来源：福建省电力公司2009-06-29

陈卫中要求，系统各单位务必要把思想和行动统一到省公司的决策部署上来，把建设区域呼叫中心作为学习实践科学发展观的一项重要内容来抓，共同推进客户服务工作向规模化、集约化方向发展。...建设区域呼叫中心，一是有利于整合95598服务资源，解决目前资源分散，无法集中统一调配等问题，进一步提高服务能力。二是有利于提高系统可靠性。三是有利于专业化管理，提高95598服务水平。

来源：北极星电力新闻网2009-04-21

固定式应急电话专设于隧道侧墙，运行人员按住“呼叫”按钮，电话将自动拨入运行监控中心，通过运行监控中心，可将电话转拨到其它固定电话及手机，系统信号稳定，音质清晰，目前已经有5套固定式应急电话安装在奥运村至北辰会议中心变电站隧道中

来源：北极星电力新闻网2009-03-23

此外系统还具备学习来访者口音的能力。不断丰富语料库，提高识别率，以适应呼叫人群的本地方言、区域口音等特点。...当客户拨打相关部门的总机电话时，无须再用人工查找分机号码，只要直接说出分机联系人姓名，系统通过语音识别技术和语音合成技术即可清楚地了解确认客户需求，自动转接呼叫联系人。

来源：互联网2009-02-27

她很快就熟悉了四个办公应用电脑软件的系统操作，通过一体化交换机呼叫中心人工座席软件接听客户电话，处理各项用电业务。...刚到95598值班室，面对四个陌生的办公系统电脑操作软件、五大本工作记录本和潮水般涌来的电话，豪无接听电话经验的王娟感到手足无措，不知如何应对。

来源：南方电网  2009-02-02

这是云南昆明供电局95598电力呼叫中心大年三十值班的员工说的。...各单位认真贯彻公司要求，提前安排好节日期间的各项工作，全系统开展了安全生产检查。

来源：南方电网  2009-02-02

春节期间，南方电网公司系统保持了总体平稳，电网安全稳定运行，电力供应正常。　　南方电网公司党组高度重视春节期间有关工作。...节日期间，南方电网电力供应正常，各省区均无错峰限电，城乡居民生活用电、重要单位用电、商业用电、公众聚集场所包括各旅游景点、交通枢纽以及主要生产企业用电正常，主要城市营业厅正常营业，95598呼叫中心和抢修班组坚持

来源：南方电网  2009-01-06

公司系统严格执行值班制度，各级带班领导和值班人员坚守岗位，确保了信息畅通。主要城市营业厅正常营业，95598呼叫中心和抢修班组坚持24小时值班。　　...同时，公司系统云广特高压、海南联网等重点工程项目、抗冰加固工程和其它重要的在建工程元旦期间均坚持正常施工，未发生基建安全、质量及其他事故或异常情况。　　 节前和节日期间，公司系统职工队伍稳定。

来源：明通新闻专线2008-12-16

事实上，我们生活当中每一个电话呼叫、每一封电子邮件以及每一个网页都涉及数百个电源系统结构。...这次亚洲电源系统结构大会一共有十五位电源系统结构设计专家面向400多名工程师、软件开发商、公司高管以及研究人员就电源系统结构路线图、包括多芯和虚拟化在内的技术首创计划、以及片上系统、许可核心、模拟及校验等分层解决方案进行了精深的资料和设计分析

来源：北极星电力新闻网2008-12-12

通过搭建省公司监控、分公司集中受理、支公司设远程工作站的三级客户服务网络体系和多媒体呼叫中心平台。为全省电力客户提供统一号码接入，统一交互界面，统一服务标准。...谈到公司对外服务系统的时候，姜经理很自豪的告诉记者：山西省电力公司客户服务系统是通过统一的“95598”电力服务热线和互联网站等方式，向山西省700余万电力客户提供柜台服务方式外的一个多层次、全方位的综合业务服务平台

来源：北极星电力新闻网2008-12-12

通过搭建省公司监控、分公司集中受理、支公司设远程工作站的三级客户服务网络体系和多媒体呼叫中心平台。为全省电力客户提供统一号码接入，统一交互界面，统一服务标准。...谈到公司对外服务系统的时候，姜经理很自豪的告诉记者：山西省电力公司客户服务系统是通过统一的“95598”电力服务热线和互联网站等方式，向山西省700余万电力客户提供柜台服务方式外的一个多层次、全方位的综合业务服务平台

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-11

也许你能在客户大厅看见她和用户亲切交谈，解决客户棘手的问题；也许你能看见她在95598呼叫中心和员工们共同商讨如何提高电话接通率；也许你还能看见她和查勘预算组的小伙子到现场查勘的情景。　　...身先士卒的领头雁　　毕供城区分局客户服务中心是一个集客户大厅、95598呼叫中心、查勘预算组为一体的综合性班组，承担着前台和后台服务工作，面对这样一个综合性班组，让员工建立真心真意服务用户的心态，主动、

来源：华北电网公司2008-10-27

》等各项制度， 建立起华北电网服务窗口视频监控系统，发布了行风点评42期、视频监督7期、跟踪整改情况17期。 　　...基层供电单位从细微处着手，查找薄弱环节，落实规范服务行为的整改措施，结合直接面对用户的特点，制定了《“95598”呼叫中心值班人员绩效考核办法》，将呼叫中心关键业绩指标（kpi），平均通话时长（att）

来源：南方电网  2008-10-20

通过设立服务热线电话22222，以及在局eip平台开设法律咨询受理信息系统，专人受理局属单位、部门直接提交的法律咨询以及局呼叫中心(95598)转来的法律咨询。二是现场咨询、调研及培训。

来源：南方电网2008-10-08

据了解，节日期间，公司系统严格执行值班制度，各级带班领导和值班人员坚守岗位，确保了信息畅通。主要城市营业厅正常营业，95598呼叫中心和抢修班组坚持24小时值班。...公司系统度过了一个平安、欢乐、祥和、喜庆的“十一”黄金周。 节日期间，西电送广东最大电力1731万千瓦（9月29日）。

来源：中国电力新闻网2008-09-16

“中国最佳呼叫中心”，再次通过了2007年度“全国满意服务”企业的复评，主动承担社会建设的政治责任和社会责任，展示了“责任国企”和江苏电力品牌的服务形象。...、“尽心履行职责”、“精湛服务技能”、“构建亲情团队”等理念，树立了良好的企业形象；大力推出刘平“亲情服务法”，引起国网公司关注并在全网推广；在国内率先全面开通“95598”供电服务热线，成为全国电力系统唯一省级的

来源：华北电网公司2008-09-09

　　为进一步强化供电系统优质服务常态化工作，推进“大服务”体系建设，实现“大营销”格局，建立以“95598”呼叫中心为枢纽的生产、抢修、优质服务一体化的内部联动机制，有效防范和应对生产和优质服务突发事件

来源：中国电力新闻网2008-08-27

据统计，采用动态排班方式后，8月8日到8月19日人工接通率98.3％，比7月份上升了1.31，三声铃响接通率100％，指标水平在全省系统处于领先。...这几天，在厦门局９５５９８呼叫中心，经常都能听到甜美的外语训练声，这是座席代表们正在相互练习外语口语，以应对奥运期间服务外宾的需要。

来源：华北电网公司2008-08-20

　　在奥运保电关键时期，公司党组非常关心战斗在一线的“95598”呼叫中心全体干部和职工。...8月16日上午,公司方红书记,荣保成副总工程师，率领调度通信中心、机关管理部、信息中心、实业总公司等部门领导到客服监督中心，代表公司党组亲切慰问了值班人员，对客服监督工作给予了充分肯定，并通过视频监控系统对各单位

来源：中国国电集团公司2008-08-18

305号皮带不算长，不到百米，却是该厂整个输煤系统的咽喉，下煤道处已经被堵得严严实实，漫出的泥煤还在滴水。...对讲机中传来班长的呼叫，瘫在板凳上的他瞬间一弹，抓起电筒就冲出了控制室的门……皮带给煤机位于地下8米，灯光昏暗，潮湿闷热，一下去就是一身汗，更不用说清煤这档子事了！

来源：安徽省电力公司2008-08-18

8月9日下午，黄山市委书记王福宏一行专程到黄山供电公司，走访了调度中心、监控中心、95598供电服务呼叫中心，向坚守在迎峰度夏岗位上的供电职工表示亲切慰问。...在大同圩大堤，韩先聪详细询问本次水灾对滁州电网的影响和安全保供电情况，查看了临时架设的现场抢修用电线路，并向奋战在抗洪抢险一线的滁州供电系统保电员工表示慰问和感谢。