来源：中国电力新闻网2008-01-21

清晨，营业厅刚一开门就被客户挤得水泄不通。约摸十点半钟，一位刚出营业厅的大爷忽然折回来，急匆匆地挤到柜台前，冲着一号窗口收费员小傅叫道：“我的钱呢？小姐，你有看到我的钱吗？...1月17日，一位老大爷还没走进福建省建阳供电局营业厅大门，就大老远地冲着里头的营业员笑呵呵地说道，“这人老了记性就是差，现在呀每次交电费我都多留个心眼，再不能给你们添麻烦啦！”

来源：中国电力新闻网2008-01-21

同时，在杨家坪营业厅、二郎营业厅、三木营业厅、钢花营业厅、人人乐超市等五个主要营业厅摆放《国家电网报》、《中国电力报》、《重庆电力报》和《国家电网》、《中国电业》、《重庆电业》杂志等行业报刊，供客户阅读

来源：中国电力新闻网2008-01-18

建设vip服务室，完善和全面应用“网上营业厅”，提高服务现代化水平。...开展优质服务进军营、进社区，成立了流动便民服务小组，推行“一站式流动营业厅”。

来源：中国电力新闻网2008-01-18

省电力公司要求下属各供电局（公司）全力应对当前缺煤少电紧张形势，做好有序用电工作，严格执行当地政府批复的有序用电预案；各单位营业厅、95598服务热线要做好宣传解释工作，并及时受理各种用电咨询和故障报修...陕西省政府办公厅及有关部门高度重视，要求全省各地方人民政府、电力和煤炭等有关生产企业积极采取有效措施，加大电煤供应力度，加强发供电设备运行维护，保证机组安全稳定运行。

来源：重庆电力公司2008-01-18

同时，在杨家坪营业厅、二郎营业厅、三木营业厅等5个主要营业窗口摆放《国家电网报》、《中国电力报》、《重庆电力报》和《国家电网》、《中国电业》、《重庆电业》杂志等行业报刊，供客户阅读。 　　

来源：福建省电力公司2008-01-18

福建省电力公司十佳服务明星，该公司融城供电所营业厅主任刘敬炜，在谈到即将召开的国网公司“两会”时说：“当自己的工作能够被印记在电网发展史里的时候，我很骄傲，我的人生显的是那么实在，富有价值，我的付出是值得的

来源：中国电力新闻网2008-01-17

代表们还来到市区供电分局营业厅、95598客户服务中心和调度所，仔细询问和了解我局电力服务和电网运行等情况。

来源：中国电力新闻网2008-01-15

运行维护班负责供电区域10千伏及以下线路、设备规划、巡视维护、报修抢修和工器具管理等工作；营业班负责供电区域业扩报装、计量、用电检查、营业厅规范化服务、电费录入开票、电价管理、电费回收、客户档案资料管理等工作

来源：福建省电力有限公司2008-01-14

委托第三方对全省供电营业厅服务质量进行暗访调查测评，率先成立省级电力客户服务中心，实现了全省95598投诉的集约受理，客户反映的问题得到有效迅速解决。(郭星球聂武增) 　　信息来源：福建省电力有限公司

来源：中国电力新闻网2008-01-10

拓展电费收费渠道，在完善窗口柜台收费的基础上，推行了银行代收、银行批扣、电信充值卡和pos机等缴费手段，建立电力“合作营业厅、流动营业厅、网上营业厅”和“同城跨所交费”等收费方式。

来源：中国电力新闻网2008-01-09

这天他来到环峰供电所要求办理用电手续，营业厅人员依旧热情地接待了他，仅用5分钟时间办理了一切手续，随即专职电工赶到张师傅家接通了电源，并检查家用保护器的运行情况，一切正常后才离开，离开前还送给他一张乡亲供电服务卡

来源：中国电力新闻网2008-01-09

目前，河南公司集中模式的营销技术支持系统已取代原来由9个厂家开发的37套独立系统和数量众多的乡所单版系统；支撑全省18个市级供电公司、36个城区分理处、22个郊区分局、236个乡供电所及73个营业厅的营销业务及管理工作的开展

来源：中国电力新闻网2008-01-09

利用95598客户服务系统，开发了短信和网上营业厅功能。...开辟短信平台和网上营业厅敢于亮“相” 社会服务承诺把供电企业置于社会媒体的监督之下，短信平台和网上营业厅的开通，则把供电企业的服务流程完全公开化，让供电企业的服务品质更加透明。

来源：中国电力新闻网2008-01-08

勤奋学习精通业务 营业厅的工作，单调而又琐碎，陈敏总是踏踏实实，无怨无悔地做着这一切。“客户第一”，是她带领营业厅人员确立的最基本思想。...在她的带领下,全营业厅人员始终坚持以最饱满的精神状态投入每天的工作，提高工作效率。她深知要当好班长,必须要加强学习,努力提高自身素质。

来源：中国电力新闻网2008-01-08

目前，河南公司集中模式的营销技术支持系统已取代原来由9个厂家开发的37套独立系统和数量众多的乡所单版系统；支撑全省18个市级供电公司、36个城区分理处、22个郊区分局、236个乡供电所及73个营业厅的营销业务及管理工作的开展

来源：中国电力新闻网2008-01-07

姑娘们的“好大姐” 2006年，当时营业厅共有4名女将，她作为营业厅的负责人，她以身作责，从严要求自己，并积极带动班组人员学习营业管理知识，树立全员服务意识。

来源：中国电力新闻网2008-01-07

该局各营业窗口里，窗明几净，设备摆放有序，营业人员以饱满的热情为广大客户提供高效优质服务。 2007年12月31日，笔者一进入涵江中心营业厅，就被这里紧张而忙碌的气氛所感染。

来源：中国电力新闻网2008-01-04

规范营业厅管理，处理历史遗留隐患，清理线路通道，这种马不停蹄的工作让这个身高一米八硬汉子一个月就瘦了几斤，但刘照刚的工作热情丝毫不减。

来源：河南省电力公司2008-01-04

目前，河南公司集中模式的营销技术支持系统已取代原来由9个厂家开发的37套独立系统和数量众多的乡所单版系统；支撑全省18个市级供电公司、36个城区分理处、22个郊区分局、236个乡供电所及73个营业厅的营销业务及管理工作的开展

来源：河北省电力公司2008-01-04

在沧州供电公司，孙正运听取了沧供领导班子工作汇报，深入到杜林供电所、信息中心、调度中心、姚刘监控中心、姚官屯220千伏变电站、用电服务中心营业厅、95598客服中心了解了有关工作情况，查看了有关工作记录...在保定供电公司，孙正运简要听取汇报后，深入到检修一工区检修二班、变电一工区开关二班、修试所检修一班、南市营业所，详细了解了有关工作情况，查看了有关工作记录、台账，与一线员工进行了亲切交谈。