来源：牡丹江电业局2012-02-22

启示二：服务要有远见 沟通要有耐心供电服务人员的业务技能和素质绝不仅仅是个人的行为，更是供电企业整体服务质量的基础和保障。每个供电服务人员要时刻牢记自己的一言一行代表着供电企业的形象。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-17

高峰时段电价，按基础电价上浮50%2月16日，在爱民供电局售电班晨会上，班长田爽为班组成员讲读着营销业务知识。...为了全面提升营业厅窗口工作人员的业务素质，该局售电班利用晨会时间，学习营销业务相关岗位知识，从业务操作到日常接待的用电客户咨询的用电疑问入手，从供电营业规则学习，让大家充分理解记牢，进一步在快节奏、高效率的营销售电窗口体现优质服务理念

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-16

同时爱民供电局孙涛局长重点强调了全面排查营销管理中在管理制度、现场安全措施设置，人员不规范行为，等危险点预控方面的安全漏洞和隐患。在工作中严格执行各项规章制度，杜绝各类违章行为。...近日，爱民供电局内线班、稽查班等外勤班组对《低压安全工作规程》进行了细致学习。

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-02-14

这是宁海供电局党委和工会新年以来，走基层、访民情、稳民心的一个场景。广大员工高兴道，局领导这种听民心、解民困、讲务实的爱民行动，让我感受到了大家庭的温暖。...宁海供电局党委负责人对笔者这样说。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-14

2月13日刚一上班，牡丹江电业局爱民供电局核算班就来一位特殊客户张女士，说她特殊是因为一进门就要和供电局算算帐。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-14

今年以来，爱民供电局在供电服务工作中，推出三心服务，创新工作思路，转变工作方法，按照真心、贴心、细心的原则，严格履行服务承诺，进一步提升了供电服务质量。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-13

她们是美丽的女抄表员，在爱民区的每一个角落，处处可以看到她们忙碌的身影，辖区的每一寸土地和每一个电线杆，是她们忠实的记录员，她们就是爱民供电局首支女子抄表班，在2011年度牡丹江电业局先优总结表彰大会上

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-09

2月7日，牡丹江阳明供电局召开全局职工大会，以牡丹江电业局十届三次职代会精神为动力，精心谋划，推动各项工作迈上新台阶。...对国家电网公司颁发的新三个十条继续培训学习和贯彻落实，做好优质服务工作，在2012年年底继续保持在爱民区和阳明区行风测评第一名的好成绩。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-08

会上爱民供电局孙涛局长就牡丹江电业局李罡局长的工作报告进行了精细的解读，并对职工关心、关注的问题做了作了具体的解释。...2月7日，爱民供电局召开会议，认真传达牡丹江电业局十届三次职代会会议精神。会议全面传达了李罡局长所作的题为《统一认识，强化责任，以三集五大体系建设推进两个转变》的工作报告以及贾有军书记的总结讲话要求。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-08

每周星期五的下午2点钟，是爱民供电局雷打不动的日子，各班组长和主要业务岗位的人员都集中爱民供电局的六楼，将本周的工作情况、下周的工作安排以及需要其他班组配合完成的工作都要以书面形式进行汇报。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-08

2月7日，牡丹江阳明供电局以牡丹江电业局十届三次职代会精神为动力，全面谋划该局2012年度工作。...对国家电网公司颁发的新三个十条继续培训学习和贯彻落实，做好优质服务工作，在2012年年底继续保持在爱民区和阳明区行风测评第一名的好成绩。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-07

2月7日，爱民供电局营业厅在原来统一着装的基础上，对里外着装及佩带饰物等细节都做了规范化的要求。...据悉，此次营业厅工作人员工装由牡丹江电业局统一购置，搭配了统一的丝巾，凸显典雅、稳重、亲和力，给用电客户体现的是供电营业厅供电服务的标准。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-01-31

1月31日爱民供电局召开2012年第一次营销例会。会议强调，要紧紧围绕营销中心工作，加强供电服务、采集管理、业扩报装等基础工作，拓展思路、提高队伍素质，增强凝聚力、向心力。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-01-20

来到爱民供电局营业厅的的用电客户进入大厅时都会眼前一亮，被营业厅浓厚的节日气氛所感染，不经意间发出感叹。新春佳节将至，为更好地烘托节日喜庆气氛，让用电客户感受到爱民供电局优质服务的氛围。

来源：牡丹江电业局2012-01-14

北极星农网讯：随着春节的临近，气温也随之下降，适逢催费期间，牡丹江爱民供电局营业厅接待的用电客户日益增多。1月12日这一天的售电户数就达到了1144户，接听咨询电话45次。

来源：兴安局阿尔山供电局2012-01-13

阿尔山供电局文化理念和它的系列服务品牌，已经深深根植于广大人民群众的沃土之中，必将更加凸显其生机与活力，造福于广大人民群众。...近几年来，阿尔山供电局居安思危，自我超越，注重以文化力增强凝聚力，以品牌效应提升竞争力，带动了电力事业服务理念、服务模式和管理方法的升华与创新，打造出了"95598服务热线"、"你用电，我用心"等多个服务品牌

来源：牡丹江电业局2012-01-11

2007年9月16日，从大学毕业分配到爱民供电局时，我还很稚气，我在营业厅卖了两个多月的电。爱民供电局营业厅工作人员的工作量也相当大，售电户数平时有600多户，最多时1000多户。

来源：牡丹江电业局2011-12-31

负责该辖区供电的牡丹江爱民供电局的工作量日渐增多，据推算，截止2013年末该局因棚改项目新建户数累计可达40000户，针对棚户改造工程，爱民供电局本着服务地方经济建设的服务理念，全力支持该区棚户改造工程

来源：牡丹江电业局2011-12-30

履行社会责任 为辖区经济建设保驾护航牡丹江阳明供电局履行社会责任，为当地政府经济发展服务先进事迹牡丹江阳明供电局多年以来，履行社会责任，开通绿色通道，为辖区经济建设保驾护航，受到了牡丹江辖区客户和政府的高度赞誉

来源：牡丹江电业局2011-12-16

12月15日，由牡丹江电业局爱民供电局自主开发的供电局定检管理程投入运行。