来源：国网黑龙江讷河市电业局2024-02-02

为切实做好春节保供电优质服务工作,增强客户的满意度、获得感,讷河供电分公司通过“解民忧、办实事”,确保第一时间及时响应,敏捷处理客户用电诉求;同时对客户提出的供电质量、电价、停电信息等问题答疑解惑,做好走访记录收集和整理工作

来源：江苏省盐城供电公司2024-02-02

由此，我们要认真学习盐城响水县供电公司“盐电优能·响亮”品牌建设（重点工程服务）专班工作小组的做法和经验，以企业和群众的获得感、满意度为导向，积极构建服务新模式，发挥在稳经济、促发展、强信心中的“稳定器...”作用，才能发挥品牌价值，才能进一步提升供电服务水平，从而为地方经济发展提供更好、更优质的用能服务。

来源：江苏能监办2024-01-31

一要提高政治站位，瞄准目标任务，推动江苏用电营商环境再上新台阶；二要坚持问题导向，推动问题整改，努力实现“获得电力”服务水平新提升；三要坚持底线思维，聚焦人民满意度，扎实做好今年各项工作。...从发布的监管报告看，2023年各供电企业全面贯彻落实党的二十大精神，高度重视供电优质服务提升工作，按照江苏能源监管办工作部署，围绕推动能源高质量发展主线，进一步优化用电营商环境，提升“获得电力”服务水平

来源：江苏省盐城供电公司2024-01-25

由此，盐城供电三新公司便仓供电所的村网共建服务，有效提升了村民用电满意度和便捷性，让供电服务更高效、更精准、更贴心。...”管理模式，不断推动当地供电服务水平稳步提升。

来源：南方电网报2024-01-24

近期公布的2023年广东政府公共服务公众评价(供电)专项调查报告显示，广东电网公司总体满意度得分为85.7分，供电服务连续15年排名全省40项公共服务满意度第一名。

来源：江苏能监办2024-01-24

以周到服务满足电力用户和人民群众用电需求，对12398热线投诉回访满意率进行全面梳理、客观分析，不断优化服务水平，加强工作人员对政策理解的深度和广度，进一步提升用户电力获得感和服务满意度。...督导组一行先后至泗阳史集供电所、频繁停电治理桂庄小区和配电运检中心，详细了解了电力保供落实、问题小区治理和供电可靠性提升等情况。

来源：中国电力报2024-01-24

新形势下，提高供电服务水平，提升企业竞争力显得尤为重要。一方面，电网企业要适应电力体制改革新要求，持续优化电力营商环境。...一方面，电网企业要聚焦用户服务满意度，创新服务理念，提升服务全环节的经济性、便捷性、安全性和可靠性，实现办电更顺畅、故障抢修更主动快捷、用电行为分析更准确。

来源：广东电网2024-01-22

）专项调查报告显示南方电网广东电网公司总体满意度得分为85.7分供电服务连续十五年排名全省40项公共服务满意度第一名制造业用电量占比近五成新能源产业成为亮点2023年第一、二、三产业和城乡居民生活用电量同比分别增长

来源：江苏省盐城供电公司2024-01-18

为更好地助推省市重大项目快速精准落地，盐城供电公司正式挂牌成立全省首家重点工程电力服务专班，截至目前，该专班已全量厘清26个省重大、400个市重大项目用电信息，完成双晶等94个省市重大项目送电投运；他们以企业和群众的获得感、满意度为导向

来源：电网头条2024-01-17

国网江苏电力牢牢把握新时代新征程国有企业的使命任务，聚焦电网主导业务，做到供电更可靠、服务更便捷、消费更绿色、用能更经济，进一步优化电源规划体系、电网运行方式、负荷管理模式、市场政策机制，确保电力安全可靠供应...居民三类不同客户群体，丰富客户服务手段，拓展增值服务范围，推广园区企业“开门接电”模式，发挥“网上国网”渠道优势，提供发电设备市场化保电、能源价格预测、能效提升、碳咨询碳核算等增值服务，切实提升客户获得感满意度

来源：北极星电力网2024-01-15

提升电网资源配置能力，提升负荷精准管控能力，提升供电优质服务能力。二要以确保大电网安全为生命线，筑牢守好安全生产堤坝。强化大电网安全管控，强化隐患排查治理，强化现场安全管理，夯实安全生产基础。...杜绝较大以上生产安全责任事故；大力提升优质服务水平，全面完成国企改革深化提升行动年度目标任务，积极承担国家级、省部级科技项目，世界品牌排名大幅度提升；全面落实党的建设责任制目标，政治生态持续净化，全面形成严的氛围，员工满意度有效提升

来源：银川市人民政府2024-01-04

文件提出，提升供电可靠性。探索“哨所式”配网抢修模式，城网以45分钟、农网以90分钟为时限，科学分组，缩短抢修时间和半径。...拓展省内“一件事一次办”业务内涵，深化“不动产+电”联合过户及水电气联办等业务场景，推广线上办电业务，持续提升电力获得感与满意度。优化电力接入工程外线行政审批。

来源：乌兰察布供电局2024-01-03

下一步，该公司将切实提高需求侧响应能力和服务水平，以提升客户“获得电力”满意度为目标，不断优化响应需求分配方案，梳理细化客户负荷情况，强化信息共享和工作协同，引导用电客户积极开展负荷管理，努力营造“乌优供电

来源：中国能源新闻网2023-12-29

下阶段，该公司将逐步深化全自动fa技术应用，不断提升县域电网智能化水平和供电可靠性。...海门公司将持续聚焦辖区线路的数智化运维，以“全自动fa规模化应用打造秒级自愈示范区”目标为引领，提高配电网的可靠性和供电质量，构建智能自愈、开放互动的配电网“零停电”示范样板，助力新型电力系统建设，以实际行动提升客户用电满意度

来源：南方电网报2023-12-29

通过主动办、线上办、联席办、一次办“四办”举措的推广应用，惠州市“获得电力”服务水平持续提升，供电服务满意度连续14年获地方政府公共服务公众评价第一名。...重大项目遍地开花 供电用户增长服务不减“从用户数量来看，我们服务的客户数从2019年252万户增加到如今338万户，增加了34%。”

来源：中国能源网2023-12-26

、闽延电建浦城分公司带电班在南平市荣华山产业组团10千伏轻纺iii线与10千伏轻纺iv线29号杆作业现场紧密配合，完成浦城县首次综合不停电直线改耐张并加装柱上真空开关作业，进一步提升园区配网运行水平和供电可靠性...切实发挥带电班组攻坚克难的作用，将带电作业与配网建设充分结合，优先考虑实施带电作业的可行性和具体施工方案，通过不停电作业完成消缺、检修、更换智能开关等工作，保障供电稳定、优化营商环境，持续提升群众办电的便利性、满意度和获得感

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-20

以“高质量选址、高效率推进、高标准建设”要求，有序推进充电桩建设整改工作的做法和经验，实现由“桩等电”变为“电等桩”，为居民绿色出行充电赋能，持续提升居民的满意度和幸福感。...；他们加快推进充电设施建设安装，实现充电桩供电配套设施100%覆盖，成功破解充电桩布点少、接电难等问题，推动城乡充电服务均衡发展。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2023-12-08

同时，该公司还将开展施工人员技能培训，强化过程管控，严格规范施工行为，确保工程质量和进度，全面推进农网改造升级建设，切实提升客户用电满意度。...“供电公司的工作人员经常都在上门检查用电线路和设备，有了你们的贴心服务，日常用电心里更踏实了！”面对上门服务的共产党员服务队队员刘金平，会理市三元村4组村民张文华感激地说道。

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-01

、舒适度，从而提供高质量的供电产品和服务。...我们看到，射阳公司高效运转“射能优享”服务专班，提升中车三期等省、市重大项目服务质效，加大超重载、低电压、频繁停电等供电质量问题治理力度，发挥政企联席会商机制作用，保障红线外电力接入工程投资政策落地、资金落实

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-01

，持续优化电力营商环境，为提升营商环境提供“供电力量”。...践行“服务跟着客户走”的服务承诺，从“多头跑”“折返跑”到联合报装“一窗办结”，从“申请用电”到“开门接电”，从“线下服务”到“线上服务”，把方便留给客户，把困难留给自己，不断提升企业和群众的获得感和满意度