岗位宣贯服务规范，发放岗位服务提示卡。...成立了供电优质服务督查领导小组和优质服务督查班，通过调看营业厅监控录像、明察暗访、聘请行风监督员等多种方式进行优质服务检查，每周对优质服务督查情况进行公布，形成优质服务督查常态机制。 　　

来源：北极星电力新闻网2009-06-18

同时，对各单位反窃电工作开展情况、优质服务、95598视频监控等工作情况进行稽查，堵塞营销管理漏洞，杜绝各类营销差错的发生。 　　...晋城供电分公司进一步加强了对供电优质服务工作的落实和考核。

来源：中国电力新闻网  2009-03-23

肖利琼：从外部环境上讲，随着经济社会发展和人民生活水平的不断提高，各方面对供电服务质量、服务标准的要求都在不断提高。...而从我们内部情况上看，优质服务的支持手段依然还不够完善：营销管理基础工作还不扎实，信息反馈通道单一，部分员工服务意识、服务理念还没有彻底转变，法制观念淡薄，农电优质服务工作相对滞后，涉农问题高度敏感，引发服务事故的风险和隐患较大