来源：贵州省江口供电局2012-06-03

供电所人员通过发放宣传资料，走向田间地里为村民宣传安全用电知识，悉心讲解私拉乱接线路的危害，宣传正确使用单相电动机和漏电保护器知识。活动共发放安全宣传资料资料1000余份，接受群众用电咨询55余次。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-05-30

在呼伦贝尔牙克石供电局营销战线上，有这样一个充满着朝气的服务团队--客服大厅服务班，她们在业扩报装、电费收缴、用电咨询、窗口服务岗位上，以为客户提供优质、方便、规范、真诚的供电服务为自己的责任和义务，奉献青春...、播撒光明，为牙克石40多万各族群众营造出一片你用电、我用心，我用心、你放心的和谐用电氛围，得到了社会各界和广大客户的普遍认可和赞誉。

来源：甘肃省民勤供电公司2012-05-25

此次活动，民勤供电公司领导高度重视，公司20余名青年志愿者通过发放宣传资料、现场解答客户用电咨询、上门无偿为用户处理用电故障等多措并举方式，用实际行动彰显了你用电、我用心的奉献精神和服务理念。

来源：贵州省铜仁供电局2012-05-25

对零散用户开通95598电话报装业务，用电咨询、申请、勘查、答复等环节均采取电话方式;对企业用户开辟专用业扩通道，由专人负责接洽和办理相关业务，贴心设计用电方案;启动集中报装业务通道，重点解决小区集中报装时限较长的问题

来源：浙江省海宁市供电局2012-05-23

服务质量管控中心担负着全市27万用户的电话用电报修、用电咨询受理，以及迎峰渡夏期间专变用户有序用电的管控等工作，是供电企业与用户沟通交流的重要窗口，员工的专业技能水平及客服意识直接影响着企业的社会满意度

来源：浙江省富阳市供电局2012-05-22

各基层供电所、送电工区等纷纷制订出活动方案，组织员工深入社区、中小学校、留守儿童村、外来务工人员集中区开展安全用电、电力设施保护法规知识讲座;在人口集散地、商业广场开展用电咨询、悬挂安全用电和电力设施保护标语

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局伊敏供电局2012-05-22

张胜君同志是我局一名普通抄收员，他所负责的台区多达10余个，抄表户数近2200余户，在工作中兢兢业业，认真完成抄表及电费回收工作，为了认真落实十项承诺，他经常在现场解答客户提出的各项用电咨询，深受客户的爱戴

来源：河南虞城供电公司宣传科 董立峰2012-05-18

5月17上午，虞城供电公司和公安局等单位联合开展打击盗窃破坏电力设施违法犯罪专项行动大型宣传活动，利用图片展板、发放宣传资料、现场接受用电咨询、征求意见等方式，广泛宣传电力设施保护、安全知识，正确引导群众科学...、安全用电，树立保护电力设施人人有责的意识，共同维护电网安全，营造和谐供电环境。

来源：贵州省遵义供电局2012-05-17

活动现场设立了节能互动展示体验区、用电咨询区、带电作业模拟演示区、宣传展板区等多个区域，通过社会责任系列展板展示、测试人体电流、现场解答用电问题、比较节能产品耗电量等互动活动，向广大市民宣传科学用电、节能用电知识

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-05-10

为了确保村民在春耕期间安全放心用电，该局党支部以开展创先争优活动为契机，组织党员服务队来到这里开展用电设备检查、用电咨询、用电需求以及安全用电宣传等服务活动，切实解决村民春耕抽水灌溉用电的实际困难。

来源：温州电力局鹿城供电分局2012-05-04

分局新城供电营业所与该社区为文明共建单位，历年来多次送服务到社区，设电力经理与社区建立常态联系机制，负责用户各类用电咨询及安全用电、节约用电宣传;多次在社区广场摆摊设点、现场受理业务，为社区居民提供优质

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-04-26

23日下午，施秉供电局十多名青年志愿者在团支部书记杨珊的带领下，为烤烟育苗基地开展用电咨询、设备义诊、安全用电等服务活动。...施秉供电局红山供电所工人先锋号小分队一行3人了解用电情况，对各种用电设备安全投运保驾护航。

来源：浙江省萧山供电局2012-04-25

在业务受理和表后检修外，一站通 服务还为居民开展用电咨询、安全用电知识宣传和电费缴费方式宣传。...为尽一切可能给客户提供便利，该局还借一站通服务进小区的契机，举办了电费充值卡推广专项活动，点对点向用户宣传使用电费充值卡的优势。

来源：国家电网2012-04-13

构建统一的电网拓扑模型，为故障报修辅助管理、停电区域可视化管理、业扩报装辅助设计、服务引导等业务提供空间信息服务支撑，便于快速定位客户报修地址、研判故障原因、调度抢修资源，快速制订业扩供电方案，准确答复客户用电咨询

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-04-11

近日，通辽库伦旗农电局额勒顺供电营业所便民服务队来到财音他拉嘎查，为农牧民上门提供办理用电咨询等业务，将便捷周到的电力服务送到农牧民家门口，以实际行动践行你用电，我用心的服务理念。...同时，该局还经常为孤寡老人等弱势群体提供上门服务，满足居民的用电需求，并为他们发放安全用电宣传手册，将为民服务 创先争优活动落到实处。

来源：浙江省桐庐县供电局2012-03-30

，针对可能导致配变保安器跳闸的情况，检修人员为他们提供技术上的指导，及时消除安全隐患，并利用故障维修等机会，向广大农民朋友宣传指导安全用电常识，提醒茶农们在生产中注意用电安全，同时还现场接受农户用电咨询

来源：浙江省富阳市供电局2012-03-28

社区经理每月定期在所管辖社区组织开展一次用电咨询活动，现场办理用电业务，宣传安全用电、节约用电知识，听取居民对供电服务的意见及建议，解决居民生活中遇到的各种用电难题等，在供电企业与用户之间搭起了一座沟通和便捷的桥梁

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-23

同时将开展居民户表用电故障维修服务，围绕迎峰度夏(冬)、春灌保电等专项服务，对孤寡老人、残疾人、军烈属、特困家庭等群体提供供电服务，定期开展供电服务进社区、义务提供现场安全指导、接受用电咨询、宣传科学用电

来源：贵州省遵义供电局2012-03-21

遵义县供电局石板供电所根据用电客户的实际情况，从自身挖潜力，不断转变服务观念、优化服务手段、创新服务内容、提高服务质量，用实际行动践行服务承诺，免费为空心家庭提供安全宣传、用电咨询、生活用电帮助，持续做好用电跟踪服务架起一座群众与企业的连心桥

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2012-03-16

此次活动，共向用电客户发放了各类宣传资料及画册4500份，解答用电咨询25人次，耐心听取、收集用电客户提出的意见和建议3条，处理用电故障2处，解决了客户的实际问题，拉近了与群众的距离，得到人民群众好评。