来源：中国电力新闻网2008-02-25

方便客户对所办理的业务流转情况进行查询和浏览。经过反复试验，此项服务新装备于2008年元月正式投入使用。 一个多月来，先后有3000名多名前来办理用电业务的客户享受着这一新型的服务。

来源：中国电力新闻网2008-01-14

为了方便客户和变电站正常运行，公司员工们自觉行动，对所属办公和变电站区域进行了清扫。地面冰冻，积雪清扫较难，大家用铁锨铲，用扫把扫，很快将积下的冻雪铲除干净。...公司营业大厅进出口有10多级台阶，前来办理用电业务的客户容易滑倒，公司员工们就在台阶上铺上红红的地毯。员工们的辛苦，得到了前来办理用电业务的客户们纷纷称赞。

来源：中国电力新闻网2008-01-14

“那我们以后还要到杨家坪去缴费，多不方便呀？”“您放心，为了方便客户缴费，我们推出了预存电费、银行带扣、网上缴费等多种缴费方式，您不出门也能缴费”。...面对络绎不绝的咨询者，志愿者们耐心向每一位客户解答、发宣传资料，并播放宣传片介绍各种缴费方式。部分志愿者们还深入居住楼，挨家挨户发放宣传资料。

来源：陕西省电力公司2008-01-09

为了方便客户缴费，西安局主动研究、积极探索，扩大缴费渠道，增设缴费网点，在原有462处缴费网点的基础上，现已扩大至904处，实现了缴费网点翻一翻目标，得到广大客户一致好评，逐步实现“一保客户满意、二保政府放心

来源：中国电力新闻网2008-01-07

四、智能卡表优越性电表容量大；用电更安全；具备提醒功能；变更增容更方便；缴费购电方便；具备自动抄表功能；做到明明白白消费；具备一卡通联网功能，实现一卡多能，方便客户。

来源：中国电力新闻网2008-01-03

第三道关口：服务到户农民称赞 “方便客户，服务农民”是朱明龙工作的座右铭。...如果有个别客户对表计电量不明白的地方，他主动上门给客户耐心讲解，指出疑难问题，并仔细核对检查计量装置和用电负荷，直到客户脸上露出笑容。

来源：中国电力新闻网2007-12-27

标准化要花功夫，但方便客户，容易形成依赖，对服务品牌的打造有百利而无一害。与国际先进水平接轨，则更要推行标准服务，形成服务标准，从而形成服务文化。...在创建国际先进水平供电局的过程中，此链条得到进一步完善，运转进一步顺畅：市场部与调度部的电力平衡工作合作无间；信息部不遗余力地支持营销流程优化、信息化，使服务更加方便快捷；规划部门在大用户供电方式安排上发挥更积极的作用

来源：中国电力新闻网2007-12-26

以方便客户为出发点和落脚点，是深圳供电局不断创新的持久动力。通过加强窗口人员培训，实现“一岗多能”，让客户到一个柜台就能办理所有业务；通过推行停电服务管理，实现交清欠费两小时内快速复电。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-25

从这个善意的推测出发，不能光从催费的角度考虑问题，而要从事前事后方便客户缴费的角度，一方面拓宽缴费的渠道，另一方面延长收费的时间，加强停电缴费后的处理。 　　...他们认为：很多客户并不是恶意欠费，而只是没有及时留意。

来源：威海新闻网2007-12-25

“零点工程”的实施，使乳山电业的每个员工对服务的内涵有了更深刻的认识，服务意识也从用户思维向客户思维转化，从垄断经营向服务营销转化，从以我为主考虑工作向方便客户为主转化，切实树立了以客

来源：中国电力新闻网2007-12-17

青岛供电公司为方便客户，共建立了五条业扩报装"快速通道"，规定100千瓦以下客户申请，利用综合服务车现场"一站式"服务；100千瓦至500千瓦客户申请，采用扁平化管理模式办理；500千瓦以上客户申请，采用业扩例会办理

来源：山东电力集团公司2007-12-14

青岛供电公司为方便客户，共建立了五条业扩报装“快速通道”，规定100千瓦以下客户申请，利用综合服务车现场“一站式”服务；100千瓦至500千瓦客户申请，采用扁平化管理模式办理；500千瓦以上客户申请，采用业扩例会办理

2005-05-16

长沙市电业局各有关部门将以95598系统作为信息枢纽，初步建立以95598系统为核心的供电服务调度中心，继续大力推进银电联网代收电费工作，方便客户交纳电费。...但长沙市电业局相关负责人介绍，目前正在全面完善该客户服务中心，完善后的客户服务中心作为新型的电力服务窗口，将为客户提供包括咨询查询、业务报装、投诉举报、表扬建议、故障报修、停电通知、欠费提醒等方面的具体业务服务

来源：济源日报2007-10-12

，先后推出银行代扣、邮政代缴等电费回收方法，极大地方便客户交费；广泛征求社会各界对供电公司服务的意见和建议，及时归纳整理，细心加以整改，切实保证群众用电。...开通95598电力服务热线，随时接受客户业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修；建立“早介入，早准备，早上报，密切关注，密切沟通，超前服务”的用电服务机制，为企业开辟用电“绿色通道”；利用银行和邮政网点

来源：国家电网公司2007-09-21

通过实行“电超市”试点，增加营业网点，完善银行代收，推行预付电费试点等多种手段，方便了客户，真正做到让政府满意、客户满意。 　　...方便了人民生活。 　　

来源：国家电网报2007-08-24

国庆节期间，天津公司将在天津地区近百个机关团体、企事业单位和写字楼进行安装，以后还将向居民客户推广，进一步方便广大客户购电交费。 　　...业务功能具有很强的可拓展性，延续了传统消费理念和消费体验的创新支付形态，使天津地区的机关团体、企事业单位、中小电力客户通过一部电话就可以完成多项业务，尤其是方便居民客户在家中任意时间的购电和交费，免去了到银行或供电营业窗口排队购电和交费的麻烦

来源：中国电力新闻网2007-06-14

对策：供电企业应从方便客户的角度，修订管理规范，减少用电办理环节，用更为便捷的程序和操作来满足客户的用电要求。...同时加强员工队伍培训使员工树立正确的服务理念，真正把客户至上内化为员工共同的价值观，让每位员工都能主动为客户解决用电问题。，把服务当作自己的本职工作，转变到以客户满意为中心的服务理念上来。。

来源：青海省电力公司2007-06-13

青海公司“电费充值卡”系统的建成，对客户而言，又多了一种全新的电费交纳方式，极大地方便了那些无暇去银行缴费的客户，使他们搭上了便捷的缴费“直通车”。...为丰富客户电费缴纳方式，方便客户及时、快捷缴费。青海省电力公司积极探索、大胆尝试一种全新的电费缴纳方式。在做了大量调研和基础工作的前提下，于2006年7月着手开始筹建“电费充值卡”缴纳电费系统。