来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2012-10-25

然而正是这支看似普通的服务团队，数千次上门服务，创造了连续10年零投诉的骄人记录，他们用实际行动得到了广大群众的认可，成为创先争优活动的表率。金杯银杯不如老百姓的口碑。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-10-25

今年以来，左旗农电局以为民服务创先争优活动为契机，积极推进行风建设和优质服务工作规范化、常态化，把你用电、我用心的服务理念深入每一位员工的心中，把零投诉当作优质服务的一项重点工程，积极践行供电服务零投诉

来源：陕西省宝鸡供电局2012-10-23

此外，针对业扩报装、用电服务、重点项目用电等业务，逐一分析流程变更情况，及时采取各种工作措施，确保大营销体系建设期间，服务质量不降低，优质服务零投诉。员工队伍保持稳定。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-10-23

做到服务无违章，服务零投诉。六是积极参加公司职工廉政文化活动，组织职工开展书法、绘画、摄影和征文等活动，陶冶职工情操，树立正确人生观和价值观。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-19

全面启动保电工作，早准备、早部署、早落实，扎实细致抓好各项保电准备工作的落实，强化组织领导，明确职责分工，健全工作机制，落实安全责任，科学统筹、强化协同，确保实现不发生影响居民及重要客户停电事件，确保十八大期间零停电和零投诉

来源：浙江省奉化供电局2012-10-17

截止今年9月底，宁波永耀招标咨询有限公司成立3年来，累计为用户工程及物资公开招标1817批次，总成交25.9545亿元，在有力治理三指定的同时，实现了用户、供应商、代理服务三满意，连续3年实现用户零投诉

来源：乌兰浩特农电局2012-10-13

做到了安全零违章、服务零投诉、从业零违纪、工作零失误的四零业绩。有力的推动了农电企业的和谐发展。

来源：浙江省奉化供电局2012-10-12

在为期一个星期的秋收时间里，奉化全市农电线路未发生一起故障停电，实现农村供电服务零投诉。...深入农村第一线，全力推行秋收零距离服务，对全市农村秋收秋种线路和用电设施进行重点检查和维护；全面梳理和排查所辖低压供电线路以及排灌泵、脱粒机等用电设备，及时更换和调节农排变压器；加强农村临时用电管理，及时发现

来源：枣庄供电公司配电运检工区2012-10-10

据了解，由于管理及组织措施到位，配电运检工区两节期间电网安全稳定运行，实现供电服务零投诉，8天内，累计抢修用电故障报修15起，较好地履行了供电服务承诺，保证了电网安全稳定运行。

来源：贵州省铜仁供电局2012-10-10

，9月30日至10月7日，该局重点变电站、线路运行正常；日最大负荷为810.45兆瓦，供电量为1.19亿千瓦时，拉闸限电0条次；全市95598客户服务热线转人工呼叫为512个，完成故障抢修63起，实现零投诉

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-10-09

8天假期，实现安全生产零事故、业务处理零差错、服务质量零投诉的目标，国家电网品牌形象得到进一步传播和社会的广泛认可。...同时积极为客户提供零距离的服务。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-09

一是努力提升优质服务水平，深入开展零投诉活动，并做好95598供电服务热线统一受理后的衔接工作，确保客户服务工作快速高效、协同顺畅的运作。

来源：甘肃省民勤县电力局2012-09-29

民勤供电公司在全面落实国家电网公司服务新三个十条的同时，扎实开展优质服务年、供电服务零投诉、居民用电服务质量监管专项行动等系列活动，多形式推动公司行评工作深入开展。

来源：浙江省义乌市供电局2012-09-28

同时，强化窗口服务人员管理，增强服务意识，提高服务水平，全力满足节日期间的供电服务要求，力争做到服务有受理、有处理、有反馈，使服务工作件件得到落实，确保双节期间设备零缺陷，服务零投诉。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-27

王英翔做善于用诚心和耐心与客户沟通，从事抄收工作期间，他结合实际建立了一套属于自己的催费方法，总结出了零停电、零投诉、零欠费的三零工作法，和三勤，三心、三不的催费经验。

来源：内蒙古根河供电局2012-09-24

；三是加强抢修优质服务举措，细化配网供电保障方案，落实应急电源的工作状态及相应准备，确保十八大期间重要单位、重点场所及居民正常用电；四是加强舆情监测和品牌传播，做好重要敏感时段维稳管控，确保十八大期间零事故和零投诉

来源：浙江省松阳县供电局2012-09-20

象溪供电营业所获得国家电网公司标准化示范供电所、省公司工人先锋号荣誉称号，古市供电营业所获得省公司群众满意基层站所示范单位，客服中心营业厅获得阳光营业厅称号、连续两年获得省级青年文明号称号、零投诉基层站所等称号

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-20

浙江省海盐供是对全县电力设备及重要客户供电设备进行全面巡视和安全检查，确保秦山核电城等重要客户和城乡居民正常用电;同时该公司要求强化实行领导带班制，提前安排落实好节日值班和事故抢修工作，值班抢修人员24小时随时待命，确保节日期间优质服务零投诉

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-20

不发生影响行业形象的事件，实现客户服务零投诉目标。三是95598信息热线保持畅通，24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。让广大用户从声音中感受到电力企业的真诚和服务。

来源：浙江省奉化供电局2012-09-19

积极开展创先争优为民服务活动，通过扎扎实实练好服务内功，以没有最好，只有更好的服务理念，把用户满意作为服务的唯一标准，秉承用户就是上帝的服务意识，坚持以用户需求为不断创新服务方向，深化开展优质服务，连续3年多来做到服务零投诉