来源：卫辉市电业局2011-07-04

市场营销部启动处置恶劣天气和重要用户停电事件应急预案，迅速增加客户服务和95598热线值班人员。

来源：牡丹江电业局2011-07-04

在信息监测方面，通过召开民主生活会、信访举报、效能投诉及行风热线等方式，发现苗头性、倾向性的问题，及时加以解决。

来源：牡丹江电业局2011-07-01

此卡面值分别为50元、100元及200元三种，用电客户只需要以同等价格购买即可，并提供两种充值方式，一种拨打供电服务热线95598按语音提示充值方式，或是编辑短信cz+18充值密码+12位老用户号发送95598

来源：呼伦贝尔电业局2011-06-30

各局结合实施规范化服务标准，每月评选出一名“微笑大使”、95598人员每月评选出一名“舒心热线”；每月末各单位将“微笑大使”和“舒心热线”的先进材料与照片上报局营销部，营销部将“微笑大使”和“舒心热线”

来源：黑龙江省木兰县电业局2011-06-29

不要用湿手去接触正在运转的家用电器，不要在没有绝缘保护的情况下去修理家中带电的线路或设备，如遇用电故障，最好拨打24小时供电服务热线95598，请专业人员维修。

来源：电力软件网2011-06-29

(3)合理设计印刷电路板①印刷板上的电源与地线要呈“井”字形布线，以均衡电流，降低线路电阻;②布线时高、低压线分开，交、直流分开;③输入、输出线不要紧靠时钟发生器、电源线等电磁热线，不要紧靠复位线、控制线等脆弱信号线

来源：国家点温暖2011-06-28

6月25日上午9点至10点20分，辽宁大连供电公司有关领导作客大连广播电视台“行风热线”直播间和天健网嘉宾聊天室，就供电管理与服务与广大听众及网友进行热线对话。...直播结束后，该公司还就热线对话中的有关问题召开工作部署会，要求相关单位立即到现场核实情况，倾听客户意见，尽快解决市民的难题。

来源：桐柏县电业局2011-06-28

2.内在素质 在服务社会大众时，汲取95598热线和窗口服务已经取得的经验，使用规范的礼貌用语，秉承“诚信、责任、创新、奉献”的价值观，客户至上讲信誉，以诚为本谋和谐，真诚对待接受服务的群体，全力做好优质服务

来源：河南桐柏县电业局2011-06-27

桐柏县电业局95598客服热线坐席员小张说道。 桐柏局早在2008年就开始着手建立客户信息库，并投运手机短信平台系统，自建立至今，平均每月发送服务短信9万条。

来源：牡丹江电业局2011-06-24

创先争优推进党建品牌工作 6月18日，黑龙江牡丹江电业局61人同时走进牡丹江“行风热线”直播间，一改“行风热线”通过电波交流形式，而是直接走进电视荧屏，与广大电力客户面对面坦诚沟通，诚挚交流，倾听广大用电客户的意见和建议

来源：生活日报2011-06-23

再后来,几户居民开始给12345市民服务热线打电话,但是打了多次,一直没有得到一个答复。“我们都想过,既然谁都管不了、不能管、不愿管,干脆我们雇上几个工人,自己去拆!”...近日,家住山大北路金泰花园2号楼的多户居民多次拨打本报96709和12345市民服务热线投诉,该楼北面间距仅20米的一家即将开业的快捷酒店,2个多月前,楼顶架起了 60块太阳能板,强烈的光照反射让他们苦不堪言

来源：东快网2011-06-23

据悉，除非突发的情况，一般停电前都会对外公布停电预告，电力部门也提醒，市民需提前做好停电准备，并可以随时拨打95598电力服务热线进行动态咨询。

来源：中广网2011-06-22

电力服务队，深入田间地头提供用电服务，及时帮助农民排除用电难题;完善、优化临时用电管理流程，确保对其报装、接电做到急事急办、快捷高效;同时还加强对“三夏”安全供用电工作的指导和检查，利用95598供电服务热线

来源：中广网2011-06-21

总开关保险一定要装上合格的保险丝，严禁用铜、铁丝代替保险丝；不要擅自在被水浸泡过的电杆附近进行施工作业，防止电杆倾倒；如发现电杆倾斜或电线低垂、断路，要远离避险，不可接近，防止触电，同时立即拨打电力服务热线

来源：新华网重庆频道2011-06-21

各个相关部门要随时保持与95598供电服务热线24小时畅通，让客户能随时报修。

来源：陕西宝鸡供电局2011-06-21

他们定期参加全市《行风热线》，召开行风监督员座谈会，认真开展“面对面，三公开”活动，主动倾听社会对供电服务的意见及建议，自觉接受社会监督；并定期组织监察部门对各营业场所的服务工作进行明察暗访，确保各项优质服务措施在各窗口单位得到了有效落实

来源：济南时报2011-06-20

17日晚间，记者拨打电力热线95598。值班人员表示，在这种情况下，电网只能查到小区购电情况，无法查询每户居民的剩余电量。

来源：河南省荥阳市电业局2011-06-17

6月17日10时20分，河南省荥阳市电业局95598服务热线接到商业大厦工作人员的求助电话，称商场里的电梯突然停电，里面困着6个人，其中有两个孩子。

来源：汉网-长江日报2011-06-17

居民对用电存疑，或者对供电服务不满，可拨打电力监管热线12398。...昨日，国家电力监管委员会华中监管局发布2010《华中区域电力监管年度报告》，披露行业存在一些问题，欢迎市民拨打电力监管热线12398投诉。

来源：南方电网松桃供电局2011-06-17

凌晨4点17分，松桃供电局95598客服热线电话骤然响起，座席人员张英接到群众来报，称位于蓼皋镇相连洞二级路干道上的一档高压线路，被一辆载货卡车挂断，带电线路掉落在地面上，导致道路交通堵塞。