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牡丹江电业局海林供电局营业班担负着6万多电力客户的报装、变更、咨询、收费等供电服务业务。该班自成立之日起,克服人员少、任务重的困难,始终坚持“始于客户需求,终于客户满意”的服务宗旨,在供电服务的道路上不断攀登,实现了一个又一个质的飞跃。踏实而又出色的工作,得到了上级领导及用电客户们的充分肯定与赞扬。先后荣获牡丹江电业局授予“供电营业示范化窗口”、“群众满意供电服务窗口”;黑龙省电力有限公司授予“省公司优秀班组”、黑龙江省电力有限公司及省电力工会授予“工人先锋号”等荣誉。
诚信+优质=客户满意
自海林供电局营业班成立之日起,如何把优质服务工作做的更好?就成为这个班永久实践的课题。营业班的10名同志都深知,想要赢得更多的客户满意率,只是热情服务是远远不够的,必须要不断地提高服务质量、服务水平和真诚守信。营业班全体成员严格按照规章制度的要求,外塑形象,内强素质。从实际工作中,立足本职工作,不断地规范自身行为,提高优质诚信服务的水平,将一系列的规范化服务标准逐一健全完善,并对各项业务流程及各岗位职责进行明确规范,并完善了各项考核细则。
营业班成员们数年如一日,着装整齐,统一挂牌上岗。在营业厅还有条不成文的规定,工作人员将每一个工作日都视为是领导检查日,将每一名客户都视为是暗访员。从不为了迎接检查而改变自己的服务态度,这样每一名员工都会做到接待客户热情周到、微笑服务、认真细致工作,提高办事效率,对客户提出的问题从不推诿、从不搪塞、而是积极的解决、解答。“来营业厅办理业务的客户,多数是匆匆而来,匆匆而去,常常因疏忽而把物品遗失在营业厅服务台。”营业班成员韩延东介绍说。遇到这样的情况,大家总是不厌其烦,小心存放、妥善保管,想方设法与失主联系,将失物归还给失主。2011年7月,一位用户办理完业务后将手机遗失在营业厅,售电员朱丽发现后,立即与用户取得联系,并将手机交到用户手中。2012年4月,王女士带着自己6岁大的孩子到营业厅交自家电费时,突然接到单位打来的紧急电话,王女士情急下,竟然忘记自己6岁大的儿子,匆忙打车赶往单位。贪玩的孩子发现妈妈不知在什么时候已走的时候,害怕的大哭起来。当天值班的营业员一边安慰着孩子一边调当天的监控让孩子指认谁是自己的母亲,孩子看到监控里有母亲时,便安静的不在哭闹。询问中,孩子只说出了母亲是在幼儿园工作。大家就查找到幼儿园的电话打听到男孩儿家的地址后,便把男孩儿送回了家。
团结+友爱=和谐共进
“一朵鲜花打扮不出美丽的春天,一个人先进总是单枪匹马,众人先进才能移山填海——雷锋”。和谐的社会来自人与人之间的相互尊重、真诚帮助、和睦相处。营业班的员工们发扬尊老携幼、扶贫济困的优良传统,主动承担更多的社会责任,经常看望和照顾年事已高、生活没有依靠的老人,视老人为亲人,主动为他们排忧解难。多年来,营业窗口人员换了几拨,但营业厅团结友爱、互相关心、互相帮助的良好氛围依然不减。
管理是企业的生命,一个企业、一个单位出成效见成果,与和谐科学的管理是分不开的。多年来,该营业厅实行每天开晨会制度,总结前一天的工作,布置新一天的工作。并坚持每月组织两次政治学习和技术培训活动,及时掌握上级有关精神,采取互动式的考问和岗位交流等方式,不断地加强自身技能训练。还有,每月召开一次班会,开展“星级”服务员的选优评差活动,实行优胜劣汰。种种管理举措,使得营业厅管理更加规范化,营业厅管理水平和员工服务水平得到稳步提升。
“硕果累累来自默默耕耘,赞誉声声发自用户由衷,辛勤的汗水和心血才能浇灌出荣誉的花朵。我们深知,更高的要求、更高的标准在等待着我们,在前进的道路上还会遇到种种困难和挫折。但是,我们有决心,继续深挖内功、团结协作,努力拼搏,与时俱进,以优质的服务和高效工作回报广大用电客户!”这是电费班全体成员用来激励自己前行的座右铭。
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为认真落实黑龙江省安全生产监督管理局要深入宣传、实施新《安全生产法》和《黑龙江省安全生产条例》,贯彻省、市公司2015年安全生产工作要求,林口县电业局结合安规、两票考试,积极开展安全生产警示教育活动。6月19日,这个局组织生产人员、供电所人员及农电工观看安全生产警示教育宣传片,一个个触
5月18日,在牡丹江市总工会获悉,牡丹江林口县电业局获得2015年全市五一劳动奖。据了解,多年来,牡丹江林口县电业局始终以服务党和国家工作大局、服务电力客户和服务经济社会发展为宗旨,坚持依法经营、安全第一、服务至上的经营理念,不断提升企业服务水平,着力加快电网建设。牢固树立安全第一、预
12月3日,宁安市纪委监察局检查组一行三人来到宁安供电公司,对这个公司的“关注民生、服务发展”群众满意单位测评活动进行检查。多年来,该公司始终坚持履行社会责任,以服务地方经济发展,服务百姓用电需求为己任,优质服务工作不断提升。为了向客户提供快捷优质的服务,在客户办理报装接电等过程中,主动服务,开辟“绿色通道”,推出“一站式”服务,结合行业特点有效服务工业园区、响水两化、东京城镇地下商业街用电工程及招商引资项目。积极配合市委市政府完成各类保电工作,圆满完成了元旦、春节、两会、中高考、
宁安供电公司一年一度的冬季培训工作已经拉开序幕,今年依然抢前抓早积极组织开展冬季培训工作,领导高度重视此项活动,提前制定了冬季培训方案、计划及相关细则,为2015年安全生产工作奠定了坚实的基础。首先,安全员宣读了《宁安供电公司2014——2015年冬季培训实施方案》;接着生产副经理王立清组织学习了牡丹江供电公司陈海东副经理在2014年冬季安全生产工作上的讲话提纲;然后营业副经理张海平组织学习了国网公司帅军庆副总经理在电视电话会议上关于《新安全生产法》的讲话精神。最后,经理刘贵锋总结了2014年安全生产工作,部署2015年安全生产
V\:*{behavior:url(#default#VML);}O\:*{behavior:url(#default#VML);}W\:*{behavior:url(#default#VML);}11月20日,宁安供电公司组织驾驶员学习冬季安全行车知识。为减少冬季恶劣气候对交通安全工作造成的不利影响,宁安供电公司采取多种措施,全力做好冬季交通安全各项防范工作,确保冬季行车安全。该公司强调严格车辆使用管理,制定具体措施,规范车辆使用,保证车辆安全,一是严禁使用生产、营业车辆从事与生产、营业无关业务,严禁生产、营业车辆当作管理用车,二是严禁无证驾驶公车,
11月14日,宁安供电公司针对河南“淇县11.2对外停电事件”,迅速组织党员干部集中学习,深刻汲取此次停电事件的教训,全面加强党员干部作风建设。首先,该公司党总支书记孙英宏宣读了关于河南“淇县11.2对外停电事件”的通报,接着组织党员干部围绕此次供电所员工酒后滋事事件开展讨论。通过学习讨论,党员干部一致表示,要保持清醒的头脑,改进工作作风,起到党员干部的模范带头作用,严格执行廉洁自律规定,从小事做起,做到“八小时之内”和“八小时之外”都能严于律己,自觉抵制不
为了激发员工爱国主义情怀,坚定理想信念,立足本职工作,更好的为地方经济发展服务。林口县两电党总支组织员工观看“八女英雄”抗日舞台故事剧。10月21日,林口县委宣传部主办“黑土金秋优秀舞台艺术作品走进八女英雄故里”大型爱国主义文艺汇演,特邀黑龙江省评剧团来到林口县演出“八女投江”英雄故事剧。接到通知后,林口县两电党总支立即组织员工观看该剧。尤其是要求刚参加工作的青年员工要接受爱国主义教育。“八女投江”英雄讲诉的是1938年深秋,东北抗日联军妇女团冷云等八名女战
“这届领导班子太重视安全工作了!真正是抓效益和安全两手都硬,这让我们对企业发展的信心更足了!”9月15日,在参观完局专用安全工器具室后,该局员工表示说。9月初,林口县电业局经数月精心筹备,建立起一间规范化专用安全工器具室,以弥补以往安全工器具松散式管理的做法。全面规范安全生产工作的管理。过去,该局检修工区没有专门安全工器具室,工器具存放在基层生产单位,管理比较粗放简单。今春安全检查治理中,该局负责人张巍通过调查发现了这个问题,决定按照国家电网公司向农网企业延伸管理的工作要求,在局本部建立规范的专用安全工器具室,并依此工作为契合点
7月1日至2日,牡丹江农电工作部主任张天博率队到宁安市农电公司宁安供电所实施点对点帮扶。这是牡丹江电业局农电工作协调机制出台后,首次实施的实地调研和业务指导。张主任一行详细询问并实地考查供电所生产经营情况和软硬件建设情况。从供电安全保障到工具器管理,从报装接电到电费核算回收,从职工培训到队伍提升,帮扶组一一深入了解,并对具体工作细节有针对性地提出指导意见。在工程施工现场,帮扶组详细了解工程施工状况,现场勘察设备,全程参与安全督导,针对施工工艺流程,与工人师傅进行交流讨论。为期两天的点对点帮扶工作中,帮扶组严谨细致的工作态度,规范务实的职业精神给供电所职
4月18日16时,随着黑龙江省林口县莲花镇10千伏连北线配电线路安全恢复送电。标志着国网黑龙江省电力有限公司林口县电业局2014年春检工作圆满收官。今年的春检工作中,林口县电业局严格按照省市公司要求,工作重心由往年的全面检修转为重点检修。整个春检工作紧紧围绕服务春耕用电、切实解决辖区百姓实际用电困难为宗旨。全力助推林口县县域经济发展为目的。该局在春检前,认真贯彻学习省市公司2014年春检工作会议精神。精心组织生产人员工参加冬季培训学习和变电与配电的两票操作演练;召开全局春检动员大会,学习事故案例并进行深入剖析,从思想和制度上双管齐下对员工进行安全教育;
“为将党的群众路线教育实践活动与企业各项建设工作紧密相结合,林口县电业局在全局范围内组织员工开展学习与自查活动,并将党的群众路线教育实践活动的监督权赋予员工。”4月8日,在牡丹江供电公司林口县电业局负责人张巍向笔者介绍说。据了解,从3月初,牡丹江林口县电业局党总支就组织党员干部及员工展开学习党的十八大、十八届三中全会精神,学习习近平总书记关于开展党的群众路线教育实践活动的系列重要讲话和国家电网公司开展党的群众路线教育会议精神和刘振亚总经理在会上的重要讲话。并参照《国家电网公司党的群众路线教育实践活动方案》,将群众路线教育实践活动
4月9日,湖南省益阳市安化县城乡供水一体化特许经营项目举行签约,中国水务投资集团有限公司所属安化水务有限公司正式揭牌成立。中国水党委副书记、总经理何刚信,湖南省水利学会理事长钟再群出席仪式,湖南省水利工程管理局局长谢石,安化县委书记石录明等出席活动并讲话。中国水华中区域总部临时党委
“分析一下2025年春节期间聊城地区电力客户诉求。”3月19日,山东聊城供电公司供电服务指挥中心工作人员贾凯莉在对话框中,询问该公司自主研发的AI数智员工“供指小研”。不到20秒,“供指小研”就用图表和文字的“双模式”输出了服务质量、客户满意程度、热点诉求等关键数据,客观展示了2025年春节期
2025年,中国“十四五”可再生能源发展规划步入收官之年,光伏产业正迎来新一轮技术迭代与市场重构。在此背景下,光伏技术迭代成为行业焦点,高效、智能、场景适配性成为核心关键词。固德威以十二年全球超百万台销量积淀为基石,户用经典SDT系列第四代产品首发上市,以创新定义标准,以智能回应“新政
在2005年慕尼黑IFAT展会上,HUBER公司销售出第1000台COANDA洗砂装置,这在当时意味着该设备在砂处理领域已经被认为是标准的解决方案。而在1994年,当第一个含有COANDA洗砂装置的污水处理项目建成调试时,污水厂工作人员对这项目技术还充满不屑,认为没有必要对砂砾进行清洗,同时技术上也不可行。然而
2月23日,北京汽车股份有限公司发布公告,宣布一系列重要的董事变更及建议委任监事的消息。陈巍因工作变动,已向董事会递交辞任声明,不再担任公司董事长、非执行董事、董事会战略与可持续发展委员会主任及提名委员会主任。同时,北京汽车建议委任王昊为非执行董事,夏鹏被建议委任为公司非职工代表监
2月17日,河南济源供电公司组织人员,分组深入高新、虎岭等园区开展走访服务活动,对部分企业的用电设施“把脉问诊”,针对排查出的隐患,协同客户制定整改方案,及时予以解决,保障园区内的企业安全用电,助力产业发展。电力充足是产业兴旺的一个重要基础。春节假期过后,复工复产速度加快,济源示范
2024年首创环境惠州城市公司圆满完成惠州市区生活垃圾无害化处理工作任务,全年处理生活垃圾55万吨,提供清洁上网电量2.14亿度,主设备平均运行时间8376小时,实现全年安全生产零事故、零伤害、零污染、零投诉,展现了公司垃圾焚烧旗舰项目精细管理、高效运营、客户满意、指标优良的品牌形象。在惠州市
12月26日,博奇环保顺利举行了以“精益前行,硕果满枝”为主题的2024年度工程项目交付表彰仪式。此次仪式由综合管理部总经理朱蓓蓓主持,50位来自博奇集团的各级领导及项目组成员齐聚一堂,共同参与了这场表彰仪式。工程管理中心总经理孙永胜主持了项目代表的经验分享环节。来自不同项目的四位代表——
12月19日,在河南济源王屋镇杨沟村,河南济源供电公司组织供电服务人员深入到“煤改电”用户家中进行走访,对用户电采暖的用电线路、开关、插座等设施开展检查,对发现的用电安全隐患及时消缺,并了解用电需求,仔细解答用电难题。随着气温持续降低,寒意袭来,为确保“煤改电”用户温暖度冬。河南济源
“这样缴电费太方便啦,谢谢你们的服务……”12月18日,国网会理市供电公司工作人员在营业厅为客户王阿姨办理业务,王阿姨夸赞道。智能化电子设备是为客户提供了不少便利,对于像王阿姨这类老年客户群体,电子设备却成为了“拦路虎”,打不开软件、联不到网、无法登陆老年机等情况,这几乎是每位老年人
12月12日,内蒙古电力集团经营区域日电量达到10.13亿千瓦时,日电量再创历史新高。今年以来,内蒙古电力集团坚持发、用两侧双轮驱动,深挖电网保供能力,丰富增供扩销手段,尤其进入岁末收关关键阶段,坚定“目标不变、任务不减、标准不降、干劲不松”,全力以赴增供扩销,电力电量屡创新高。“协同并
新岁如喷薄朝阳,永不停歇的前行脚步,擘画出高质量发展的崭新答卷#x2014;#x2014;2024年,中国华能集团有限公司(以下简称“中国华能”)牢牢把握高质量发展主题,能源安全保供坚实有力,发展“含金量”“含绿量”“含新量”不断提升,党建引领保障作用更好发挥,年度目标任务圆满完成。“我们要以能源
随着近期沿江高速控制性工程火山隧道的双幅贯通,预计会理市至攀枝花市年底实现高速通车,两地车程将由原来的2个小时缩短至1个小时左右,届时将形成攀西区域高速网,对推动凉山州各县市与攀枝花市的互联互通,建设四川南向开放门户具有重大意义。针对高速公路建设的特殊性,自2020年沿江高速公路建设项
“仔细检查一下开关和线路,重点排查有无发热和破损。所有的漏电保护器也都要检测一遍……”11月18日,在凉山州会理市的沿江高速会理至攀枝花段施工现场,国家电网四川电力(凉山会理)连心桥共产党员服务队队员邓健一边检查,一边向同事陈露铭交代重要注意事项,确保现场所有线路设备符合安全运行标准
5月27日,国能(泉州)热电有限公司团委组织职工及子女赴泉州市科技馆开展“童心永向党,泉电伴成长”科技科普亲子活动,为职工子女送上一份六一节日文化礼包。该公司职工子女在科技馆工作人员的带领下,围绕海洋孕育生命、生命产生智慧、生命培育科技、科技引领未来等主题,参观了海陆探秘、海洋科技
4月24日上午,山东省能源局召开全体干部大会,宣布省委关于省能源局主要负责同志任命的决定:胡薄同志任省能源局党组书记、局长。公开资料显示,胡薄,男,汉族,1978年12月生,大学,教育学学士、法学学士,中共党员。曾任省计划经济研究所干部;省发展计划委员会发展规划处科员、副主任科员;省发展
近日,贵州铜仁仁义大道加油站分布式光伏发电站成功并网发电,标志着贵州石油首座“碳中和”试点站建成投营。近年来,贵州石油紧紧围绕“碳达峰、碳中和”工作目标,积极践行绿色低碳发展战略,全力推进光伏发电项目建设,采用“自发自用,余电上网”并网模式促成项目落地,截至目前已竣工光伏发电项目
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4月1日从济源供电公司获悉,该公司2021年一季度售电量突破21亿千瓦时,同比增长20.72%。
3月26日下午,晟成光伏与中国农业银行苏州新区支行全面战略合作签约仪式在苏州农行大楼顺利举行。农行苏州分行党委委员副行长朱芳女士、苏州分行公司业务部总经理庞卫军先生、新区支行党委书记行长徐俊先生、京山轻机董事长李健先生、晟成光伏总经理祖国良先生以及双方相关领导出席签约仪式。
3月22日获悉,济源供电公司日前组织营销部、营销支持中心、大客户服务中心等部门,深入辖区企业用户开展走访活动,服务企业用户用电,着力提升供电保障服务品质,助力经济社会发展。
2月23日,济源供电公司组织人员对中小学校外围供电线路开展集中排查,针对发现的隐患及时处理,不断提升服务水平,积极当好电力同人民群众间的“连心桥”。济源供电公司积极践行人民电业为人民的企业宗旨,大力实施卓越服务工程,倾心架好便民利民连心桥,持续彰显服务品质,助力产城融合发展,光亮人
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