来源：牡丹江电业局：任海霞 魏胜华 刘伟华2012-03-22

3月22日，牡丹江电业局维修服务工区以实际行动落实国家电网公司安全年活动要求，结合工区各项工作，组织后勤服务、维修人员进行服务技能培训考试活动，为保障全局各项工作顺利开展，做好后勤保障。

来源：河南省太康县电业局2012-03-22

由于工作到位，太康县电业局收到了县政府的通报嘉奖，并荣获太康县服务重点项目建设先进单位。2012年的除夕夜，难得回家的他正与妻女热热闹闹吃团圆饭，突然接到县城南关自来水厂10kv线路出现故障的求助。...去年6月份，为检验一线员工队伍素质，督促员工争优创先，太康县电业局组织了安康杯劳动技能竞赛，共设了登杆作业、万用表测电阻、装表接电和针式绝缘子顶部绑扎导线四个大家比较熟悉的项目，这一下可把局里的技术好手给吸引过来了

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-03-22

加强营业网点建设与管理，方便客户购电，确保客户正常用电;加强95598客服人员、故障报修人员对智能电能表功能、使用、购电的知识和技能培训，及时准确解答并协调处理客户的问题，持续提高服务水平。

来源：安徽电建二公司通用设备安装公司2012-03-22

通用公司经理白江文在开班仪式上强调，公司为适应当前新形势和新要求，必须进一步夯实基础，提高发展能力，而基础的根本就是员工的综合素质、业务技能、个人素养等方面。...加强企业文化建设、提升通用公司管理人员综合素质，培养后备优秀管理人员为主旨，总结交流通用公司在工程技术、经营管理、材料管理、宣传报道、现场施工、质量管理等方面前期取得的经验，进一步拓宽管理人员工作思路，基本素养、服务意识

来源：贵州省遵义供电局2012-03-21

切实加强党员队伍建设，通过制定加强党员队伍建设方案，实施把业务骨干培养成党员、把党员培养成业务骨干;促进党员把工作做得比以前好、做得比普通员工好、带动身边的人做得更好的党员双培三好工程，打造政治素质优、岗位技能优...在去年为民服务创先争优活动取得实效的基础上，遵义供电局全年将继续延伸村电共建服务窗口的活动内容，丰富内涵，重点通过幸福南网，人人安全系列活动、最美供电所创建工作、支部联建等工作将为民服务工作实效落实在基层

来源：贵州省遵义供电局2012-03-21

构建和谐劳动关系方面，开展面对面、心贴心、实打实服务职工在基层活动，把解民意、知实情、办实事作为工作任务，将员工最盼、最急、最忧、最难解决的问题及时向领导反映，做好职工与领导间的搭桥人，发挥工会知心人、...推动文化发展繁荣方面，今年该局将组织开展县级供电企业继电保护整定计算技能竞赛、变电运行岗位技能竞赛、配电线路工技能竞赛等3项劳动竞赛，参加省公司组织的16项劳动竞赛，丰富职工文化生活。

来源：浙江省萧山供电局2012-03-21

新制度将评定标准分为三星级、四星级、五星级三个星级，每个星级分别规定了相应的考核得分要求、服务要求和职业技能要求。...与此同时，该局还出台了与窗口服务人员星级评定制相配套的人员岗薪制度，规定被评为四星级窗口服务人员后，岗级上浮一岗，评为五星级窗口服务人员上浮二岗，起到了窗口服务人员星级和薪酬挂钩的绩效管理效果。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-03-20

为推进营销标准化窗口建设，提高供电服务技能水平，3月11日-13日，内蒙古兴安电业局对供农电窗口收费人员、业务受理人员、95598接线员进行培训，共培训148人次。...培训以真诚服务、共谋发展为优质服务理念，以服务沟通、服务风险防范与投诉预警管理、客户抱怨与投诉处理为主线进行细致的讲解，切实增加供电服务风险防范措施，使学员了解服务是一个传递的过程，应改变内部服务的本位主义

来源：北极星电气招聘网2012-03-20

有才少德的慎重使用，无德无才的坚决不用； 吸引人才的最大优势 集团各企业应根据实际情况，对员工岗位的工作职责合理设计，对其工作职责合理分配，制定有远见又符合实际的人力资源规划，帮助员工开发各种知识和技能

来源：安徽电建二公司2012-03-20

支部书记张振要求本部各职能部门要进一步强化本部门效能建设，切实改进工作作风，着力提高服务一线、服务大局的工作水平，为实现集团公司的全面保增长，全力保稳定，冲刺五百强 年度工作目标和总公司精心建设三百工程

来源：安徽省淮南供电公司力达电气安装总公司2012-03-20

，按照淮南供电公司统一部署，积极主动投入到服务特高压，服务电网建设和主业各项工作中，为全面完成年度各项任务，实现公司和谐稳定发展做出更大贡献。...同时要紧紧围绕公司的中心工作，围绕电网安全年活动，严格执行各项安全管控制度，深化供电所作业组织专业化建设，提高农电员工技能和安全防范意识;会议要求全体农电员工深入学习贯彻淮南供电公司、力达总公司两会精神

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-19

结合理顺农电用工体制和风险管理体系建设，实施自我需求式给力行动员工辅导计划，把作风能力、工作任务、创新创效纳入党支部和党员公开承诺，广泛开展岗位奉献、岗位创新、岗位建功活动，带头亮身份、尽职责、履承诺，人人比技能...该局以载体、组织、品牌、岗位四位一体的有机结合，创新服务手段、改进服务举措、优化服务流程、提升服务水平，全面推进创先争优工作的开展。

来源：内蒙古克什克腾旗农电局2012-03-19

这一年的工作中，我在领导和同事们的关心帮助下，认真的学习收费知识和操作技能，从最初的面对键盘和客户的不知所措，到现在能够每天从容准确的收费，熟练操作收费系统，这是一个不断进取的过程，这样的经历对我以后的工作帮助是很大的

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-15

积极推行请进来、走出去的文化技能提升和视野拓展计划，鼓励员工参加在职学历教育，请党校的老师开展学习辅导，组织员工到兄弟所进行学习交流。...在该局要求党员干部行动在先、冲锋在前，通过创先争优来服务地方经济建设、促进西安发展、为人民谋福扯。该局还始终秉承国家电网品牌建设工作中，积极履行社会责任、企业责任的最好展示。

来源：贵州省遵义供电局2012-03-14

常人看来，遵供并不太大，但是办公场所分散，服务器比较多，管理起来相对麻烦：有pc服务器、小型机服务器、网络设备、局域网设备、综合数据网等，信息的各个环节非常多，网络很大。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-03-14

做到党员五带动：带动学习提高觉悟、带动技术提升技能、带动团结增进协调能力、带动守纪加强法制观念、带动奉献助人为乐。...按照局党委的要求，紧紧围绕公司和电网科学发展，结合实际，从2010年7月始，以你用电，我用心为指针，以三亮三比三评为载体，以优质服务行动，创新服务方式、完善服务标准、优化服务行为、提升服务质量为目标，以服务行为零违诺

来源：贵州省贵阳供电局2012-03-13

活动启动以来，公司通过多种方式动员企业和员工参与创建活动，组织员工开展服务规范、服务技能学习和培训，努力提供高质量、个性化的服务。...据了解，为促进我国电力服务业整体服务质量的提高，中国水电质协电力分会于去年11月启动了2011年度创建全国电力用户满意服务明星活动。

来源：浙江省宁波电业局2012-03-12

雷锋是为人民服务，而我们的工作同样是服务，学习雷锋就是要对自己要求更高一点，用我们的专业知识和技能来延伸我们的服务。该工区市区三站团青姚振说道。

来源：内蒙古根河供电局2012-03-12

通过积极开展亮身份、树形象，亮职责、做表率，亮承诺、当先锋，亮真心、迎真情四亮活动，开展比服务、比技能、比作风、比业绩四比活动，突出窗口服务到位、业务流程高效到位、故障抢修快捷到位、缴费方式方便到位的服务四到位特色

来源：贵州华电大龙发电有限公司2012-03-11

程安在总结讲话中指出，大龙公司安全文化建设成效突出，形式和内容丰富，材料准备全面，开展了员工安全座右铭征集、十佳季星评比、春送技能等系列活动，展示了亮点，安康杯竞赛活动达到了省外先进企业水平。...特别是公司站在工业强省，工人当先的高度上，着力把安康杯竞赛活动融入到百个工业园区五比一创竞赛活动，以及面对面、心贴心、实打实服务职工在基层活动中来，形成了特点，给人很多启发，希望公司进一步总结经验，不断突出特色