来源：甘肃高台电力局2011-05-17

一年来，全局共举办党课辅导4次，中心组学习12次，参加和举办各类培训班6期，内容涵盖了党建理论、法律法规、国学、工作业务知识，参加培训人数达500余人次。...结合省、市公司“千人比学赶超强技能”和职工队伍素质“三提升”工作安排，大力开展“岗位练兵”活动，组织开展了“齐抓共管保安全，创先争优促发展”安全知识竞赛、优质服务演讲比赛、营销业务考试、《安规》考试以及变电运行和装表接电等专业的技术比武

来源：甘肃高台县电力局2011-05-13

宋国华同志善于学习政治理论知识，学习科学的管理方法和新型的专业知识，他把学习政治理论和业务知识始终作为陶冶思想素质，创新发展思路，提升领导能力的重要措施来抓，不断提高自己的思想道德水平、政治理论素养和科学决策能力

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局调度所2011-05-13

努力把政治理论学习、业务知识学习和推动实际工作结合起来，同时，学习网损新技术的应用，负荷预测的新方法，不断地掌握新知识，把握新规律，从而全面提高自身素质，更好地适应兴安电网的不断发展。...在所领导和同志们的帮助下，她通过自己的不断学习和刻苦努力，掌握了检修方式安排、网损统计、潮流计算和负荷预测等专项工作，是我所检修方式工作的业务骨干，得到了领导和同事们的首肯，赢得各方面的赞誉。

来源：临安市供电局2011-05-11

时年45岁的智妹阿姨到现在仍不放弃自我修炼，在业余时间里，她加紧对业务知识的学习和梳理。“我多掌握一些政策、知识，客户可能就会少走很多弯路、少跑好几趟。”...在日常工作中，她不但精通本职岗位的业务知识，还整理出了一套客户分类法则，以更高效地为客户提供服务。在智妹阿姨的客户分类法则里，她按照客户的需求进行分类。

来源：乌兰浩特供电局2011-05-11

熟知本岗位业务知识和相关技能，做到：不仅准确无错办好收费业务，而且时时提醒抄表员及时催交电费当好助手，同时准确向领导报告电费回收情况当好参谋，保证电费百分之百回收。...担负着乌兰浩特市10万余户居民以及中小工业企业的电费收缴、业务咨询、收缴查询、开据发票等项工作。

来源：蒙东电力公司根河供电局2011-05-09

面对不同的客户提出的不同问题，需要咨询的不同情况她都会尽自己最大的能力用微笑服务、真诚服务结合业务知识给用户一个满意的答复，难怪一位老大爷这样说:“这些个交费的地方，就交电费的地方好，这丫头，不嫌我耳背...为此，她把服务中的“德与情”、“技与艺”相结合，以先进的服务理念、良好的职业道德、丰富的专业知识、精湛的服务技能、恰当的情感交流融为一体，打造了一种全新的服务方式。

来源：牡丹江电业局2011-05-08

竞赛内容包括：国家有关电力法律、法规；国家电网公司营销服务相关管理规定、标准和规范；电力营销业务知识；国家电网公司企业文化等相关内容；个人展示内容包括：简述个人简介；考评礼仪形象和表达能力；现场问答包括...：营销业务、企业文化或营销服务相关知识。

来源：玉屏供电局2011-04-22

为此，要求95598坐席人员一是要加强工作场所的纪律性，工作期间不干与工作无关的事，着力提高电话接通率；二是全体座席人员应努力钻研业务知识学习，成为复合型客户代表，让95598成为“服务受理中心、服务调度中心

来源：阿荣旗电力公司2011-04-22

竞赛的主要内容是：电力法规、安全生产法、国家电网公司企业文化知识、安全规程、生产、营销业务知识等。该公司机关本部、生产、营销、供电所、多经等部门和单位共选派8个参赛队参加竞赛。...4月21日，阿荣旗电力公司举办了知识竞赛活动，庆五.一、迎五.四，纪念中国共产党成立90周年。为使这次知识竞赛达到预期效果，该公司工会、团总支进行了精心筹备，并得到了基层各单位的积极响应。

来源：黑龙省木兰县电业局2011-04-20

4月5日上午，该局组织全体营销战线职工进行了一次业务知识的考核，营销局长亲自主持。...因此，创建学习型企业，提升企业竞争力，鼓励职工不断学习、更新知识结构，最大限度地发挥自己的智力和潜能，已成为该局发展战略的一个重要方面。

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-04-20

李国军同志能够认真学习业务知识，有不懂的问题，虚心向老师傅请教，尤其是上安全监督网以后，他通过培训、自学的形式，学会了网上答题，发表重要通知，他最常说的话就是，“王姐，向你请教的问题，如何在网上发通知，...在十七届六次全会召开之际，他每天晚上认真学习理论知识，认真阅读党章，并书写读书笔记和学习体会。

来源：温州电力局变电工区2011-04-11

在这个新的工作环境里，他以站里的前辈们为榜样，勤学好问，为掌握当前的工作业务知识，尽快地融入变电工作为目标而努力着。在这里他巩固了扎实的业务知识基础，完成了初出茅庐的第一次蜕变。

来源：桐庐供电局2011-04-11

窗口服务是该局的亮点工程，该局积极开展业务知识、礼仪用语强化培训，大幅提升服务品质。...在地处偏远山区的新合供电延伸服务点，营业场所窗明几净，各种标志摆放醒目，休息座位、饮用水、业务指南宣传材料等便民设施齐备，这是该局供电延伸服务点的一个缩影。

来源：桐庐供电局2011-04-11

窗口服务是该局的亮点工程，该局积极开展业务知识、礼仪用语强化培训，大幅提升服务品质。...在地处偏远山区的新合供电延伸服务点，营业场所窗明几净，各种标志摆放醒目，休息座位、饮用水、业务指南宣传材料等便民设施齐备，这是该局供电延伸服务点的一个缩影。

来源：阿荣旗电力公司2011-04-07

配电工作任务繁重，技术性较强，他虚心向领导和同事请教，自学相关业务知识，很快熟悉了本岗位业务知识和技能。由于正值农城网改造高峰期，而其工作岗位正好负责相关材料保管和城网内页资料管理。...为了能够尽快地掌握业务，他在工作中虚心向同事请教，业余时间自己专研，凭着扎实的理论基础知识很快地掌握了电能表的修、校、安装系列的技术，成为所里的业务骨干。

来源：阿荣旗电力公司2011-04-07

配电工作任务繁重，技术性较强，他虚心向领导和同事请教，自学相关业务知识，很快熟悉了本岗位业务知识和技能。由于正值农城网改造高峰期，而其工作岗位正好负责相关材料保管和城网内页资料管理。...为了能够尽快地掌握业务，他在工作中虚心向同事请教，业余时间自己专研，凭着扎实的理论基础知识很快地掌握了电能表的修、校、安装系列的技术，成为所里的业务骨干。

来源：山东清洁能源公司2011-03-29

青年党员根据自身需求，在政治理论、政策法规、业务知识、文化素养四大专题中自主选择内容，该公司根据青年党员所选情况，制定具体培训计划，聘请专业教师和教授有针对性的开展培训教育。 二是“亮”。

来源：内蒙古通辽市科左中旗农电局2011-03-28

会上，该局总工程师马利民就八大部室中生产技术部、安全监察部、工程管理部三个生产部室的人员配置、工作分工进行了详细的解读，副局长沈长林作了会议总结，他首先要求各部室人员要对照岗位认真履行职责，要加强业务知识学习

来源：浙江宁海供电局2011-03-25

针对当前重点的反腐倡廉、eap、智能电网等内容则通过外聘专家讲课，同时组织行业内的专家讲授业务知识，使干部教育培训工作更贴近实际，顺应民意，增强干部学员学习的积极性和主动性。 细抓培训质量。...关于进一步加强员工队伍建设不断提升企业素质的意见》制定的基本要求为依据，结合国网公司、省公司“两会”干部教育培训计划，创新培训内容，完善课堂设置，及时将公共危机管理、形势研判、反腐倡廉、节能减排、eap等知识列入培训内容

来源：中牟县电业局2011-03-24

图为3月24日，该局技术人员正在35kv芦医庙变电站向新进人员传授业务知识。（师章玲）