来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-08-09

8月4日，阿尔山供电局召开保障居民用电服务质量专项行动工作会议，深入推进国家电监会、国家电网公司和居民用电服务质量监管专项行动，全面分析和总结上阶段工作，认真部署下阶段工作重点，切实保障居民生活用电。

来源：中国电力新闻网2012-08-08

与之相呼应，山东电监办先后组织开展了有序用电专项检查、居民用电服务质量监管专项行动以及农电两率监管，在电力供应偏紧的形势下，保证了居民用电服务质量。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-08-03

一是对居民用电服务质量监管专项行动进行动员、部署，全体职工要提高认识，高度重视。...按照《兴安供电公司居民用电服务质量监管专项行动工作实施方案》和任务分解表，进行认真自查，对发现的问题要及时解决，力争在短期内完成全部整改任务。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-07-27

该局制订了详细的《落实居民用电服务质量监管专项行动实施方案》，按周向上级单位汇报行动开展情况，建立重大问题及时汇报制度。...赤峰巴林右旗农电局从创新服务举措入手，扎实开展居民用电服务质量活动，紧紧围绕国家电网公司四加强，四确保工作要求，高度重视、精心组织、周密部署，认真学习文件精神，准确把握目标要求和主要任务，广泛宣传发动，

来源：浙江省庆元县供电局2012-07-27

2012年，该局将以落实居民用电服务质量监管专项行动为契机，围绕一个维护四个保障六个落实的目标，扎实有序开展供电服务工作，为促进经济社会持续健康发展做贡献。...坚持抓窗口服务不放松，秉持你用电、我用心，通过实施四化工程，不断提高窗口服务质量，中心营业厅荣膺国家电网公司首批达标班组、浙江省巾帼文明岗、率先通过阳光营业厅验收。三是规范信息公开。

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2012-07-25

宣传人员认真解答过往行人所咨询的问题，使大家对电监会居民用电服务质量监管专项行动的开展情况和监管指标以及现行阶梯电价有了进一步的了解。...活动中，喀喇沁旗农电局经过精心策划，周密部署，租用大型彩虹门，聘用社区秧歌队，出动宣传车3辆，悬挂履职尽责用心服务全面提升城乡居民用电服务质量、情系用户真诚奉献全面提升城乡居民用电服务质量、你用电我用心全面提升城乡居民用电服务质量等悬挂宣传主题布标宣传条幅

来源：乌兰浩特农电局2012-07-20

自国家电监会启动居民用电服务质量监管专项行动以来，乌兰浩特农电局领导高度重视，2012年7月17日晚组织相关人员召开了居民用电服务质量及供电检查推进会。...会议要求各部门对照《居民用电服务及供电检查工作自查要点》认真开展自查工作，要把自查作为一项重要工作抓好抓实，要加强本部门员工的宣贯和培训，要在具体业务工作中认真贯彻执行居民用电检查专项行动，将要点中60

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-07-17

会上，营销部负责人首先对居民用电服务质量监管专项行动开展情况、电监局在专项检查中发现的问题及通辽开鲁农电局典型做法进行了通报。...7月16日，赤峰供电公司居民用电服务质量专项行动推进会在巴林左旗农电局召开。

来源：中国电力报 钟禾2012-07-13

张春贤在会谈时说，去年以来，国家电监会启动了开展居民用电服务质量监管专项行动，切实提高供电服务水平，让人民群众享受到优质、高效、便捷的供电服务。...一定要认真开展十八大保供电安全事故隐患排查和整治，突出抓好电力生产重要部位、重要设施和重大危险源的巡查力度，确保线路、设备零缺陷；要切实加大跨省跨区电力交易力度，实现科学调度、余缺调剂、交易公平、价格合理、结算及时；要切实落实提高居民用电服务质量监管专项行动要求

来源：贵州省铜仁供电局2012-07-11

为总结前一阶段居民用电服务质量监管专项行动工作，以优异的成绩迎接党的十八大胜利召开，铜供举办了此次演讲比赛。...自贵州省按照国家电监会统一部署开展居民用电服务质量监管专项行动以来，铜供结合工作实际，围绕着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的生活用电问题，让人民群众安全用电、可靠用电、放心用电、满意用电开展了一系列扎实细致的工作

来源：电监会办公厅2012-07-11

6月27日至28日，国家电监会党组书记、主席吴新雄就督导推进迎峰度夏和提高居民用电服务质量监管等工作在甘肃调研。...吴新雄强调，当前已进入迎峰度夏期，要切实抓好电力安全生产工作，确保电力系统安全稳定运行，尤其要做好抗击暴雨、泥石流等自然灾害保供电工作；要切实加大跨省跨区电力交易力度，促进电力余缺调剂；要切实落实提高居民用电服务质量监管专项行动要求

来源：电监会网站2012-07-06

一是监管重点更加突出，工作成效较为明显。上半年，电监会突出抓好了安全监管、居民用电服务质量监管专项行动、电力交易监管、市场准入监管、成本与价格监管和节能减排监管等多项监管工作，成效明显。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-04

牡丹江电业局营业及电费部营业三所为了更好的落实居民用电服务质量监管专项行动，全面提升居民用电服务质量，切实履行供电服务承诺制，从服务的标准化、规范化入手，加强窗口员工的服务技能，提升窗口人员的业务水平，

来源：浙江省德清县供电局2012-06-27

2012年，该局将以落实居民用电服务质量监管专项行动为契机，围绕一个维护四个保障六个落实的目标，扎实有序开展供电服务工作，为促进经济社会持续健康发展做贡献。...坚持抓窗口服务不放松，秉持你用电、我用心，通过实施四化工程，不断提高窗口服务质量，中心营业厅荣膺浙江省电力公司首批为民服务标杆营业厅。三是规范信息公开。

来源：电监会办公厅2012-06-27

一年来，全面履行监管职责，加强安全监管，实现了电力安全生产总体稳定;加强跨省跨区电力交易监管，促进了电力余缺调剂;加强供电监管，开展了居民用电服务质量监管专项行动;加强节能减排，力度不断加大。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-27

这个局营业三所为全面落实居民用电服务质量监管专项行动，提升居民用电服务质量，拓宽居民缴费渠道，他们利用各种方法大力宣传缴费方式。...据悉：该所全面落实居民用电服务质量监管专项行动，提升居民用电服务质量，拓宽居民缴费渠道，使精心打造的十分钟交费圈成为现实。

来源：浙江省松阳县供电局2012-06-18

一是与政府主管部门建立沟通协调机制，制定落实居民用电服务质量监管专项行动实施方案，成立保障性住房供电服务工作小组，及时与政府主管部门沟通，收集保障性住房建设规划概况及相关资料。...二是主动服务保障性住房项目，针对保障性住房检查过程中发现的问题，特别是影响保障性住房供电服务质量的问题，深入分析的基础上提出解决措施并稳妥实施。进一步强化保障性住房供电服务工作开展情况跟踪督办。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-06-18

一是对居民用电服务质量监管专项行动进行动员、部署，按照《兴安供电公司居民用电服务质量监管专项行动工作实施方案》和任务分解表，制定了客服中心工作方案，从业扩报装到95598进行全方位自查，发现问题及时解决

来源：中国电力新闻网2012-06-18

6月15日，国家电监会在北京隆重召开提高居民用电服务质量监管专项行动现场会，认真总结居民用电服务质量监管专项行动开展以来取得的成效，交流好的做法和经验，并部署安排下一阶段工作。...，希望广大电力工作者继续努力，提高电力稳定供应能力和服务水平，加快解决无电人口用电问题，推进居民规范、有序、安全、便利用电，为改善民生促进消费做出新贡献。

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2012-06-15

为进一步提升窗口工作人员的服务质量，深入扎实开展居民用电服务质量监管专项行动，6月13日，突泉电力公司举办了居民用电服务质量礼仪培训会，各供电所、窗口工作人员30余人参加。