来源：中国电力新闻网2013-04-09

为推进学习型调控机构建设，江苏省电力公司调度控制中心编制了《江苏电网调控系统季度学习考试方案》，实行每季度组织一次省、地、县三级调控系统员工参加的集中学习考试，内容包括电力安全规程制度、电网调控业务技能、公文处理知识、文明礼仪规范

来源：黑龙江省穆棱林区供电局2013-03-27

我局还加强了干部员工文明礼仪教育。采取观看礼仪知识宣教片、邀请专家举办专题讲座、推行文明服务用语、推广普通话等措施，促使全局干部员工知礼仪、讲文明。

来源：黑龙江省穆棱林区供电局2013-03-22

3月22日，牡丹江穆棱林区供电局对照《作风看板分级预警管理制度》，从强化优质服务、劳动纪律、安全经营、舆情稳定、廉洁自律、文明礼仪等方面入手，有效提升企业凝聚力、执行力。...通过定期公示各班组优质服务、劳动纪律、安全经营、舆情稳定、廉洁自律、文明礼仪等方面，做到随时查看、随时对比、随时分析、随时发现问题并进行改正，有效提升公司的凝聚力、执行力。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-11-14

同时，加强廉洁勤政、文明礼仪教育，树立窗口单位良好形象。推进廉政文化进家庭。以创建廉洁家庭为载体，认真开展三个一活动：组织观看一次警示电教片；举办一次反腐倡廉座谈会；开展一次廉政知识学习会。

来源：河南省济源供电公司2012-10-22

编制文明礼仪手册，利用文明讲堂、专题培训、文化论坛，以及在内部网站开辟文明素质教育专栏等方式，广泛开展宣传教育活动，积极营造讲文明、树新风的浓郁氛围。

来源：河南省鄢陵县电业局2012-08-20

刘绍峰告诉笔者，下一步，将组织更多的志愿者走上街头，引导摒弃不文明行为，清洁街道卫生，并大力开展文明礼仪宣传活动等系类活动，希望能通过这些志愿者活动，带动市民们提升文明素质，打造和谐健康鄢陵。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

为全面提升员工的服务技巧和工作能力，满洲里供电局不断提高窗口服务人员工作要求，以多种形式对服务人员进行专业培训和竞赛，从细节入手对客服人员从文明礼仪、服务用语、工作用语等方面进行规范。...2011年，荣获呼伦贝尔市窗口行业文明杯规范化服务竞赛活动先进单位。二、创新五、四模式，争创群众满意窗口一是推行五个亮明流程。一是亮明业扩报装流程。

来源：河南省封丘县电业局2012-08-16

为推进企业文化建设文明礼仪标准化，提升优质服务水平，8月16日，河南省封丘县电业局举办了2012年文明礼仪培训活动，来自全局各职能部门、供电营业厅的营业员、95598客户服务中心工作人员等60余人参加了此次培训

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-07-05

此次公务礼仪大赛分为服务礼仪展示、文明礼仪知识问答、团队才艺表演三个环节。...服务礼仪展示环节，右旗农电局代表队以高度的团队合作精神生动形象地展示了文明礼仪的优雅崇高;竞答环节中选手们准备充分、思维敏捷，精彩的答题博得现场观众阵阵掌声。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-06-08

阿尔山供电局党支部把创建文明单位作为统领电力工作的总目标，在组织开展迎接党的十八大胜利召开活动过程中，突出服务大局和以人为本的工作理念，以迅速、准确、安全、方便为工作指针，积极开展了窗口行业培训，举办了服务礼仪等文明礼仪知识讲座

来源：河南省济源供电公司2012-06-01

5月31日，河南济源供电公司从文明礼仪、客户咨询回复、故障报修应急处置等方面，对47名备用坐席员进行系统培训。

来源：河南省封丘县电业局2012-05-30

定期组织开展业务知识、装表计量、文明礼仪、故障处理等各类竞赛，激发员工比学赶超的工作热情，从而做到立足岗位争优秀，以赛促训当明星。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-29

据悉，为了更新供电所收费软件及硬件，提高供电收费效率，使供电营业窗口人员统一着装，挂牌上岗，该局在各供电所投入10余万元，对供电员工进行了文明礼仪培训，规范文明用语，营业窗口实行标准化管理，并建立规范的电力营销制度

来源：温州电力局鹿城供电分局2012-04-13

，以确保员工职业道德和文明礼仪渗透在工作的方方面面，为企业的健康持续发展保驾护航。...与会人员积极参与，就如何增强职业道德建设，提高文明礼仪开展了热烈讨论。会议同时对获评全省第九届职工职业道德建设先进个人的职工予以了表彰。

来源：河南省永城市供电局2012-04-13

通过培训，大家受益匪浅，纷纷表示通过这堂生动精彩的文明礼仪培训，真正把握了文明礼仪细节，提高了行为规范意识，要把学到的理论知识同岗位实际相结合，在今后的服务岗位中为客户提供优质的服务，给客户留下深刻的印象

来源：贵州省遵义供电局2012-04-09

，并成立相关志愿服务队开展废旧电杆拆除、电力设备外观清理等活动，以此号召广大市民自觉践行公共道德、整治城市环境、传播文明礼仪、维护公共秩序，争做文明遵义人。...据介绍，遵义供电局按照遵义市政府创建全国文明城市、国家环保模范城市和巩固国家卫生城市(简称双创一巩固)的要求，积极配合遵义市政府打造宜居宜业宜游(简称三宜)城市的浓厚氛围，遵义供电局自4月开始将进行为期一个月的电力设备排查整治及美容行动

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-04-09

该公司设立了职工教育培训基地和多媒体电教室，进一步规范培训管理工作，年年组织基层所站长、安全员、生产一线职工开展安全生产、岗位技能培训，举办建设一流县供电企业、标准化建设与管理、营销服务、文明礼仪等业务培训班...通过一系列系统的学习培训，不但使员工受到岗位技能、职业道德、礼仪修养、国网企业文化理念等方面的教育，而且也大大丰富了企业安全文化、营销文化、廉洁文化建设。

来源：乌兰浩特农电局2012-03-20

并在举办各种培训班时讲文明礼仪知识，现场示范指导。...乌兰浩特农电人正是认识到了精神文明的重要性，在实际工作中把精神文明活动搞得生气蓬勃。这个局，始终坚持两手抓，两手都要硬的方针，不断修订和完善精神文明建设管理办法，层层抓落实。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-02-28

该公司年年组织基层所站长、安全员、生产一线职工开展安全生产、岗位技能培训，举办建设一流县供电企业、标准化建设与管理、营销服务、文明礼仪等业务培训班。...通过一系列系统的学习、培训，不但使员工受到安全生产、岗位技能、礼仪修养等方面的教育，而且也大大丰富了企业安全文化、营销文化、廉洁文化建设。

来源：陕西省眉县供电分公司2012-02-09

集中时间组织员工开展专题学习，重点学习县委十五次党代会精神、文明礼仪要求、公司规章制度、《电业安全工作规程》、《企业文化手册》等学习内容，学习教育要坚持集中学习与自学相结合，学习与讨论相结合，学习教育与具体工作相结合