来源：国网濉溪县供电公司2013-10-28

抽调员工成立优质服务客户回访小组，通过上门走访、现场随机问卷调查等方式，就供电服务过程中发生的服务质量、服务时限、客户满意度等进行询访。...您好，请问您对在供电公司办理装表接电业务时的服务满意吗?对供电服务还有什么意见和建议?

来源：北极星环保网2013-10-28

此次跻身节能服务行业客户满意十佳典范品牌，充分体现了客户对于盾安节能的认可与信任。...第四届服务业公众满意度调研结果揭晓10月27日，第四届全国服务业公众满意度专项调研揭晓新闻发布盛典大会在北京人民大会堂河南厅举行，盾安节能荣膺金典奖中国节能服务行业客户满意十佳典范品牌。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-28

为切实提高供电企业的优质服务水平，认真落实国家电网公司强化供电服务、确保客户满意电视电话会议精神，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办的不良现象发生，牡丹江林口县农电公司快速启动供电服务主题活动日实施方案，围绕这一主题...学习阶段涵盖学习《国家电网公司员工守则》、三个十条、服务礼仪等方面，加强员工的思想教育，提高员工的优质服务意识和能力;落实实践阶段涵盖落实上级公司精神要求、员工仪容仪表、营业窗口服务满意度、客户报修服务满意度

来源：河南唐河县电业局2013-10-27

唐河县电业局以贯彻落实国网公司强化窗口供电服务、确保客户满意电视电话会议精神为契机，结合党的群众路线教育实践活动实施，认真组织广大干部职工进行专题讨论，吸取教训，对照检查问题，落实整改措施，进一步加强供电服务工作...，全力以赴为客户提供真诚、优质、高效的服务，推动供电服务工作再上新台阶。

来源：中国电力新闻网2013-10-25

现场各专业人员严把质量关和安全关，以饱满的工作热情让客户满意，进一步提高工作效率和优质服务水平，全面树立企业良好服务形象，全力当好客户的用电参谋，做好客户电气设备的保健医生，成为客户的贴身保姆。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司 马莉 岳怡2013-10-25

在不断创新服务模式的同时，今年获嘉县供电公司又从内部管理入手，对临时用电信息录入营销mis系统的时间、内容、流程进行了具体要求，力争做到"内部管理到位，外部客户满意。"...2012年，获嘉县供电公司从客户需求出发，又在"临时用电模式"上新增"四件套"服务，即向客户免费提供使用临时用电组合装置，包括绝缘电线、电表箱、电能计量装置、漏电断路器。

来源：万方数据 作者：刘春 蒋孟香2013-10-23

企业管理理念的演变主要经历了五个阶段：产值中心论销售额中心论利润中心论客户中心论客户满意中心论。...在企业管理理论的演变进化过程中，随着市场的中心逐渐从以产品为中心向以客户为中心转移，企业越来越重视客户的需求，努力提高客户满意度与忠诚度，试图同客户建立良好的持久的关系。

来源：乌兰浩特农电局2013-10-22

10月14日，乌兰浩特供电公司相关人员认真收看了国网公司强化窗口服务 确保客户满意电话电视会议，该公司以客户为中心，关注影响客户满意度的关键因素，认真分析存在的问题，重点整改供电服务薄弱环节。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-22

为客户服务无小事，我们要自查反思，找出工作中的不足之处，把隐患消灭在萌芽中。10月21日，牡丹江供电公司营业及电费部营业三所负责人在该所强化窗口供电服务，确保客户满意座谈会上说。...该公司为预防出现客户投诉，提出以下要求，一是改进工作作风，严格落实各项责任制度，强化为民服务理念。二是强化服务协同，提高服务效率。三是以服务客户为导向，提升窗口优质服务形象，健全工作质量标准。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-10-18

以便民、高效、廉洁、规范为目标，切实简化办事程序，着力提升办事效率，确保电力客户满意。...结合深入贯彻党的群众路线教育实践活动，狠抓窗口服务中存在问题，坚决查处供电服务领域的违规违纪行为，踏踏实实做好供电优质服务工作，让群众信任，让客户满意。该局主要负责人对各级管理人员语重心长地说道。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-18

二是狠抓机制创新，确保客户满意。创新服务机制、管理机制、服务流程。三是加强组织领导，确保客户满意。 四是履行服务宗旨，确保客户满意。五是解决服务难点，确保客户满意。 六是强化社会监督，确保客户满意。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-18

在对待客户的需求方面，该公司由于做到了营销与配电牵手，共同服务客户，达到件件有着落，事事有回音，实实在在做到了让地方政府放心，让辖区客户满意。...供电企业是服务于千家万户的行业，客户的需求无小事。该公司意识到营销和配电直接面对的是客户，优质服务、安全供电是公司工作的重中之重。该公司营销与配电牵手， 共同服务客户，拉近供电企业与客户之间的距离。

来源：贵州电网公司施秉供电局2013-10-17

致力于电网安全、可靠、稳定运行，提高客户满意度，打造廉洁、高效、健康、快乐工作团队。这是贵州施秉供电局红山供电所在深入推进班组文化建设工作中所做出的庄严承诺。...名员工、人均34.4岁的团队;他们是一个肩负着一乡一镇12个自然行政村7918户3.21万人供电任务的基层供电所;他们风里来，雨里去，致力于电网安全、可靠、稳定运行，保万家灯火辉煌，助一方经济发展;他们是客户满意

来源：陕西商洛供电局山阳分局2013-10-17

10月15日至16日，山阳县电力局有效落实部室管理干部责任，结合综合检查，分东西两片采取不打招呼的方式对基层供电所开展作风建设和供电服务明察暗访，以实际行动贯彻落实国家电网公司召开的强化供电服务确保客户满意电视电话会议精神

来源：河南省济源供电公司2013-10-16

今年以来，济源供电公司把加强营业窗口服务质量建设摆在突出位置，围绕客户满意100%目标，启动供电营业厅服务品质提升工程，着力打造十分钟缴费圈，以查服务意识、看是否敬业爱岗，查工作作风、看是否作风漂浮，查工作方法...同时，积极开展明察暗访，并通过开门纳谏方式征求客户意见，主动接受社会各界广泛监督，着力解决在供电服务方面存在的热点、难点问题，并改进和优化服务举措26项，促进了供电服务水平持续提升。

来源：河南省周口供电公司郸城县电业局2013-10-16

看到优质服务在该局有效开展，拿着新办理的卡片，客户满意的走出了营业厅。...工作人员一边安抚该客户，一边向她询问相关信息。之前户号太长，没记住;原来的电费详单也都没留，这可麻烦了.这也不麻烦，您把姓名和所在台区告诉我就可以了。工作人员微笑着说。

来源：万方数据2013-10-16

由于电力供应关系到国计民生，千家万户，是人们生活的必需品，这就决定了供电企业具有相当的社会服务职能，因此，供电企业客户关系管理更强调社会服务的职能，使客户满意，使社会满意。(2)行业垄断性。

来源：贵州镇远供电局2013-10-16

9月25日，镇远供电局2013年提升客户满意度座谈会召开，现场征集客户意见12条。...今年以来，镇远供电局积极组队，细化方案，深入开展走进园区服务企业活动，跟踪协调解决客户困难，全力提升客户满意度。截止9月底，已累计走访客户234人次，义诊25次。功夫不负有心人。

来源：乌兰浩特农电局2013-10-15

为民服务的路还很漫长，乌兰浩特市供电公司的窗口人员，正带着他们对客户的感恩之心、为民服务的真诚之情，用心做好每一件小事，为客户带去欢乐，带去满意，带去顺心，让这个社会大家庭更温暖、更和谐。

来源：筑能网2013-10-15

招商地产策划设计中心绿色地产研发中心主任林武生或许能为我们解开谜团，他总结了三点，首先，开发商安装太阳能设备并不能获得利润，缺少了利益的驱动，也就没有人愿意去干，其次，系统不尽如人意，我们想要的是靠谱的、安全性高的产品，客户满意了我们才能安心