来源：浙江宁波宁海供电局2011-08-15

张建林急得六神无主，抱着试试的心态向宁海供电局客服中心95598服务热线打电话，谁知10分钟不到，宁海供电局配电工区的抢修车就赶到了公司，张建林是眼睛一亮，心一下子放下了一大半。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2011-08-14

与此同时，他们还积极与当地气象部门热线联系，随时掌握气象信息及健全公司领导和所（站）联合值班制度，切实做到了有效及时应对，在此基础上，这个公司还制订了有针对性的抗旱防汛应急预案，下发至所（站）一线值班员

来源：国家电网报2011-08-13

进入夏季用电高峰期以来，濮阳供电公司95598热线急剧升温。为避免话务拥堵情况，该公司对95598系统进行进一步优化，新增大屏监控系统，实时显示客户电话排队数量。

来源：台州日报2011-08-12

市电业局的一位工作人员表示，一到高温天气，24小时的供电抢修热线响个不停，反映的问题大多是关于夏季用电咨询及报修电话。如果高温持续下去，不排除提高有序用电等级。

来源：国家电网报2011-08-12

据了解，河南全省安装用电信息采集系统的客户，登录95598网站或拨打95598供电服务热线，就可查询到7月份以来每日的用电量明细，做到明明白白消费，有效避免客户欠费。

来源：中新徐州网2011-08-11

针对居住在偏远山区的客户家中出现用电问题时，无法与供电抢修部门及时取得联系的情况，安排服务人员把印有电力服务热线、抢修人员姓名、投诉电话等多项内容的卡片送到他们的手中。

来源：新浪网2011-08-10

广东省经济和信息化委员会(省经信委)相关领导做客广东电台午间节目《民声热线》，与网友及听众“近距离”接触，接听热线电话签疑。...广州市民郑先生第一个打入热线电话，抛出了普通市民都很关注的民生问题。 广东省经济和信息化委员会主任杨建初坦承，广东今年的确碰到了电力供应非常紧张的状况。

来源：中国广播网2011-08-10

安装用电信息采集系统的电力用户，通过登陆95598网站或拨打95598供电服务热线，就可查询到7月份以来每日的用电量明细。

来源：桐庐县供电局2011-08-10

县供电局“阿斌服务队”热线电话铃声连续响起：“杜于整个村断电了，请你们尽快帮忙处理！”“精诚线接地全线停电了！”“杜于线、化工线跳闸……”事故就是命令！

来源：兴安电业局2011-08-10

《关于用户受电工程建设有关事项的提示》、《客户业扩报装办理确认确认书》、《高可靠性供电费用收取标准表》、《兴安电网销售电价表》、《客户用电业务流程图》、《服务监督台》、《三个十条》、《24小时供电服务热线

来源：国家电网报2011-08-10

2186热线是为浙江公司所属各单位提供信息技术服务的窗口。...为做好迎峰度夏服务高峰的应对工作，信息技术中心早准备、早动手， 在统一热线服务规范和标准的同时，组织开展了全省2186客服人员岗位技能培训，着力提高工单处理效率和运维服务质量，保证迎峰度夏期间运维报修电话畅通

来源：浙江宁波宁海供电局2011-08-09

16时56分，心急如焚的电话打爆了95598客服热线，宁海供电局客服中心主任马德龙在获知情况后“当机立断”，一面向局领导汇报申请“闪电式”服务，一边决定为养殖场增容一台变压器，以解虾农救命之急。

来源：河南濮阳供电公司2011-08-09

自进入夏季用电高峰期以来，濮阳公司95598热线也急剧升温。为保证在突发停电情况下，尽量避免话务拥堵情况，濮阳公司对95598系统进行了进一步优化，特新增“大屏监控”系统，可立即显示用户电话排队数量。

2011-08-09

各市供电公司根据实地情况，采取各种举措保障热线畅通，提升优质服务水平。郑州供电公司95598采取挂牌员工、党员突击队、等多渠道、多途径，最大限度地保障热线畅通，切实做到“畅通热线、满意热线”。

来源：桐庐县供电局2011-08-09

“请问是95598电力服务热线吗？” “是的，很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您的，您是要故障报修吗？” “不不不，你们的服务已经很周到了，我打电话是想表扬一下桐庐的阿斌服务队。”

来源：浙江宁波宁海供电局2011-08-07

宁海县“百姓事马上办”服务热线主办方、宁海县人民政府纠风办主任童富强在“民生热线”现场，对宁海供电局发出了感叹。...而今年夏季，宁波宁海供电局又一次走进“民生热线”，一个上午仅有8个电话，“民生热线”不热的背后，再次彰显了电力部门的服务之热。 缺电，电缺，今年的夏天对宁海供电局又是一个考验。

来源：贵州玉屏供电局2011-08-05

二是为有序应对迎峰度夏期间95598热线高峰，确保95598服务热线的接通率，该局客户服务中心自7月1日起启动“95598迎峰度夏应急预案”，增强了95598服务热线的座席值班力量。

来源：牡丹江电业局2011-08-05

客户至上理念、标准化服务程序、24小时热线受理投诉、贴心的上门服务、规范的营业大厅、足不出户即可缴费，用电客户开始称电力员工为“电保姆”，他们身边有了贴心的电力服务。

来源：河南商丘供电公司2011-08-05

在95598热线服务中心，6名值班人员正紧张地忙碌着，侯博伟静静地站在一名正在接听电话的电力阿姨身旁，只见她用甜美的声音微笑地说“您好，请问有什么可以帮助您……”当这名坐席员刚挂断线，候博伟见缝插针地提出了自己早已准备好的问题

来源：大江网2011-08-04

据95598客服热线班长朱丹介绍，进入夏季的几个月来，每个月接收到的热线有4万多条，平均每天事故受理热线最高可达两千多，故障量有近200起，与去年相比呈上升趋势。