来源：互联网2009-12-01

该局开展的“关注民生服务发展”群众满意度测评活动，让公众信誉度不断提升。 　　...“为避免服务出现拐点，时刻接受客户监督，牡丹江电业局推行了行风建设“五步曲”，开展了“方便、快捷、优质、高效”的工作理念，广泛听取广大客户对供电服务方面的意见和建议，面对社会公开承诺，随时接受群众监督，

来源：互联网2009-11-13

，真诚了解用电客户、政府的看法与需求，以及对供电服务的评价情况，听取意见和建议，并做好供电行风大走访活动记录，取得理解和认可，营造良好的供用电关系及和谐友好的外部环境，为促进公司健康、科学发展奠定基础。...为进一步提升公司行风建设和优质服务水平，以省政府开展的全省政风行风民主评议工作为契机，改进公司公共形象，提高社会信任度、满意度，宁国公司于11月9日至11月11日组织开展行风大走访活动，通过走出去、请进来的方式

来源：互联网2009-11-06

会议现场同时让行风监督员对甘南公司行风满意度进行了测评。 　　在用户交流发言中，来自合作市的普通居民商户马兰芳谈到：“供电服务确实比以前好，特别是近几年来，一年比一年好，连续升级。

来源：互联网2009-10-30

供用电矛盾多、电网结构薄弱等问题，利用休息时间带领全体员工跑完了平凉城区10条10千伏线路和0.4千伏线路，硬是背记了平凉市六县一区所有线路图和乡镇供电所管辖范围，组织座席代表走访电力用户，调查他们对供电服务的满意度

来源：互联网2009-10-14

　　通讯员王君报道“你们提供的供电服务越来越细心，我们用起电来很安心、称心和舒心！”...据了解，该局自9月份实行“客户经理服务制”以来，共深入客户走访96人次，客户经理协助办理增容、变更用电业务7项，发送短信110条次，发放征求意见表120份，满意度达100％，受到了客户的普遍欢迎和赞誉。

来源：新华网2009-09-25

□2006年4月，广东供电服务荣获广东省省情调查研究中心社评满意度第一，2007、2008年蝉联全省第一。 　　

来源：电监会办公厅2009-04-27

为了解供电企业开展供电服务的现状以及用户对供电服务的满意程度，促进供电企业提高供电质量和服务，电监会供电部组织开展了电力用户供电服务满意度评价试点工作。

来源：电监会网站2009-04-23

去年，电监会还首次组织开展了电力用户供电服务满意度评价试点工作。

来源：国家电网报  2009-01-22

实施集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，发挥集团整体优势和利益相关方的价值创造潜力，提高利益相关方的综合满意度。...公司进一步提升优质服务理念，完善优质服务常态机制，践行供电服务“十项承诺”，开展奥运金牌服务，打造一流的优质服务品牌。　　积极履行员工发展责任，实现员工价值，支撑公司发展。

来源：www.chinapower.com.cn  2009-01-14

加强供电监管，建立完善供电监管的社会监督体系，开展电力用户供电服务满意度评价工作。加强对跨区域输电线路投资、成本、价格及运营情况的审核和监管。（王婷）

来源：中国电力新闻网2008-10-21

活动受到客户的高度赞誉，提高了广大群众对供电服务的满意程度。...margin-bottom":"0"}} --**/ 本网讯 通讯员 张永朝 报道 近日，笔者从西宁市政府了解到，市政府公开电话12345连续三个月的受理情况通报表明，市民对青海电力办理事项满意度达到

来源：中国电力新闻网2008-10-20

活动受到客户的高度赞誉，提高了广大群众对供电服务的满意程度。...近日，笔者从西宁市政府了解到，市政府公开电话12345连续三个月的受理情况通报表明，市民对青海电力办理事项满意度达到100%，创历年来最好纪录。

来源：中电投2008-10-09

近日，电监会供电部在江苏常州召开会议，对电力用户满意度调查问卷进行了审查。...对非居民电力用户调查问卷的修改，紧扣企事业单位申请办电和用电流程，根据《供电服务监管办法》的要求重新设计了题目。同时，问卷还增加了被访者对电监会有关法规及12398投诉热线的认知等内容。

来源：电监会网站、中央政府门户网站2008-10-09

近日，电监会供电部在江苏常州召开会议，对电力用户满意度调查问卷进行了审查。...对非居民电力用户调查问卷的修改，紧扣企事业单位申请办电和用电流程，根据《供电服务监管办法》的要求重新设计了题目。同时，问卷还增加了被访者对电监会有关法规及12398投诉热线的认知等内容。

来源：电监会2008-10-08

近日，电监会供电部在江苏常州召开会议，对电力用户满意度调查问卷进行了审查。...对非居民电力用户调查问卷的修改，紧扣企事业单位申请办电和用电流程，根据《供电服务监管办法》的要求重新设计了题目。同时，问卷还增加了被访者对电监会有关法规及12398投诉热线的认知等内容。

来源：国家电网报2008-09-02

江西公司注重建立行风建设长效机制，今年以来，建立健全了多项制度，形成了客户满意度调查、行风检查测评、客户投诉管理考核“三位一体”的行风考核评价体系，进一步提高了供电服务水平和行风满意度。 　　

来源：中国电力新闻网2008-08-27

服务贴心――严格闭环管理 为了不断提升供电服务品质和服务效率，厦门局95598服务热线对每一个受理电话的环节严格实行闭环管理，形成受理报修、派出抢修工单、到达现场回访、接收抢修部门回复工单和满意度回访及工单归档的闭环管理

来源：中国电力新闻网2008-08-06

我想，作为供电部门，我们也应该向体育健儿学习，在供电服务上争第一。我们常说，用电客户是我们的衣食父母，服务好客户是我们工作的天职，但我们往往在履行“天职”时会存在一定的差异。...服务的好坏要以服务的效果来检验，也就是说要以客户的满意度来衡量，服务争第一并不是一件容易的事。既然我们当客户是“上帝”，当然我们对“上帝”的利益就不能有丝毫的损害，否则“上帝”就会不高兴。

来源：安徽省电力公司2008-07-28

奉献 　　三轮车服务队成立以后，一方面建立与完善农电优质服务的常态运行机制，落实各项服务措施，改进服务方式，创新服务机制，以服务促进企业发展、以服务促进农村电力市场开拓，使客户对供电服务满意度不断提高

来源：江苏省电力公司2008-06-11

“行风投诉是供电服务的晴雨表，它反映我们的供电服务和老百姓的期望之间的差距。...2007年客户投诉率万分之0.019和85.06的满意度指数是非常了不起的。我建议，电力公司汲取冰灾、地震灾害中的教训，对电网安全要高度重视。