来源：河南省济源供电公司2015-04-10

据悉，济源供电公司将定期对征集到的意见建议进行梳理汇总，认真分析、加以研究，以客户满意为导向，细化服务措施，改进方式方法，完善服务质量管控机制，不断提升服务效能，树立良好服务形象。

来源：河北新闻网2015-04-09

此外，为确保项目安全、及时接入电网，国网唐山市丰南区供电公司还派专人管理光伏发电项目进程，做好服务措施宣传解释、应急事件处理、服务质量监管和舆情控制等工作，以快捷、细致的服务，全力支持光伏分布式发电事业的发展

来源：国家电网报2015-04-02

在配合陕西省渭南市推进治污降霾保卫蓝天行动中，渭南供电公司积极履行社会责任，深入实施以电代煤、以电代油、电从远方来、来的是清洁电战略，挖掘潜在市场，因地制宜推广电能替代技术，全力做好配套供电服务措施。...渭南供电公司积极推进多种电能替代技术，在了解到蒲城县政府办公楼将采用集中采暖制冷后，该公司主动对接，为项目用能情况进行测评，详细分析应采取的改造措施和效果估算，积极从电能替代的经济性和稳定性等方面，论证将煤锅炉改为空调的可行性

来源：河南省扶沟县供电公司2015-03-24

3月23日，河南省扶沟县供电公司组织专业服务队开展查隐患、保安全、送服务安全大排查活动，以零距离式服务措施，确保当前农村建房、家庭养殖、农业浇灌等临时用电安全。...服务队成员走进田间地头、庭院厂房，进行全过程式服务，分别对村民用电设施进行检测、安装、维修，现场办理临时用电手续;广泛宣传提意识。

来源：河南省商丘供电公司2015-03-16

针对公司内部，通过教育培训，不断强化全员的服务意识，增强服务技能，提升了供电服务能力;针对广大电力客户，该公司不断优化服务手段，创新服务措施，坚持一口对外，内转外不转，减少报装手续，优化业扩流程，全力为客户提供优质高效的

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2015-02-25

该公司通过走访、座谈等渠道了解和掌握客户在用电过程中反映的问题，进行登记和梳理，并落实有关部门着手解决，建立健全各项服务措施，及时改进工作中存在的不足。...该公司高度重视客户对供电服务的各种诉求，坚持服务有起点，满意无终点，客户至上，秉承优质、方便、规范、真诚的服务理念，不断改进服务质量，通过设立微网站、微信等服务平台，方便客户随时查询供电服务信息，及时解决客户在用电过程中出现的问题

来源：中电新闻网2015-02-02

为实现省公司提出的春节台区不停电目标，我们实行了领导班子成员包片、中层干部包保到台区的包保责任制，确保责任逐级落实，任务层层分解，指标分配到人，抢修、服务措施明确到每一户。...要加强专业化精益运维，落实一清四防措施，实现能带不停、少停慎停、一停多用的中低压停电集约管理，确保停送电投诉同比减少30%。提升配电网建设改造质量，是公司今年推进各级电网协调发展的一项重要内容。

来源：中电新闻网2015-01-27

记者：我们对分布式光伏上网提供了哪些服务措施呢?黄武浩：根据国家电网公司相关规定，所有的电站外侧投资全部属于电网公司，包括推进配网自动化光线投入。

来源：安徽省涡阳供电公司2015-01-04

每到一处，该公司负责人都认真检查各基层供电所的环境卫生、人员值班、班组长带班及应急预案、故障抢修、便民服务措施落实情况。...该公司负责人要求各基层供电所要高度重视节日期间行风建设和优质服务工作，严格按照公司节日行风建设和保电工作有关要求，采取有力的措施，确保节日期间安全可靠供电。

来源：安徽省涡阳供电公司2015-01-03

督查中，该公司领导仔细查看了各供电所的环境卫生、人员值班情况，重点检查了各基层单位应急预案执行、故障报修、便民服务措施及业务投诉受理等工作落实情况。...对广大基层员工一年来的辛苦工作表示感谢，希望各基层供电所认真做好节日期间的安全生产、优质服务、应急抢修等工作，保持值班电话24小时畅通，确保一旦发生电网故障能及时得到处理，保障全县广大农村客户节日用电无忧

来源：中电新闻网2014-12-26

记者：我们对分布式光伏上网提供了哪些服务措施呢?黄武浩：根据国家电网公司相关规定，所有的电站外侧投资全部属于电网公司，包括推进配网自动化光线投入。

来源：新华网电力频道2014-12-23

该公司充分考虑供电服务和市场环境所面临的形势，树立了与客户抱团取暖和为客户雪中送炭的思想，在出台一些新的服务措施时充分考虑客户利益，带着感情搞服务，实现了供用电双方的共赢。

来源：河南省济源供电公司2014-12-12

在优质服务飞检中，该公司突出现场拷问、模拟报修、业务咨询、现场察看等形式，检验窗口服务人员的服务态度、对业务知识掌握的熟练程度、服务的标准和规范情况、业务手续办理及问题答复等情况以及应急服务措施等，旨在飞检中养成规范服务意识和良好的工作习惯

来源：额尔古纳市宏源电力公司2014-12-11

，不断改进服务措施;四是深入居民社区与用户谈心交流，广泛征求意见和建议，接收群众监督;五是严格落实停电信息公告制度，通过不同渠道向广大用户公告计划停电时间、范围;六是通过农网升级改造优化电网结构，提高供电可靠性和供电质量

来源：河南省济源供电公司2014-12-04

在认真组织学习供电服务规范的基础上，该公司对迎峰度冬期间供电服务工作进行详细安排。以深入贯彻党的群众路线教育实践活动为主线，进一步细化服务措施，确保让客户用上放心电，满意电。

来源：河南省济源供电公司2014-12-04

根据冬季用电特点和负荷特性，建立行动方案，细化服务措施，主动深入居民社区，对变压器、配电柜、地埋线路等安全性能作综合测评，与物业管理人员沟通，了解用电情况，完善风险防控措施。...12月3日，在济源市王屋镇太洼，农电服务人员认真排查低压配电设施，并走进农户家中检查用电线路，宣传安全用电知识，服务居民温暖度冬。这是济源供电公司开展暖冬行动的一个缩影。

来源：河南省商丘供电公司2014-12-03

、便民服务措施实施、五对照五整治开展情况等。...针对安全生产工作，重点检查安全责任制落实情况、施工现场两票三制执行、线路和设备巡视情况等;针对经营管理方面，主要查看员工队伍是否稳定、依法治企开展情况、存不存在经营风险和管理漏洞等;在优质服务方面，主要查看窗口部门服务质量

来源：华电新疆发电有限公司昌吉热电厂2014-11-28

优质服务 暖身暖心。供暖期间，该厂供热公司制定了一系列服务措施：一是进一步加大供暖宣传力度，普及用暖常识，让更多的用户对热这种商品有一个客观全面的认识，提高市民用暖的科学性。...客服中心成立供热服务小组，宣传用热常识，开展供热稽核，引导避峰用热，力所能及地帮助小区解决实际用暖问题。四是做好应对各类突发事件的准备和服务工作。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-11-20

在日常工作中不断提高职工服务意识和服务水平，在依法依规管电的基础上，恪守服务承诺。通过强化服务措施，拉近供电企业与客户之间的距离。...该公司通过走访、座谈等渠道了解和掌握客户在用电过程中反映的问题，进行登记和梳理，并落实有关部门着手解决，建立健全各项服务措施，及时改进工作中存在的不足。

来源：德江供电局2014-11-03

该局强化便民服务措施。...认真落实各项便民、利民、爱民、为民措施，在营业厅放一些雨伞、便民服务报、安全用电宣传单及宣传画、年阶梯电价宣传单、银行代扣电费宣传单等，切实做到让客户期望而来，满足而归。