来源：贵州省铜仁供电局2013-02-28

对内，按期按月发布稽核通报，从严考核，运用稽核手段提升各级供电营业窗口服务质量；对外，整合系统资源，开展好交叉稽查，规范用电秩序。

来源：蒙东电力有限公司扎兰屯供电局2013-02-28

另外，为进一步加强优质服务工作，更好、更全面地宣传分布式光伏发电项目，该分公司还将所有分布式光伏发电相关文件摆放在营业窗口，方便广大客户了解、咨询。

来源：贵州省玉屏供电局2013-02-27

该所一是成立以所长为组长、分管所长为副组长的春灌工作小组，对所属各台区逐一进行隐患排查，统计和了解农民春灌用电需求，千方百计地解决农业春灌用电难题；二是在营业窗口建立春灌临时用电申请绿色通道,简化报装程序

来源：浙江省义乌市供电局2013-02-27

同时该局供电营业窗口专为返乡人员用电开辟绿色通道，按照急事急办、特事特办的要求简化手续缩短流程时间，及时为回乡人员用电提供方便快捷的服务。...据悉，义乌市供电局输配电运检中心和各供电营业所合力完成了全市28.81公里20千伏线路、3075.02公里10千伏线路和3581.98公里农村低压线路及重要用户设备线路的特巡工作，特巡发现隐患17处，已全部消除

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-02-26

精心部署故障报修、营业窗口服务等应急预案，确保节日期间优质服务不打折，为全旗人民度过祥和、快乐春节作出了积极努力。

来源：河北新闻网2013-02-22

使营业窗口岗位人员进一步熟悉和掌握了电费电价政策，以便更好与用户进行沟通，为用户提供周详的咨询服务，不断提高营销服务水平，也为春节期间更好地为客户提供高效、优质的服务打下了基础。...此次培训对象为各供电所营业前台一线人员，培训就电价政策、用电行业分类、电力法规、供用电合同管理、sg186系统应用、分档电量计算方法等知识进行了详细讲解，对日常工作中各种票据上的数据进行了解释说明，并结合实际问题与一线工作人员进行互动

来源：浙江省萧山供电局2013-02-19

据悉，今年以来，萧山供电局在辖区25个供电营业窗口全面推行首问代表制，赋予其查询、掌握、建议和监督所受理业务的权利，实现首问责任制的责权统一，极大提升客户需求的响应速度和办结效率。...2月16日，闻堰初中负责人来到杭州萧山供电局市南供配电营业所，一脸焦急地对营业员朱双双说。原来，该校利用寒假修缮校舍，由于用电负荷过大，导致原有250千伏安变压器烧毁，亟需在开学前完成增容改造。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-02-06

先后荣获牡丹江电业局授予供电营业示范化窗口、群众满意供电服务窗口；黑龙省电力有限公司授予省公司优秀班组、黑龙江省电力有限公司及省电力工会授予工人先锋号等荣誉。...多年来，营业窗口人员换了几拨，但营业厅团结友爱、互相关心、互相帮助的良好氛围依然不减。管理是企业的生命，一个企业、一个单位出成效见成果，与和谐科学的管理是分不开的。

来源：河南省商丘市郊区供电公司2013-01-30

同时，各供电所营业窗口也适当延长了上下班时间，及时为返乡人员用电提供方便、快捷的服务，确保他们用上安全电、舒心电。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-01-24

向用户推广宣传２４小时自助缴费营业厅和移动ｐｏｓ缴费系统以及邮政缴费一站通等多种电费缴纳形式，便于客户自主选择适合自己的交费方式，以便能实现电费的快速交纳，各营业窗口适当延长营业时间，采取坐收、催收、预收

来源：河南省方城县电业局2013-01-23

同时，在供电营业窗口开辟返乡务工人员报装绿色通道，简化手续，缩短办理时间，及时为返乡务工人员用电提供方便、快捷的服务。

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2013-01-23

为确保返乡创业人员用上舒心电，公司各供电所都在营业窗口开设专柜，安排人员负责返乡人员复电业务填单、送电等工作，并主动上门帮助返乡农民工检查维护家庭用电设施，发现问题及时处理。...供电所业务经理强国微笑着说，你用电我用心已在每一个窗口、每一个岗位、每一名员工心中生根发芽。电力保障民生，电力促进民生，优质服务不仅是我们的生命线，更是我们服务小康社会建设的根本。

来源：浙江省义乌市供电局2013-01-22

除了硬件的改造之外，窗口服务人员在平时也积极学习，努力提高自身的服务水平，力求为广大客户提供最优质最快捷的服务。营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。...经过3个多月紧锣密鼓的改造，该局客户服务中心营业厅终于正式营业了。与改造之前相比改造后的营业厅实现了服务设施更完善、服务功能更齐全、服务环境更美观的全新变革。

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2013-01-22

六是各营业窗口人员在节日期间以饱满的工作热情，认真负责的工作态度做好值班工作，特别是对智能电表充值、故障报修等服务热点问题高度重视，坚持服务至上，始于客户需求，终于客户满意，努力为客户提供真诚快捷的服务

来源：贵州省铜仁供电局2013-01-21

对内，按周、按月发布稽核通报，从严考核，运用稽核手段提升各级供电营业窗口服务质量；对外，整合系统资源，开展好交叉稽查，促进营配一体化管理更加科学、规范。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-01-21

2012年该公司重视开展行风建设，广泛开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程活动，结合创建一流县供电企业和标准化建设与管理，进一步完善基层站所基础设施建设，加强了供电所营业窗口建设，建立健全安全生产

来源：浙江省松阳县供电局2013-01-17

不断规范窗口服务行为，全面推行《营销标准化礼仪服务规范》和《供电营业厅标准化服务手册》，以行为标准化、语言标准化、流程标准化的要求，将礼仪动作固化为日常服务行为，供电营业窗口标准化服务达标率100%。

来源：英大网2013-01-16

此外，还在所有的供电服务营业窗口为用户提供浙江省电力公司编制的《分布式光伏发电并网服务手册》。据悉，嘉兴的分布式光伏...海宁市供电局副局长胡舟说：为了保障分布式光伏顺利并网，我们在供电营业厅开通了光伏项目受理专用窗口席位，为光伏项目提供专业的咨询服务和申请报装。

来源：浙江省富阳市供电局2013-01-14

为提高窗口人员的工作积极性，提高服务质量，该局创新推出了营业窗口服务人员星级考评制度，通过星级示范引领，激励窗口人员争先创优，促进业务技能、服务水平和服务质量的提升。

来源：内蒙古根河供电局2013-01-12

他们从电价执行情况、业扩报装透明服务、营业窗口设施、客户回访等方面进行检查，查找不足与短板，结合其它服务行业的经验，为提高优质服务水平支招，助力地区旅游业持续升温。