来源：新华网2022-12-02

同时，电力网格员服务全省6.2万个社区，利用微信群、业主群、社区网格群做好网格化服务，满足小区居民电费查询、缴费、故障报修等用电需求。（柴文琪 余健兵 张宇 夏韵星）

来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2022-11-29

为进一步提升供电质量，保障群众生产生活和乡村经济发展用电需求，国网驻马店供电公司积极做好供电服务保障，主动对接乡村产业项目用电需求，畅通服务渠道，提速办电流程，确保乡村产业项目顺利实施，并细化“网格化”

来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2022-11-15

；整合公共服务资源，实现电水气暖讯 “一件事”多渠道联办；调动抢修服务资源，推行“网格化”服务，实现“一张工单、一支队伍、一次解决”；同时为用户提供用电隐患排查等延伸服务，进一步完善常态化服务用户机制，

来源：新华网2022-11-11

为进一步推进供电网格化服务工作，国网灵武供电公司主动对接灵武市公安局、各街道办，进驻网格化服务群，于今年5月上线了“供电客服”智能机器人，有效破解了群内响应不及时等问题，建立用户诉求快速响应机制，提供24

来源：河南省济源供电公司2022-11-10

下一步，济源供电公司以政府满意、企业合意、群众顺意为目标，持续深化网格化服务、加强政企合作，拓展服务渠道，推行“一次办结”服务模式，打造“更便捷、更省钱、更可靠、更透明、更智能”的电力营商环境服务新品牌

来源：国网山东省电力公司2022-10-24

推出“能效账单”增值服务，为客户提供科学的用电指导，帮助减耗降本。在全省首创24小时“电管家”网格化服务，居民通过微信一键获取专属电管家信息，享受24小时咨询、抢修等“一站式”服务。

来源：国家电网报2022-06-30

济南供电公司发挥客户经理网格化服务优势，与小区物业公司合作，共同勘查小区供电线路走经、供电容量、电能表表箱位置等，确保充电桩接入便捷、客户用电安全可靠。...6月初，济南供电公司在常态化推进充电桩“联网通办”业务的同时，在历下区试点应用充电桩“无证明”办电新模式。

来源：安徽省涡阳供电公司2022-06-27

按照网格化服务要求分东西南北组建4支应急抢修队伍，抢修人员定片区、定线路、定台区、定责任，开展应急服务抢修，并严格执行24小时值班制度，确保一旦发生停电故障，抢修队伍能快速及时开展抢修，确保当地群众安全可靠供电

来源：国家电网报2022-06-14

随着新能源汽车充电服务网络日趋完善，济南市充电桩呈现点多面广、不利于集中管理等特点。今年年初，济南供电公司将市区划分为若干运维网格，成立专门的网格化充电服务队，给每个网格配备两至四名队员。

来源：国家电网报2022-06-14

随着新能源汽车充电服务网络日趋完善，济南市充电桩呈现点多面广、不利于集中管理等特点。今年年初，济南供电公司将市区划分为若干运维网格，成立专门的网格化充电服务队，给每个网格配备两至四名队员。

来源：江苏省盐城供电公司2022-03-22

“网格化”服务，全力确保用电客户便捷用电、安全用电、放心用电。...由此，我们要认真学习盐城供电公司盐都供电服务中心全力以赴做好疫情防控供电服务保障工作的方法和经验，把初心和使命体现在保电防控一线上，把责任与担当彰显在本职工作岗位上，确保员工生命安全、电网运行平稳、生产经营有序

来源：南方电网报2022-01-19

广西电网公司充分发挥网格化服务优势，与种养殖户建立互联机制，形成“一户一档案”，及时了解用电需求，定期上门服务，排查供电线路安全隐患，及时消除用电难题，确保用电无忧。

来源：国网河南省电力公司西华县供电公司2021-12-31

西夏供电所结合元旦保电工作计划，坚持党建引领供电所网格化服务，以党员为主体，积极推进创新“党建+网格化”工作。...创新活动载体，努力在完善制度、加强党建宣传、提供精细化服务等方面做深做实，不断为网格精细化服务管理增添效力，让群众更有获得感、幸福感和安全感。

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2021-12-28

该公司持续深化“网格化”管理，把电力保障服务延伸到供电末端，做到设备零缺陷运行、办电零距离服务，保障群众度冬期间舒心用电。...明确每个“网格化”小组人员的职责，做到每个区域的责任员工不仅担负着报装报修和日常服务职责，还负责对辖区用电台区、配电设备和供电线路的检查巡视及一般性缺陷处理，确保设备健康运行。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-08-29

此外，该公司按照城乡服务均等化的原则，在城区建立网格化服务点，把日常服务覆盖到村（居），延伸到每家每户。实施中，一个网格组建一个微信群，网格化责任员工为群主，及时上门解决客户用电方面的急难愁盼事项。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-08-29

此外，济源供电公司以“网格化”服务为重点，以定点服务为补充，优化服务站点布局，按照“一个乡镇一个大网格、一个行政村一个小网格、一个重点农村产业项目基地一名固定的供电服务专员”的标准，成立320个服务网格

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-08-10

走访人员一要全面收集掌握19个供电所营业厅服务、网格化宣传即向客户推广“网上国网”app、宣传供电服务热线、各台区管理员台区网格化服务群建立及应用、客户走访及全员学习情况，尤其是客户低电压情况及亟待解决的问题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-25

济源供电公司制定公司主动服务工作方案，聚焦“两个十条”红线场景，明确8项主动服务举措，做实做细网格化服务，有效降低投诉风险。...紧盯标杆供电所建设要点，落实综合值班岗制，构建网格化协作机制，加快推进标杆供电所建设，示范带动其它供电所追赶超越、争先进位，持续提升为民服务水平。（李建国）

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-16

该公司制定主动服务工作方案，聚焦“两个十条”红线场景，明确八项主动服务举措，做实做细网格化服务，大力提升供电服务质效。

来源：河南省济源供电公司2021-07-16

济源供电公司认真梳理各区域电网运行状况，本着精细管控的原则，强化“网格化”服务举措，细化网格化服务小组设置，组织网格化责任人，开展亲情化服务，深入辖区对农村用电台区、线路检查，同时延伸服务范围，走进农户检查生活用电设施