来源：内蒙古海拉尔供电局2011-08-15

大年二十八的晚上，全局职工报以雷鸣般的掌声，不光是祝贺演出成功，更是祝贺所里电费回收又一年提前结零。...在海拉尔供电局所辖的5个营业所中，河西营业所是职工平均年龄最年轻的一个集体，更是在各方面出类拔萃的优秀班组。

来源：浙江省电力公司2011-08-15

据该局电费管理中心主任蒋海忠介绍，传统管理模式中，这些工作由各供电营业所、客户服务中心、电费管理中心等多部门完成，管理相对分散，工作进度不一，整体工作效率不高。...8月8日，浙江海盐县供电局 大电费管理模式在全局营销管理中开始试运行。这意味着海盐电网将逐步告别传统的电费管理模式，向抄、核、收一体化、集约化的大电费管理模式转变。

来源：建德市供电公司2011-08-13

8月8日，建德市新安江街道罗桐社区的王先生在供电营业大厅里的pos机上划下一笔500元的电费缴款，几秒钟后pos机提示收费成功，柜台内的业务员露出了欣慰的笑容。...因为各地的pos机月均收费超过300笔，电费超过65万元，是该局电费回收环节重要的补充渠道，pos机收费如因号码未及时变更而停止对部分用户影响会很大。

来源：国家电网报2011-08-13

8月上旬，笔者从山西临汾供电分公司获悉，该公司已实现线损、营业、配网运行、故障抢修和有序用电等营销工作的信息化。...临汾供电分公司融合变电站、专变和低压三类采集信息，实现线损率同口径在线监测；应用营销质量监控与分析系统，实时监控抄表、核算、电费等异常情况；通过配网运行智能监测系统，在不增加硬件投入的前提下，实现配网运行实时监测与分析

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-08-12

严格抄、核、收制度，做到四到户、五统一、三公开（即：销售到户、抄表到户、收费到户、服务到户；统一电价、统一发票、统一抄表、统一核算、统一考核；电量公开、电价公开、电费公开）。...按照国家电网公司《供电营业职工文明服务行为规范》要求，该公司客户服务中心人员统一着装，挂牌上岗，文明礼貌热情为客户服务；对客户来信来访热情接待，认真处理；供电值班人员为客户提供24小时电力故障抢修服务，

来源：贺州晚报2011-08-11

确实是这样,用节能灯不仅给自己节省了电费,在当下这种供电紧张的情况下,也是给我市的电力供应降压。...为了保证顾客的舒适,超市的空调我们只是推迟了开放时间,我们营业时间是早上7:30开始,大概8点钟那样开空调,现在我们都推迟到了9点钟才开空调,而且温度都是控制在26度以上。

来源：河南省许昌市供电公司2011-08-11

目前，这11台pos缴费机主要分布在营业厅、供电所等场所。...许昌供电公司正积极打造10分钟便民缴费圈，pos缴费机的投入使用，进一步丰富了电费缴纳方式，尤其是刷卡缴费功能，使客户避免了因携带大量资金带来的安全风险，享受到更加方便、快捷的供电服务。

2011-08-10

信息化变成“省钱袋”近期，营业厅推出了“交电费送礼品”活动，礼品十分精美，有可爱的小熊钥匙链，还有节能的太阳能手电筒，实用的户号钥匙扣，本次活动购买了21350份，按照当地市价，需要十多万元，费用太高，

来源：经济通2011-08-10

35﹒08%,至约428﹒85亿元至于其他费用,包括电力采购成本及支付华能开发输电费用,按年升47%至71﹒09亿元,因电力采购量和采购单价上涨引起...32﹒46%至约590﹒45亿元(人民币.下同),因燃料价格上涨规模扩大以及电量的增长其中新机增量使其成本增加约62﹒58亿元,新加坡业务营业成本增加约23﹒28亿元其主要的营业成本为燃料成本,按年增了约

来源：兴安电业局2011-08-10

客服中心严格规范营业窗口信息公开，在营业大厅内统一制作了信息展示板。...有：《供电监管办法》、《关于用户受电工程建设有关事项的提示》、《客户业扩报装办理确认确认书》、《高可靠性供电费用收取标准表》、《兴安电网销售电价表》、《客户用电业务流程图》、《服务监督台》、《三个十条》

来源：浙江省新昌县供电局2011-08-09

但委托银行缴纳电费必须到电力营业窗口和银行柜台办理必要手续，需要化费一定的时间和精力。这对于身处偏僻乡村的农户来说，也不是一件轻而易举的事。...尽管，近年来新昌县供电局采取了一项又一项便民措施，投入大量精力物力，诸如开展“银行代缴电费中大奖”系列活动，鼓励和引导广大用电客户采用委托银行代扣电费的方式缴纳电费，实现用电客户足不出户轻松缴费的目标。

来源：萧山供电局2011-08-09

为此，该局面向全局推广pos机交电费业务，首轮在5个供电营业厅新装了交费pos机，逐渐构建起“两主两辅一推”的电子交电费“套餐”体系。...当前往供电营业厅缴纳电费时，他们新奇地发现，电费也可以“刷卡消费”了。据悉，这是萧山供电局小范围试点pos机交费方式成功后，对这种便利的电子缴费方式的新一轮推广使用。

2011-08-09

充分利用营业厅工作人员受理缴费业务、95598座席员受理查询电量电费业务的机会，向客户推广短信订阅服务，引导客户绑定信息，减少95598转人工查询话务量。...公司通过营业厅卡片、缴费提醒短信链接网址等形式，大力宣传95598供电服务网站和手机wap网站，引导客户上网查询停电信息、电量电费，扩展供电服务渠道，分流95598人工话务量。

来源：牡丹江电业局2011-08-09

多种方式缴费捧出真诚爱心 这个局营业厅加大多种交费方式宣传力度，把方便客户交纳电费纳入到提升优质服务水平中。...同时该局营业厅安装的pos交费机，客户只需带一张银联卡就能实现，而且能直接交纳牡丹江电业局各个国网供电局辖区的电费，交费后可从营业窗口直接打印票据。一切流程如同商场消费刷卡一样简便。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-08-08

“有了这样一台显示器，这电费我们缴的明白！”家住库伦镇南山的张女士刚刚缴完电费高兴地说。为了不断提升优质服务水平，日前，通辽库伦旗农电局率先推出一机双屏系统，并普及到各个基层单位的营业大厅。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-08-08

“有了这样一台显示器，这电费我们缴的明白!”家住库伦镇南山的张女士刚刚缴完电费高兴地说。为了不断提升优质服务水平，日前，通辽库伦旗农电局率先推出一机双屏系统，并普及到各个基层单位的营业大厅。

来源：温州电力局鹿城供电分局2011-08-05

8月4日上午，鹿城供电分局仰义供电营业所“海霞”们走访了浙江大鹏鸟鞋业有限公司，了解企业用电情况，优化企业有序用电方案，受到了该企业的热烈欢迎。...针对大鹏鸟企业用电实际情况，仰义所工作人员提出建议，企业可避开早上7点至9点的高峰时段，合理利用中午低谷时段，削峰填谷，这样节约不少电费开支。

来源：牡丹江电业局2011-08-05

四是要求在交接过渡期间，各单位要做好电费交接结算工作，把电费回收工作做好，同时要做好优质服务工作。...8月5日，牡丹江电业局农电系统供电营业区域划转交接签字仪式在局13楼会议室举行。副局长王书俊、副总方殿中、隋友华及农电工作部、市郊局、林口局、穆棱局相关负责人出席签字仪式。

来源：牡丹江电业局2011-08-05

客户至上理念、标准化服务程序、24小时热线受理投诉、贴心的上门服务、规范的营业大厅、足不出户即可缴费，用电客户开始称电力员工为“电保姆”，他们身边有了贴心的电力服务。...此外，牡丹江电业局还不断拓展新的收费方式，如电费充值卡、银行批量代扣、银联一卡通、邮政网点代收电费等等，目前，在牡丹江电费缴费方式竟多达十几种。通过拓宽缴费渠道、增设缴费网点，基本解决了客户缴费难题。

来源：菏泽日报2011-08-05

增设营业网点，创新缴费方式，开通了网上缴费、手机缴费业务，扩展移动合作营业厅代收电费网点，在人流密集场所安装自助缴费终端，方便了客户缴纳电费。