来源：国家电网报2022-12-20

12月12日，黑龙江省鸡西市市民王女士在供电营业厅员工的指导下，通过人工智能办电自助服务柜员机（vtm智能终端）以“线上面对面”方式完成了报装业务办理。...“我原本是到供电营业厅咨询电采暖装表业务需要什么手续，本想先咨询一下，回去准备好材料再来办，结果通过智能终端，线上客服人员直接就帮我办了，后续客户经理再上门收取材料，真是太人性化了。”她说。

来源：国网西藏电力有限公司昌都供电公司2022-12-15

用通俗易懂的方式普及安全用电知识、推广“网上国网”app，手把手教会客户如何利用客户端关注自家用电情况，让客户足不出户，就能在线办电，提升客户用电满意度。

来源：中国能源报2022-12-14

贯通资产全生命周期，协同场景流转成功率超99%；南网在线作为南网数字集团支撑南方电网公司建设的对外服务的统一窗口、构建现代供电服务体系的前台载体，是南方电网公司深化‘解放用户’的典型实践，目前累计用户7370万，线上办电比例达

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2022-12-13

整个办电过程花费了多少？对于我们的服务有什么建议？”...13上午，国网凉山会理市供电公司廉政监督员刘荣华在参加完黎溪供电所党支部主题党日活动后，来到樟木河铁矿高压业扩增容竣工验收现场，向用户询问辖区供电所是否严格按照要求办理电力增容业务，详细了解用户的真实办电感受

来源：国家电网报2022-12-13

自9月初接到高景项目用电申请后，该公司安排专属客户经理全程跟踪指导，使用“办电e助手”在线服务客户需求。经商讨，该公司决定新建220千伏移动变电站为该项目提供临时供电。

来源：北极星储能网2022-12-12

该模式由国网永康市供电公司与新能源汽车销售商合作推出，通过线上完成安装填报、终端审核等办电步骤，车主可一站式便捷办理新能源汽车的各类用电服务，改变了以往新能源车主购车与办电地点分离的场景，做到购车、装桩

来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2022-12-12

（图2：客户点赞）为了向客户提供更便捷高效的服务，国网驻马店供电公司聚力打造获得电力“马上办”特色服务品牌，锚定“快·简·好·省”工作目标，创新推出“重点项目开门有电、小微企业抢修式接电、其他客户套餐制办电

来源：河南省太康县电业局2022-12-05

为进一步优化电力营商环境，不断提升客户电力“获得感”，今年以来，太康县公司全面深化“放管服”改革，充分发挥党建引领作用，在各供电营业窗口设置党员示范岗，在受理申请、装表接电、业扩回访等各个环节由党员全程跟踪服务企业办电全流程

来源：国家电网报2022-12-05

近年来，临沂供电公司通过数字化手段让办电更便捷、更高效。...该公司依托山东省移动政务服务门户“爱山东”app推出“扫码办电”服务，已在全市14个b级及以上供电营业厅推广，覆盖新装、变更等6类16项用电业务。

来源：新华社2022-12-02

服务创新：让新能源并网更高效在山东，国网武城县供电公司推出企业办电“免申请”服务，深化政企办电协同，成功帮助地方引入30余个省市重点项目落户，每年增加用电量1500万千瓦时，消纳全县新能源发电上网总量的

来源：国网西藏电力有限公司昌都供电公司2022-12-01

“开展‘房产+电力’联动过户是政企协同优化电力营商环境和为民办实事的一个缩影，我们将持续构建高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境，进一步提升‘获得电力’服务水平。”...现在，居民不动产与电表过户实现“一窗同步办”。

来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2022-11-30

“简”：指尖办电更便捷。...深化“网上国网”app、“咱的驻马店”app等线上渠道应用，推行“四电”联办（电子证照、电子合同、电子印章、电子签名），实现“一点签约”、“网购式”办电；创新“刷脸办、一证办、容缺办、云验收”，24项全量业务

来源：国家电网报2022-11-28

当天，贺兰县供电公司员工接到陈女士的办电申请后，主动介绍水电气报装“一件事一次办”业务，并在陈女士同意后，将“水电气联办业务申请表”提交给供水、供气单位。...“申请办电时，供电员工告诉我可以选择供水、供电、供气一起办理，我就通过‘网上国网’app申请，没想到当天下午就接到天然气公司工作人员的电话了。只申请一次就能解决这么多问题，太方便了！”

来源：郑州航空港兴港电力有限公司2022-11-25

同时，联合兴港公用事业客户服务中心，加大app、微信和支付宝等线上办电模式的宣传，引导客户线上办理涉电相关业务。

来源：新华网2022-11-25

王庆贤说，“网上国网”app线上业务涵盖办电等传统业务及新能源汽车服务等新兴业务，构建了不见面办电等特色场景。近日，该app常用办电业务也在国家政务服务平台上线运营，客户也可通过国家政务平台快捷办电。

来源：山东能源监管办2022-11-25

检查聚焦频繁停电问题专项整治以及提升“获得电力”服务水平各项任务目标完成情况，主要包括：落实治理频繁停电问题有关要求，对频繁停电问题的原因分析、专项治理有关情况，停电投诉问题整改落实情况;“获得电力”三省三零、政企协同办电

来源：新华网2022-11-25

近年来，该公司创新实施数字化办电系列措施，勘察、验收、接火送电全流程云上办，用户办电实现“零跑腿”“零等待”，“获得电力”效率大幅提升。

来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2022-11-23

居民办电实行“刷脸办”调取产权证明电子证照；企业办电实行“一证办”调取电子营业执照，持续简化业务办理手续，推进“全业务”数据“线上跑”，实现“一证办结”极简模式。

来源：江苏省盐城供电公司2022-11-23

，及线上“掌上电力”app，快速了解办电流程，提交办电申请，在线全过程查询进度，真正实现预约办电“足不出户”；“网上国网”app线上申请办电，快速了解办电流程，提交办电申请，在线全过程查询进度，不到24

来源：南方电网报2022-11-22

推行居民“刷脸办电”、企业“一证办电”、“电水气”全用户线上联办等服务，进一步提升办电效率。...低压办电流程精简到2个环节，高压办电流程精简到3个环节。优化互联网服务基础功能，开发推出“用电日历”、电子发票及用电账单，为用户提供高效、透明、全面的使用体验。