来源：贵州省荔波供电局2014-05-08

该局营销负责人告诉通讯员：目前，我局已经在城关供电所大厅、局调度大楼大厅设立贵州电网公司官微公众平台的展板，便于广大用户实时查询电费电量、停电信息以及相关电力业务的咨询宣传等。...微信公众平台设置了我的信息、我要查询、我要办理三大模块，绑定自家用户号后，动动手指即可轻松查询电量电费、停电信息、营业网点、服务资讯等信息。还可以前往供电营业厅，工作人员可现场帮忙绑定并指导使用。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-10-15

抄核收管四分离是一项综合性工作，在公司层面成立一部五中心营销组织模式;抄表管理从供电所管理中分离出来;电费电量归口集中统一核算;电费系统实现公司联网;用电信息实时共享实行归口管理，职能明晰。

来源：中国广播网2013-09-13

9月10日，家住郑州市工人路金隆小区的王先生在手机中安装了一款名叫电费电量资讯的软件，登录后电量电费信息一目了然。...为践行你用电 我用心服务理念，提升优质服务水平，国网河南省电力公司在8月底推出这款名为电费电量资讯的app手机软件。

来源：英大网2013-08-12

客户端内容丰富，功能齐全，打开应用后，程序界面包含电费电量、充值卡缴费、手机支付、短信订阅等多种常用功能，方便用户可以简单快捷查询电量电费信息。

来源：浙江省萧山供电局2013-04-19

据统计，截至4月18日，电小二的粉丝已超过500位，累计受理用电咨询、故障报修、电费电量查询等业务1200余项。(徐国锋)...该局在本部设立1个微信公众平台工作站，由供电服务专家组轮流坐诊，负责受理用电咨询、故障报修、电费电量查询等业务，并统一进行任务派发和人员调度。

来源：新右旗电力公司2013-02-21

从2月18日起，新右旗电力公司客服中心结合冬季培训，组织客服人员认真学习《抄核收服务及热点舆情处理的紧急通知》，并组织纠查队，针对抄表不到位、客户电费电量突增、服务用语不规范等影响行风建设和优质服务的现象进行全面自查

来源：河南省鄢陵县电业局2013-01-30

近日，笔者从鄢陵县电业局获悉，鄢陵县2012年12月份电费电量补贴13.92万元已全发放到位，共有24862户低保户和五保户受惠，该局以勇担社会责任的国有企业形象，为全县低保户和五保户送去温暖和关爱。...，免费电费采用先征后返的方式，按照民政局提供的全县低保户五保户总户数，每季度返还一次，先把资金存入到财政局指定的专用帐户，财政局再把返还款存入到民政局发放资金的专用帐户，然后由民政部门统一发放给低保户和五保户

来源：贵州省遵义供电局2012-12-28

、用电业务咨询和电费电量查询、办电业务预约、电力设施安全及用电故障报修、科学安全用电知识宣传等五项服务功能，使农民足不出村就能实现电费缴纳和用电业务办理。...就售电量一项指标来看，逐年稳步增长，2010年供售电量双双突破百亿大关，2012年预计完成146亿千瓦时，2011年售电量达128.56亿千瓦时，是十年前的2.8倍，其中农村2011年售电量达到60亿千瓦时

来源：浙江省萧山供电局2012-10-19

同时，供电企业有时使用电费清欠的法律手段不当，如欠费超过诉讼时效等，电费电量争议时有发生。...据统计，今年前三季度，萧山供电局累计完成售电量103.15亿千瓦时，电费回收实现月月结零。

来源：贵州省遵义供电局2012-05-16

制定村电共建服务窗口工作标准，统一规范业务管理、服务流程和服务行为，健全完善窗口电费缴纳、用电业务咨询和电费电量查询、办电业务预约、电力设施安全及用电故障报修、科学安全用电知识宣传等五项服务功能。

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-02-24

家庭电费电量如何查询?特殊家庭用电有故障，如何打电话求助?峰谷表如何申请?发生电器失火，怎样施救?职工服务不得力，寻找什么渠道投诉?

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-02-22

王激华还告诉笔者，在加快笔者峰谷表安装的同时，全县27.78万户客户只要到客服中心自愿办理相关手续，就可免费订阅电费电量短信通知服务，让百姓真正享受高质量的用电。...说起峰谷表的好处，胡先生拿出一张2月份电费单，月用电数为1143千瓦时，其中峰用电数为497千瓦时，谷用电数为646千瓦时，如果未装峰谷表，应缴纳电费713.73元，而安装峰谷表后，缴纳的电费仅为567.14

来源：永嘉县供电局2011-11-10

自助缴费终端从2009年10月份第一次亮相永嘉瓯北供电所以来，凭借具有刷卡缴费、电费预存及查询、电费电量查询、电价政策查询、电力法规查询诸多功能且操作简易快捷等等优点，赢得了广大用户的肯定与喜欢。

来源：北极星电力信息化网2011-10-27

智能查询系统和互联网可随时实现电费电量查询和多媒体互动服务。目前，该小区由4台变压器和1座开闭所组成供电单元，全部实现了配电网自动化。

来源：内蒙古敖汉旗农电局 张振远 摄2011-08-22

除了现金缴费，自助缴费终端还具有刷卡缴费、电费充值卡充值、电费预存及查询、电费电量查询、电价政策查询、电力法规查询等服务功能，不仅能为客户提供方便快捷的自助式服务，而且，整个过程将在1分钟内全部完成，同时也保证了电费资金的安全

来源：浙江省新昌县供电局2011-08-04

企业按优化的用电方案实施用电，对于他们降低电费电量开支，降低运行成本，效益十分明显；同时，通过企业削峰填谷，对提高电网负荷率，稳定电网安全运行，意义十分重大。...该局客户服务中心通过对400多家用电企业的用电状况、供电方式以及近3个月的电量电费，进行了全面分析、筛选、测算。

来源：永嘉县供电局2011-06-23

除了现金缴费，自助缴费终端还具有刷卡缴费、电费充值卡充值、电费预存及查询、电费电量查询、电价政策查询、电力法规查询等服务功能，不仅能为客户提供方便快捷的自助式服务，也保证了电费资金的安全。

来源：睢县供电公司2011-04-25

截至目前为止，该中心已接听电话3650次，其中客户咨询电话460次，故障报修446次，电费电量查询1286次，政策咨询560次，其他电话898次，切实为客户解决了提出的多种问题，让群众真正用上了“放心电

来源：贵州电网松桃供电局2011-03-11

为了记得牢，他把一些重点定律、山地、平原架空线路的弧垂大小、电费电量追补、计量变化的计算公式、事故危险点分析、排除以及安全制度规程书文号、重要条款都记在笔记本上，放在工具包里，运用到实际工作中去。

来源：新疆石河子天富供电公司2010-11-14

11月10日，在新疆石河子天富供电公司开发区用电服务站收费大厅，一位用电客户在咨询台前查询当月电费电量。