来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-09-06

通过不定时对营业窗口突击检查、现场考问等方式，真实的了解营业窗口准军事化管理、优质服务状况，及时提出整改意见，不断提高营业人员的服务意识和服务水平;四是95598客服中心增加值班人员，确保热线24小时全线畅通

来源：河南省息县电业总公司2011-09-05

此外，该公司还进一步完善了供电应急服务机制，95598服务热线全天候提供服务，随时接听紧急报修电话，并且加强了24小时值班制度，成立了26个抢修小分队，对有可能出现的紧急用电情况，做到迅速恢复供电。

来源：浙江省新昌县供电局2011-09-05

近日，国家电网公司公布了首批达标班组名单，新昌县供电局儒岙供电营业所、调度室、澄潭供电营业所、计量组、营业受理组、95598热线组等6个班组（站所）跻身榜单。

来源：温州电力局鹿城供电分局2011-09-05

从即日起，温州电力海霞服务队鹿城分队与商报帮帮忙联合推出，市民挑刺我拔刺活动，市民除拨打商报帮帮忙热线88817110外，还可联系温州电力鹿城分队服务热线51100001，对市区内的报废电线杆进行举报。

来源：获嘉县供电有限责任公司2011-09-05

获嘉县供电公司在辖区内的4个移民新村开展了安全用电宣传进新家活动，内容包括安全用电知识讲解、安全用电手册发放、保护电力设施保护宣传、义务检修线路及用电设备等，工作人员并向移民详细讲解了95598电力服务热线

来源：赣州电力公司2011-09-02

据悉，赣州公司95598采取有效措施提升热线接通率，效果十分明显，客户纷纷反映供电部门热线电话较以往更畅通了，用电问题很快地得到了解决。...为充分发挥95598呼叫热线的服务功能，有效解决停电高峰期95598难以拨打的局面，8月31日，笔者从赣州供电公司了解到，赣州公司95598从年初起狠抓管理，在提升热线接通率上下足功夫，接通率从今年1月份的

来源：浙江省电力公司2011-09-01

在业务办理过程中若有疑问，可以通过该终端的业务办理申请按钮发起语音、视频对话，与95598供电服务热线实时连线获得帮助。

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2011-09-01

8月30号，黟县供电公司95598 客户服务热线接到客户电话，林董村内出现了低电压，电风扇转不动，电灯忽隐忽亮，打砖机电机不能启动。

来源：新乡县电业局2011-09-01

该局还加强对95598客户服务热线坐席员的培训，通过她们传递供电企业实实在在为客户服务的诚意，增加客户对供电企业的理解和满意度。

来源：浙江在线2011-08-30

在业务办理过程中若有疑问，可通过该终端的业务办理申请按钮发起语音、视频对话，与95598供电服务热线实时连线获得帮助。

来源：朗蒂科2011-08-30

您可以直接拨打 服务热线 800-820-8036，我们期待你的来电。

来源：桐庐县供电局2011-08-30

由于担心电线伤人，他还赶紧拨打了电力服务热线。

来源：建德市供电公司2011-08-30

8月29日9时，不少市民把电话打进了建德市广播电台直播间民情热线节目，与市供电局副局长程一鸣进行直接对话，咨询用电难题。在副局长程一鸣首先介绍了今年建德电网建设总体情况之后，热线电话不断打进直播间。

来源：上海宝华国际招标有限公司2011-08-26

10、客服热线：800-820-7190(有关投标人注册、购标、电子投标、开标、保证金收退等操作事项的咨询)传真：021-66891125项目经理：吴丽萍(有关商务、技术等实质性项目问题可致电项目经理)

来源：赣州供电公司2011-08-26

在例行周会上，通过对客户代表话务录音的回听分析，查找服务短板，有针对性提出改进措施，保证客户热线的服务质量和水平不下滑。...自7月份开始，该市95598累计总呼入量已达16115次，较去年同期增长21.4%，电力服务热线助力电网安然度夏显得尤为重要。平均一天呼入400多个电话的繁忙，被责问后的委屈，客户感谢时的释怀。

来源：贵州玉屏供电局2011-08-25

并及时宣传错峰用电知识，安抚客户的焦急情绪，通过95598服务热线、短信形式提前预警错峰用电形势，提醒客户合理安排生产时间。

来源：中电新闻2011-08-25

在例行周会上，通过对客户代表话务录音的回听分析，查找服务短板，有针对性提出改进措施，保证客户热线的服务质量和水平不下滑。...自7月份开始，该市95598累计总呼入量已达16115次，较去年同期增长21.4%，电力服务热线助力电网安然度夏显得尤为重要。平均一天呼入400多个电话的繁忙，被责问后的委屈，客户感谢时的释怀。

来源：浙江临安供电局2011-08-25

现在好了，有问题看看这块小牌子，户号、热线电话都清清楚楚的，办事方便多了!青山镇的村民张晓红指着电表箱上新贴的便民户号牌，对冒着酷暑前来张贴户号牌的电力工作人员竖起了大拇指。

来源：上海宝华国际招标有限公司2011-08-24

10、客服热线：800-820-7190(有关投标人注册、购标、电子投标、开标、保证金收退等操作事项的咨询)传真：021-66891125项目经理：李茂春(有关商务、技术等实质性项目问题可致电项目经理)

2011-08-24

该公司监察部结合大营销体系建设，充分利用营销信息系统，在线追溯业务处理过程，加强供电服务流程监管，定期抽查、监听95598客户服务电话接听情况，调取95598客户服务系统投诉举报录音文件，通过供电服务热线日常监控和实地走访相结合的形式