来源：河南省尉氏县供电局2012-11-06

进一步优化95598呼叫中心服务手段，拓宽服务渠道，延伸服务链条，为农民群众排灌用电特事特办，开通绿色通道切实为全县秋粮丰收提供坚强的保障。...尉氏县供电局按照县委指示精神，以决战一个月，保障夏粮丰收为中心，成立了20支抗旱服务队深入到田间地头为农民提供零距离服务。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2012-10-10

据了解，从9日30日晚8时至10月8日12时，奈曼局95598呼叫中心仅接到11起报修电话，同期相比大大少于往年，且这11起保修事故全部得到及时处理。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-10-05

10月3日，在林西局95598呼叫中心，座席员石红云正口耳手并用，亲切回答客户的咨询。

来源：贵州省遵义供电局2012-09-03

推行95598呼叫中心集中模式，严格执行抢修复电时限考核机制，积极推行无停电催费、零点作业、带点作业等工作，切实减少客户停电时间。

来源：北极星电力软件网2012-08-21

据悉，福建省95598呼叫中心统一平台建设新增加了呼叫中心系统平台自动语音外呼功能，同时增设快响中心。...在电力行业，国家电网公司95598呼叫中心已在全国全面铺开。

来源：河南省泌阳县电业公司2012-07-30

同时，对95598呼叫中心增加座席人员，保证用户电话能打的通、有人接、受理快、处理好；增加抢修队伍，发挥党员服务队的先锋模范作用，保证在发生紧急情况时能及时处理，保证居民可靠用电。...组织专人对线路进行特巡检查，雷雨、夜间增加巡线次数和力度，确保线路正常运行；实施零点工程，安排各生产单位尽量在清晨和夜间进行施工，争取避开用电高峰期和用户用电集中时段，尽量减少对用户的停电影响；严格值班纪律，应急指挥中心增加值班人员

来源：河南省潢川县电业局2012-07-27

同时，对95598呼叫中心增加座席人员，保证用户电话能打的通、有人接、受理快、处理好；增加抢修队伍，发挥党员服务队的先锋模范作用，保证在发生紧急情况时能及时处理，保证居民可靠用电...组织专人对线路进行特巡检查，雷雨、夜间增加巡线次数和力度，确保线路正常运行；实施拂晓工程，安排各生产单位尽量在清晨和夜间进行施工，争取避开用电高峰期和用户用电集中时段，尽量减少对用户的停电影响；严格值班纪律，应急指挥中心增加值班人员

来源：河南省潢川县电业局2012-07-09

在暴雨刚刚降下时，潢川局根据雨情立刻启动防汛应急预案，该局领导分别坐镇应急指挥中心、调度室和95598呼叫中心。要求各个单位做好监测、监控工作，并安排好电力抢修队伍，输配电部和电力110随时待命。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-06-27

果然在肆虐的风沙刚刚有些缓解的时候，95598呼叫中心的电话来了，调度通信所的电话与短信也来了，两条南北走向的10千伏线路相继出现接地故障。立即启动第二套抢修方案，人员分成两组，出发，开始巡线。

来源：贵州省玉屏供电局2012-06-20

呼叫中心和抢修部门实行24小时值班制，按规范提供呼叫服务和抢修服务，制定呼叫和抢修应急预案，确保紧急情况下能满足客户的服务要求;四是加强端午节期间值班和信息报告，严格执行调度命令和重大事件汇报制度，营业厅在节日期间比照周末安排值班

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2012-06-15

、欢迎您再次致电95598，谢谢!再见。，无论是盛夏酷暑，还是三九寒冬，一走进虞城供电公司95598呼叫中心时，就听到坐席员热情甜美的声音，让人倍感温馨，如沐春风。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-05-21

该公司一是完善营销稽查监控制度，右中电力公司通过sg186营销业务应用系统，加大对营销质量和服务质量日常稽查监控力度，定期通报监控情况、发布预警信息;超前谋划95598呼叫中心集中建设方案，积极探索与创新公司客户服务中心新体制

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2012-05-16

同时95598 呼叫中心和业务大厅等前台在接受客户咨询时，做好居民阶梯电价政策的宣传解释工作，为阶梯电价政策贯彻落实营造良好氛围。

来源：北极星农电新闻网2012-03-16

开放日活动由电能计量中心和95598呼叫中心分别负责。...95598开放日邀请新闻媒体、社会监督员、群众代表参观95598呼叫中心，实地感受95598服务工作。

来源：北极星农电新闻网2012-03-16

在95598呼叫中心，工作人员向前来参观的市民介绍了呼叫中心的基本情况、工作流程，现场还向来访市民播放了几段95598呼叫中心接到故障报修后进行处理的电话录音。

来源：河南省延津县电业局2012-03-06

每天不停地接听电话，耐心地聆听各种声音，秉承着你用电，我用心的服务理念，默默地用微笑和坚持浇灌着优质服务之花，她们就是延津县电业局95598呼叫中心的6名女职工。...奉献看得见95598呼叫中心24小时在线服务的特殊性，决定了姑娘们在遇到困难、病痛以及重大节日时仍必须坚守，她们用无比的坚忍与超强的耐力让人们看到了什么是爱岗敬业和无私奉献。

来源：贵州省贵阳供电局2012-02-05

从今年除夕开始，贵阳供电局花溪分局95598呼叫中心接线员贾秀梅没有休息一天，天天坚守在工作岗位上，这也是她工作以后在工作岗位上度过的第9个除夕夜。

来源：南方电网2012-02-01

主要城市营业厅正常营业，95598呼叫中心和抢修班组坚持24小时值班。重点基建项目正常进行，员工队伍和谐稳定。节日期间，全网统调最高负荷6513万千瓦（1月28日），比去年节日期间增长10%。

来源：安徽省涡阳供电公司2012-01-30

在涡阳供电公司，亳州供电公司领导先后走访了95598呼叫中心、调度运行中心、调度操作班等，每到一处，都向广大一线员工送上新春的祝福，了解大家工作和生活情况，感谢大家在过去的一年里为亳州供电事业发展做出的突出贡献

来源：河南省延津县电业局2012-01-29

还是带着疑问，我来到了95598呼叫中心。刚到门口，就听到屋内电话铃响，我轻轻推开门，值班人员正在接听电话：您好，这里是延津县电业局你们家在什么地方维修人员正在抢修，请您耐心等一下，很快就会送电。