来源：河南省荥阳市电业局2011-05-16

同时，该局不断深化供电营业规范化服务窗口建设，并加强对优质服务质量的跟踪检查，依照“暗访、回访、走访”工作机制，不定期对各供电营业窗口和农村电力客户进行走访暗访，用实际行动赢得了客户的广泛赞誉和一致好评

来源：河南商丘公司2011-05-16

但检查中也发现了一些问题，如95598功能发挥不够全面、个别农村低压台区电价公布不够及时规范、临时用电管理不够细致等。...此次暗访，重点针对电价执行、电费电价电量“三公开”情况、群众用电满意度、农电工优质服务、标准化供电所建设、95598信息平台、业扩报装和服务流程等。

来源：温岭市供电局2011-05-16

、检测和维护力度，及时消除设备安全隐患;组织人员对企业进行走访，为企业提供合理的用电方案，引导企业科学、安全、节约用电;同时该局还充实值班抢修力量，做好抢修物资和车辆的准备工作，以加快用电故障处理速度，

来源：商洛供电局洛南分局2011-05-16

规范临时用电，推出“动力进农户，安装便民箱”的服务举措，极大的方便了农村群众临时用电，累计安装便民服务箱800余个，满足了群众临时用电需求，受到人民群众好评。...通过学习、走访、转变工作作风、落实整改等方法，提高了干部员工对行风建设工作的认识，增强了干部员工纠风工作的责任感和使命感，牢固树立了员工宗旨意识、服务意识、效率意识、责任意识。

来源：永城市供电公司2011-05-16

针对大宗用电客户，“逗号服务小分队”来到永城市产业集聚区，对园区60余家企业进行安全用电专项检查，为园区安全度夏用电提供保证，他们走访了园区用电客户，进入现场了解客户用电设备情况，帮助客户完善用电方案及用电事故应急预案

来源：河南省临颍县电业局 夏占民 邢丽娟2011-05-13

通过走访，让客户了解临颍供电区供需形势，取得了客户的理解和支持，为科学编制今年迎峰度夏供电区工业用户有序用电方案、电网安全可靠运行和电力供应紧张时期企业客户错避峰奠定了坚实基础。...因受电煤供应紧张及经济快速增长等因素影响，我省电力供应形势十分严峻，为确保临颍电网安全稳定运行，确保城乡居民用电，确保重要用户用电，将有序用电工作对用户的影响降到最低。

来源：蒙东电力公司2011-05-13

制定了行风建设和优质服务应急预案，积极走访客户，想客户之所想，急用户之所急。...对所辖输电线路通道进行了全面清理，共清理通道200余千米，同时积极与当地政府和林业局配合，在春查和秋查期间开展了安全用电大检查，及时消除了隐患，保证了供电安全。 电力要发展，安全是基础。

来源：牡丹江电业局2011-05-13

二是开展辖区客户经理走访制，要求每一个辖区抄收员必须是客户经理，是供电企业的活名片，让广大用电客户从抄收员的身上，看见供电企业的整体素质和精神风貌。...该局的这项活动分为三项内容： 一是开展对营业厅窗口售电人员进行“我是企业名片”培训，要求营业厅全体员工做到既是营业窗口的售电员，又是电力法律法规宣传员，同时还是局志局史的讲解员，对待用电客户的提问和上级领导的检查

来源：河南省荥阳市电业局2011-05-12

四是坚持行风“暗访、回访、走访”机制，不定时地对行风建设和优质服务工作进行明察暗访和督导，对暗访、回访、走访中发现的违纪违规问题严肃查处，对不规范的服务行为坚决纠正，使供电优质服务水平不断提高，赢得社会

来源：国际电力网2011-05-12

加强与重要部门、重要用户的沟通与协调，有针对性的开展“大客户”走访活动，引导电力用户优化用电方式，合理安排用电计划，有效减轻高峰负荷对全县电网安全的压力，确保城乡居民生活用电，确保重要用户的用电需要。

来源：牡丹江电业局2011-05-11

“你们电业局为了曙光新城新建小区的安全用电，四个部门联手走访检查，真是我们老百姓的电保姆”！5月11日，牡丹江市棚户区改造办公室的郑女士对牡丹江电业局前来走访检查的员工说。

2011-05-11

针对这一情况，海盐供电局加强对低压用户的电力参数监测以及对用户的走访，通过对用电信息采集系统所采集的适时数据进行分析，对全县的2000个农村供电台区，逐一摸底排查，确定了215个农村供电区域作为今年上半年农村电网的改造计划

来源：河南省商丘供电公司2011-05-09

从9日起，商丘公司将利用一周的时间，对8个县级供电单位进行行风和优质服务大检查，重点检查电价政策执行、临时用电管理、95598功能发挥、基层服务设施以及电量、电价、电费“三公开”情况等。...为确保全市192个乡镇、4658个行政村全部检查到位，该公司检查人员分成多个小组，采用分片包乡（镇）、包村的方法，手持地图，对8个县级供电单位的窗口部门，以及辖区所有行政村进行了走访和调查，防止因检查对象的片面性

来源：中国电力新闻网2011-05-09

含山供电公司在开展“科学用电、节能减排”电力服务绿色行动中，走访了重啤集团含山分公司，经过实地调研，并结合企业生产实际，编制了最优的用电方案。...今年，该公司还配合地方节能部门做好大企业用电平衡测试工作，为高耗能企业节能，通过安装电力负荷远程控制装置，对全县百余家重点用电单位实现了用电实时在线监测，帮助高耗能单位及时采取改进措施，以实现全年全社会用电量增长率控制在

来源：蒙东电力公司根河供电局2011-05-09

一次，夫妻二人有急事去外地，家里只有一名学徒工，经查询修理部已欠电费，为了不影响其正常用电，避免产生滞纳金，她自己拿钱为其垫付了电费，同时为修理部送去了关于安全用电和家电维修等相关宣传资料；同时在一次走访中她发现这个经营场所外面是家电修理

来源：额尔古纳宏源电力公司2011-05-09

，走访客户，为群众提供可靠的用电保证，为了百姓的用电安全，及时对用电客户进行用电检查，消除隐患，确保用电安全万无一失。

来源：牡丹江电业局2011-05-09

对于牡丹江“建新水泥”这项超千破百万项目，牡丹江电业局十分重视，他们按照“阳光电力”服务的具体要求，迅速组织局生产部、用营部、计划部、送电工区、设计院、客户服务中心等相关单位主动走访客户，提前规划、全面跟进...现在得益于“建新水泥”摘转供工程的5000用电客户终于用上了放心、满意的“国网”电。

来源：牙克石供电局2011-05-07

倡导成立“爱心桥服务队”，定期走访客户，收集服务信息，转变服务方式，提升服务品质。 李卫军，湖北电力公司十堰供电十堰供电所所长。 踏实勤恳，客户在心上。...参加工作11年，坚守在供电服务的最前沿，受理20余万件用电业务无差错，客户满意率100%。

来源：牡丹江电业局2011-05-06

在提升售电量方面：该局针对第一季度电量下滑的大趋势，一是走访客户，提前介入招商引资。二是帮助客户租赁闲置厂房和用电设备。三是采取“零停电”方式催费。...六是重点加强季节性用电客户电费回收的监督与管理工作，防止出现跨年欠费。七是开展对供热用电客户送电前的计量装置检查，负控装置的配备与测试工作，避免欠费发生。

来源：河南济源供电公司2011-05-06

同时，利用走访客户、市场调研和开展便民服务活动等契机，倡导企业让电于民，向居民普及节电常识，在全社会营造科学用电、节约电力能源的良好环境，为电网平稳度夏奠定坚实基础。（李建国张磊）...夏季用电高峰即将来临，电网度夏任务艰巨。随着济源市工业发展和项目建设的提速，用电负荷增幅明显。预计迎峰度夏期间济源最大用电负荷将达90万千瓦左右，同比增长20%。