来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2011-08-19

通过开展供电服务效能监察，使窗口服务单位的供电服务质量得到了明显提升，杜绝了三指定问题的发生，依法治企措施得到有效落实，服务行为进一步规范。...组织效能监察小组人员认真学习供电服务相关法律法规及有关规章制度，并进行相关专业知识、监察方法的培训，了解监察知识、熟悉监察内容、掌握监察标准，不断提高监察能力。

来源：牡丹江电业局2011-08-10

抓依法治企 不断提升管理水平 这个局通过开展“依法治企年”活动和“三指定”专项治理工作，组织形式多样的宣传学习活动和法律培训教育，营造了浓厚的活动氛围，使职工认识了开展“依法治企年”活动的重要性和必要性

来源：兴安电业局2011-08-09

组织职工参加了“铸造卓越”供电服务技能提升训练营，全体职工分三期参加了培训，极大提升了员工的综合素质。 二是深入开展了客户受电工程“三指定”专项治理活动，做到服务无违章。...积极开展职工培训工作，制定了培训计划，按计划开展了业扩报装业务、95598专业、服务礼仪等内容的培训。开展深化sg186营销应用技能培训，提高了员工的业务技能。

来源：牡丹江电业局2011-08-05

这个局加强优质服务及礼仪方面培训，为提高整体服务意识和水平奠定基础。该局加强“内训师”培训工作，加强业扩工程管理，规范报装流程。...坚持“一口对外、便捷管理、三不指定、办事公开”的原则，实现报装流程全部进入营销信息系统实行闭环管理，强化业扩报装流程运行监督和考核，杜绝“三指定”现象。

来源：陕西宝鸡供电局2011-08-01

该局局长还为营销农电面负责人和各供电所所长进行了“三指定”专项治理和供电所专项整顿活动培训讲座。...近期，宝鸡局陆续对全体中干、供电所所长进行培训，通过对规程制度的学习，旨在严格贯彻执行规程制度，提升全员素质和执行力。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2011-07-06

近日，敖汉旗农电局召开客户受电工程“三指定”专项治理培训宣贯会议。局机关中层及以上干部、“一部三中心”全体员工、各供电营业所所长及相关人员参加了会议。...会上，该局营销副局长陈海民首先讲解了“三指定”专项治理的几个重要阶段，详细阐述了“三指定”的概念；随后对国家电监局《供电企业用户受电工程“三指定”专项治理工作方案》（电监稽查〔2010〕15号）、《关于对用户受电工程

来源：兴安电业局客服中心2011-06-22

要完全按照国网公司及国家电监会的管理要求及标准进行；四是根据我局目前的管理现状，对完善对客户受电工程“三不指定”的相关体制、制度，提出合理化建议，建立符合实际的监督检查与考核的长效机制；五是加强职工的业务、电力法规及“三不指定”有关文件精神的学习和培训

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-06-20

通过此次培训，进一步提升了该局客户受电工程管理，使业扩服务质量和服务水平得到有力强化，为杜绝“三指定”行为打下坚实的基础。...会议由营销局长王贵主持，在会上传达学习了国家电网公司、蒙东公司、通辽电业局下发的“三指定”相关文件精神，强化了执行过程中的全面监督与指导。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-06-20

通过此次培训，进一步提升了该局客户受电工程管理，使业扩服务质量和服务水平得到有力强化，为杜绝“三指定”行为打下坚实的基础。...会议由营销局长王贵主持，在会上传达学习了国家电网公司、蒙东公司、通辽电业局下发的“三指定”相关文件精神，强化了执行过程中的全面监督与指导。

来源：通辽市库伦旗农电局2011-06-19

通过此次培训，该局更进一步的规范了客户受电工程流程，使业扩服务质量和服务水平得到了相应的提升，为杜绝发生“三指定”行为奠定了坚实的基础。...此次培训的内容包括《供电监管办法》、《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》、《国家电网公司业扩报装管理规定（试行）及国家电网公司客户安全用电服务若干规定（试行）》、《国家电网公司业扩供电方案编制导则》

来源：陕西洛南供电分局2011-05-30

农电口着重从供电所服务工作的常态化、标准化、规范化建设及供电所优质服务和行分建设常态机建设和农电工行风建设工作方面的教育、培训和管理进行自查。...重点对营销口的供电优质服务相关制度的建立和落实情况、业扩包装“三指定”问题、营业窗口标准化建设的归口管理和优质服务突发事件应急处置预案制定与实施内容，电费电价执行、业扩包装管理等进行自查。

来源：兴安电业局客户服务中心2011-05-11

学习过程中，针对学习重点——《供电监管办法》，单位领导以身作则，认真研读，并对关键条款进行详细讲解，尤其是涉及到业务流程时限、95598服务规范、“三指定”专项治理的内容，组织全体员工进行了交流和讨论。...随着电监会对兴安电业局供电检查日益临近，客服中心单位领导带领全体员工，在不影响正常工作的情况下，利用晚上休息时间（19：30－21：00），开展学习培训，认真学习规章制度、法律法规和优质服务等内容，提高员工业务素质和优质服务水平

来源：商洛供电局洛南分局2011-04-22

开展农电工岗位技能培训，结合sg186系统应用对营销人员进行培训，聘请新入局大学生为老师，给农电工培训计算机操作，提高了员工综合素质。加强纪律教育，培养员工遵章守纪的习惯。...一是规范服务行为，认真践行“四个服务”宗旨，严格执行国家电价政策，完善收费管理制度，坚决杜绝“三指定”乱收费问题。

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-04-13

加强优质服务及礼仪方面培训，为提高整体服务意识和水平奠定基础。 加强业扩工程管理，规范报装流程。...坚持“一口对外、便捷管理、三不指定、办事公开”的原则，实现报装流程全部进入营销信息系统实行闭环管理，强化业扩报装流程运行监督和考核，杜绝“三指定”现象。

来源：兴安电业局客服中心2011-04-11

组织职工参加了“铸造卓越”供电服务技能提升训练营，全体职工分三期参加了培训，极大提升了员工的综合素质。...二是深入开展了客户受电工程“三指定”专项治理活动，做到服务无违章 召开了大会，制订“三指定”问题整治工作方案，组织相关人员从业扩流程、规章制度、档案资料、信息公开等方面全方位开展自查自纠工作。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2011-04-07

继续开展排查治理活动培训，进一步强化农电员工思想教育，通过学习、教育和培训，增强员工自觉接受监督的意识，努力营造一个愿意接受和接受监督的良好氛围。...那么具体到供电所的工作，笔者认为在“规章制度建设执行方面”应该从以下几点查起：一是从执行方面排查，比如说从电费执行、电价执行、收费执行情况，十项服务承诺执行情况，值班制度执行情况，劳动纪律执行情况，“三指定

来源：陕西商洛供电局洛南分局2011-03-25

培训开始前该局组织参会人员对省公司3月23日上午召开的“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程暨深化客户工程“三指定”专项治理电视电话会议以及商洛供电局营销服务工作会议精神进行了传达。...为了把省公司和商洛供电局的要求落到实处，该局结合自身实际，由排查治理活动办公室组织对基层单位进行培训，统一和规范各单位操作行为，使大家明确责任和具体做法。3月24日上午9时培训开始。

来源：呼伦贝尔陈旗电力公司2011-03-22

他紧紧围绕全面加强农电管理这一主题，针对农网改造升级、加强人、财、物、党、工、团管理、分配、培训、结构性缺员、信息化建设、三重一大、优质服务、窗口建设、三指定及试点工作等问题进行交流。

来源：铜陵供电公司2011-02-10

二是将设计、施工单位资质在营业厅进行公示，杜绝发生客户工程“三指定”的供电监管事件。三是做到客户业务回访率100%。...为进一步提高供电营业窗口服务人员的理论知识和业务技能水平，力争在省公司举办的“供电窗口优质服务劳动竞赛”调考和技能评比中取得好成绩，客户服务中心采取多项举措促进步，妥善处理好工学矛盾，采取自学、考试及模拟现场实训相结合的培训方式

来源：陕西宝鸡供电局2010-12-25

活动期间，共制作宣传宣传展板21块，横幅50余条，活动简报16期，法治征文71篇，工作动态73篇；开展相关培训13次，参培人员300余人次。...近日，宝鸡供电局组织人员对今年以来扎实深入开展的“依法治企年”活动各项工作进行疏理汇总，工程、营销领域问题整改工作全部完成，客户受电工程“三指定”、“小金库”等专项治理取得显著成效，标准化建设工作稳步推进