来源：国家能源局2022-02-14

》（以下简称《流程规范》《服务规范》《监督与评价规范》）。...为深入贯彻落实“放管服”改革要求，进一步规范电力业务资质许可工作，提升服务水平，优化电力营商环境，国家能源局于近日修订印发《电力业务资质许可流程规范》《电力业务资质许可服务规范》《电力业务资质许可监督与评价规范

来源：华北能源监管局2022-01-30

我局已督促供电企业查找问题，举一反三，规范服务；供电企业及时整改，加强管理，对责任人员进行了教育和处分。4.内蒙古一些地区居民反映新安装的电采暖设施未能及时接电。...我局要求相关供电企业严格按国家有关要求做好并网服务。

来源：枣庄市人民代表大会常务委员会2021-12-27

第三条 燃气工作应当坚持统筹规划、保障安全、确保供应、规范服务、节能环保的原则。...燃气工程项目的勘察、设计、施工、监理，应当由具有相应资质等级的单位承担，并遵守相关规定和技术标准、规范。

来源：天津市人大常委会2021-12-07

第三条 本市燃气管理遵循安全第一、统筹规划、保障供应、规范服务、节能高效的原则。...燃气发展规划应当对本行政区域内的燃气气源和种类、燃气供应方式和规模、燃气设施布局和建设时序、燃气设施建设用地、燃气设施保护范围、燃气供应保障措施和安全保障措施等作出安排，并明确瓶装燃气经营活动的管理规范

来源：新疆华电哈密热电有限责任公司2021-10-26

这些都是华电哈密热力公司工作人员的日常工作场景，他们肩扛责任，默默付出，为热用户提供优质的供热服务。他们立足本行业的实际,规范服务的工作标准、岗位职责和文明用语,切实做到服务便捷、高效。

来源：中国信通院CAICT2021-09-03

中国信通院作为国家工业互联网标识解析体系顶层设计的支撑单位和国家顶级节点的建设运营单位，将按照《工业互联网标识管理办法》要求，切实开展规范服务。...二是加强基础设施建设，协助工业和信息化部、地方政府和产业界共同推动二级节点向规范化、可持续方向发展，探索区块链等新技术与标识融合创新，打造数字经济新型基础设施。

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2021-08-12

加之居民小区用电管理不规范，服务不到位，乱加价、多收费，客户报修得不到有效处理，客户用电诉求得不到及时答复现象非常普便。这些小区居民对生活用电“一户一表”改造意愿非常迫切。...协调共建夯实户表改造基础实施居民用电“一户一表”改造，是贯彻落实居民阶梯电价制度执行的前提保证，是规范小区用电管理，降低居民电费负担的重要举措。

来源：北极星大气网2021-07-28

大力发展生活性服务业，以规范服务环境、提高服务质量为目标，改造提升商贸服务、社区服务等传统服务业，加快发展生态旅游、高原康养等新兴服务业，

来源：河南省济源供电公司2021-06-08

同时，广泛征求客户对供电服务的意见和建议，将客户反馈的意见和建议逐一登记在册，优化服务流程、规范服务标准、完善服务措施、改进服务手段、提升服务效率，切实让企业用上安全电、放心电、满意电。（杨战营）

来源：江苏省盐城供电公司2021-04-27

由此可见，走访摸底是供电优质服务的第一步，尔后通过不断优化服务流程，规范服务标准，虚心听取采纳客户意见，拉近与用电客户的距离,才能加强供电企业与客户的互信、沟通和交流，取得客户对供电服务的理解和认可，才能营造良好的供用电关系

来源：云南网2020-12-23

为构造“网架坚强可靠、调控灵活高效、设备智能先进、运维安全规范、服务便捷优质”的一流电网，普洱澜沧供电局将加快三年电网规划建设，助力澜沧县新型城镇化建设、实施乡村振兴战略，助推澜沧县“美丽县城”建设。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-12-10

同时，此次培训是为进一步提高临山供电所营业厅服务水平，增强员工的综合素质，强化服务意识、规范服务礼仪。...实操部分则是组织窗口人员对站姿、坐姿、表情、眼神等服务细节进行演示和互动训练，最终由集体投票得出最佳礼仪服务人员。

来源：北极星环保网2020-11-09

按《第三方环保服务规范》（db31/t 1179-2019，以下简称《规范》），明确招标要求、评估服务能力、签订服务合同，在合同中明确服务内容、绩效目标、双方责任等。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-12

据了解，自年初开展服务提升行动以来，济源供电公司共纠正不规范服务事项11起，客户投诉工单数量同比下降23%，有效促进供电服务水平提升。（张娇莉)

来源：国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2020-08-19

国网宁波市奉化区供电公司负责人表示：“目前各项工作正在有序推进中，公司将一如既往提供专业、规范服务，以实际行动为政府重点工程保驾护航，助力工程顺利完工。”...为保障中铁五局铁路建设用电，国网宁波市奉化区供电公司成立专门的服务小组。服务小组成员既当联络员，又当施工员。西坞供电所员工董松银说：“要让用户尽量少跑，甚至不跑，我们自己就要多跑、勤跑。”

来源：合肥城乡建设局2020-06-01

第三条集中供热应当遵循科学规划、统筹建设、节能环保、规范服务、强化监管的原则。...第十三条集中供热工程的勘察、设计、施工、监理应当由具有相应资质的单位承担，并执行国家、省、市和行业有关技术标准和规范。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-05-22

加强供电服务指挥中心管理，保持信息通讯畅通，快速响应客户诉求，全力做好客户服工作，展示公司规范服务形象。...有针对性地对重要客户、重点部位进行安全用电检查，明确保电双方责任，做到服务、通知、报告、督促“四到位”。强化调度运行管理，密切关注天气变化情况，严格领导带班制度，确保出现故障能快速处置。

来源：北京日报2020-05-11

已服务全国“两会”多年的北汽九龙司机张旭告诉记者，对于全国“两会”时如何规范服务，公司在执行重大任务驾驶员手册中也有具体要求，比如执行任务中决不离开车辆、在雨雪天做到车净人净、保持中速，不开特权车，反恐防暴等都有详细规定

来源：南方电网报2020-04-17

为做好充电基础设施用电服务，海南电网公司明确充电设施供电模式，精简报装资料，优化报装流程，规范服务标准，支撑充电设施建设。...该公司建立“客户经理+专业工程师”服务团队，对省、市新能源重点项目提前介入，开通绿色通道，提供“一对一”用电报装服务，并建立跟踪机制，动态跟踪用电报装全流程办理情况。

来源：燕赵都市报2020-04-16

第三条 发展城市供热应当遵循统一规划、公众利益优先、节能环保、保障安全、规范服务的原则。...依照规定对既有建筑及老旧小区进行供热设施改造的，热用户应当配合，街道办事处、乡(镇)人民政府、物业服务企业应当予以支持。改造供热设施应当保证建筑安全完整、美观舒适。