来源：乌兰浩特农电局2013-10-28

本次培训，是大家意识到，工作在服务窗口的第一线，供电所营销人员所面对的是社会各界群众，要把充实业务知识，提升供电服务水平和质量作为工作中的准则，把你用电，我用心的服务理念深化到实际工作中去。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2013-10-22

10月20日，获嘉县供电有限责任公司特邀专业讲师为该公司供电所、客服中心、呼叫中心等窗口部门的100余名员工进行了礼仪培训，通过理论讲解、一对一找茬、现场模拟等方式提升窗口人员的言行举止，收到了显著效果

来源：河南省商丘供电公司2013-10-21

为进一步规范窗口服务行为，睢县供电公司采取突击检查、走访客户、查阅资料等方式对各服务窗口进行明察暗访，提前掌控分析供电区域内客户关注和反映的热点焦点问题，全面查摆窗口单位在业扩报装、低电压治理、服务承诺等方面存在的突出问题

来源：河南省电力公司开封供电公司2013-10-16

作为对服务窗口的前移和补充，该局将以此缩短服务时限，丰富服务内涵，使电力服务更加贴近居民。...10月15日， 尉氏县供电局城市二所的党员服务队走进三贤路居民居住较密集的花园小区、友谊小区等部分社区，将300多份集业务指南、办事程序、服务热线等内容于一体的《电力服务指南》进行分发，针对居民关心的电费计量

来源：乌兰浩特农电局2013-10-15

义勒力特供电所的窗口人员谦虚地说：这是我们应该做的，在别的窗口我们也是顾客，我们也有切身体会，都是平民百姓，你顺心，她顺心，大家都顺心，这个社会就温暖了。做好优质服务工作，是服务窗口人员的责任。

来源：陕西省眉县供电分公司2013-09-29

六是节假日期间，各供电营业服务窗口严格执行优质服务工作要求，严格作息时间，保证客户用上舒心电和放心电，坚决避免各种投诉件发生。

来源：新华网2013-09-17

威海供电公司还加强与节能公司的合作，将工作重点放在地方电厂节能改造、光伏发电引入合同能源管理、led节能灯推广应用、地源热泵、电力蓄能技术的推广应用上;利用服务窗口、走访客户、各类媒体开展节能服务宣传，

来源：河南省商丘供电公司2013-09-09

该公司要求营业厅及窗口服务人员，严格遵守服务规范要求，注意环境卫生、服务礼仪、文明用语等，严格落实首问负责制，树立服务窗口的良好形象;充分利用营业厅的电子屏幕、触摸屏等循环播出供电服务十项承诺、员工十个不准

来源：国网科右中旗供电公司2013-09-07

近年来，科右中旗供电公司通过加强各营业窗口服务的监督检查，公开透明受理业务范围等形式，强化行风建设，持续提升服务水平，打造出让客户满意的良好企业形象。...科右中旗供电公司走访了解客户满意度 8月份以来，科右中旗供电公司由纪检组牵头、抽调党群工作部人员，对辖区供电所服务窗口及群众满意度进行不定时、不定地点的随时走访。

来源：贵州省遵义供电局2013-08-20

遵义凤冈供电局于2012年，就在太河村设立了村电共建服务窗口，一直以来，该局就把这个窗口作为联系群众的点，通过窗口不断深化服务内涵，提升服务质量，把为人民群众办事实、办好事落到实处，融入到工作中去。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-08-14

对服务窗口坚持每月明察暗访，进一步规范窗口人员供电服务行为，提高服务质量和环境。让制度说话，用制度约束人和事，做到有章可依、有据可查、考核到位，减少推诿、扯皮现象。

来源：贵州省遵义供电局2013-08-14

凤冈供电局践行群众路线，与太河村建立了村电共建服务窗口，通过开展支部联建活动，了解到他家的困难，曾经多次组织全局党员干部捐款捐物，购买了药物、化肥等物资，送到老人简易的屋中。

来源：贵州电网公司施秉供电局2013-08-06

此次调研活动主要通过召开座谈会，听取工作汇报，到服务窗口、一线开展体验式学习等方式，听取一线员工对领导班子、管理部门在落实中央八项规定和形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风方面存在的突出问题，征求该局在作风建设和践行党的群众路线方面的意见和建议

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-08-06

该所营业厅推进便民式人性化服务。营业厅是供电企业与客户沟通的第一道关口，随着营业及电费部营业三所不断加大窗口硬件投入，严格按照国网公司统一标准创建规范化示范窗口，建立了高起点、人性化的服务环境。

来源：贵州省遵义供电局2013-08-02

通知中要求由地方乡镇政府与县供电局牵头，成立村电共建工作小组，具体配合和负责服务窗口建设和运作，其中具体明确各级政府、村两委及供电企业的工作职责，同时还将加强电力设施保护、安全用电隐患排查等工作融入其中

来源：河南省济源供电公司2013-08-02

扎实开展供电所作业组织模式适应性研究，提高规范化、标准化、科学化建设水平，擦亮基层服务窗口，树立供电企业良好形象。...以打造共产党员服务队服务品牌为重点，积极开展亲情服务、阳光服务和便民服务，推进创先争优常态化、长效化，提高群众满意度。

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局2013-07-22

配备了业务水平高、协调能力强、业务经验丰富的大客户服务经理王永臣为该项目办理具体用电事宜。他们前移服务窗口，开展现场办公3次。...作为供电服务部门，国网伊敏供电公司此时已由抗洪抢险尖兵变成了供电服务的主角。

来源：贵州省遵义供电局2013-07-22

在新建乡太河村村电共建服务窗口建成以来，提供便民服务措施，成为供电企业服务农村客户用电安心、交费省心、服务贴心的三心服务站。

来源：贵州省遵义供电局2013-07-17

为了确保扎根最基层的服务窗口的服务质量，特别是在廉洁文化的建设成效，该局通过供电所与各村开展支部联建、建立廉洁监督机制等工作，向村民公布供电服务承诺和标准，张贴窗口服务人员及监督人员照片及电话，建立投诉处理渠道

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-07-10

针对工作中存在的薄弱环节和有关问题，认真落实行风督查制度，加强供电服务窗口和关键岗位的监管，杜绝重大行风责任事件发生。...目前，该公司员工的服务意识得到进一步强化，认真履行供电服务承诺，没有发生员工违反供电服务十项承诺和十个不准的不良行为。抓制度建设，建纠并举，制定《民主评议政风行风工作活动实施》方案等。