来源：国家电网2010-04-29

参观者在馆内将可以体验到智能双向用电服务、实时监测家用电器能源消耗等智能电网的特点。...居民生活用电也将有保障、不受世博影响”。　　据记者了解，世博园区内安排了2000多名专业运行保障人员和抢修人员，负责全部世博供电设备的巡视值守和抢修工作，园区外围还设置5个大型抢修驻点。

来源：互联网2009-12-01

日前，黑龙江牡丹江曙光新城的居民张大爷指着刚刚完成现场安装计量装置任务的供电人员高兴地说个不停。 　　...牡丹江电业局推行了行风建设“五步曲”，开展了“方便、快捷、优质、高效”的工作理念，广泛听取广大客户对供电服务方面的意见和建议，面对社会公开承诺，随时接受群众监督，还聘请了机关、企事业单位及众多客户100余名用电服务监督员

来源：互联网2009-11-13

前不久，“中国红村”横坎头村的四个“新农村示范台区”也正式投入使用，供应台区内300多户居民使用，运行情况良好。...梁弄镇负责人说，梁弄地处浙东偏远山区，是电力照亮了革命老区百姓的生活，如果没有供电部门为我们提供用电服务，为我们建设新农村电气化村，梁弄不可能发展这么快。 　　

来源：互联网2009-10-28

企业大客户是优化用电服务的重点对象，该公司积极指导企业大力开展节能降耗，降低生产成本。...通过节能宣传展板、现场播放视频、发放宣传资料、有奖问答等形式，向社区居民介绍节电小技巧，培养居民节能意识，在青年志愿者的宣讲下，有很多居民家庭换上节能灯。 　　

来源：互联网2009-10-22

谈起康居示范村建设用电服务，曾享受过一流供电服务的省级康居示范村、泗阳县众兴镇城厢社区龙门居委会总支书记周耀总会夸上一阵子。 　　...“在我们康居示范村建设过程中，供电部门那真是说到做到，说一不二，遇到用电方面问题，只要一个电话，电力职工绝对会及时给予全方位解决，为居民早日住上‘花园洋房’立下了汗马功劳！”

来源：互联网2009-09-24

还专门编辑了图文并茂的《居民用电服务手册》，免费发放到城乡用电客户手中，受到了社会各界和用电客户的广泛好评。...沈家越报道9月中旬，一套代表着浙江绍兴电力局建设优秀企业学习文化、安全文化和服务文化的丛书--《电力发展研究—学习实践科学发展观活动调研报告汇编》、《关爱生命安全发展—2009年安全文化主题征文汇编》和《居民用电服务手册

来源：中国电力新闻网2008-09-26

婺源县公司对孤寡老人等一些特殊群体实行“零距离服务”，提供减收费、优服务的用电服务，极大地方便了孤寡老人用电。 　　...婺源县供电公司争创一流企业纪实 本网记者李洪明通讯员张文华 婺源，素有中国最美乡村的美誉，婺源的青山绿水和原汁原味的明清民居文化，总让到过婺源的外地游客流连忘返；而对久居此地的婺源居民来说

来源：中国电力新闻网2008-08-28

除了重大项目，对普通居民用户的用电申请，南湖供电分局也努力做好服务，严格按照国家电网公司的要求操作。...现在，居民从申请用电到完成装表，一般5各工作日内完成；对遇到特殊情况的用户，急事急办，客户经理更是出谋划策并协助协调将最快最优的服务提供给客户。

来源：江苏电力公司2008-07-09

上午11时许，罗志军省长一行在江苏省电力公司总经理费圣英等陪同下，首先来到江苏省电力公司客户服务中心，关切地询问了全省百姓用电情况，听取了关于高温期间用电服务及公司常态管理、节能减排、技术监控等工作情况介绍...要进一步加强需求侧管理，认真做好负荷预测，坚持“有保有压”，实施错峰避峰，确保居民生活用电，确保农业生产用电，确保医院、学校、金融机构、交通枢纽、重点工程、抗震救灾物资生产企业等重要用户的用电需求。

来源：中国电力新闻网2008-06-11

区内早年建设的居民小区及各级文物保护古建筑片区，随着近年居民用电量的激增，出现的低电压现象已成了用电服务投诉热点。...海曙供电：三年投569万元改善3万户居民用电质量 邱国福 编者按：近年来，随着我国经济持续快速发展和人民生活水平的不断提高，城市居民生活用电连年飚升，老旧小区供电质量问题已成用电服务投诉热点

来源：中国电力新闻网2008-04-25

主动超前做好新兴工业项目用电服务，实行重要用电项目挂牌督办制，积极争取大客户在营业区落点。开展零点检修和状态检修，推行带电作业，尽可能减少停电时间。...面对当前石油液化气和天然气大幅上涨的局面，新疆电力公司主动宣传电能优越性，加快“四到户”改造力度，积极推进以电代油代气应用，提倡和鼓励居民使用电能，挖掘新的用电增长点。　　

来源：中国电力新闻网2008-04-14

韩国宝问：“请问您要安装的是居民还是单位的电表？”“居民吧！”韩国宝说：“那您要拿总表缴费单、身份证、产权证过来办理。”马馼问：“这个要多少费用？”韩国宝回答说：“我们现在是免费的。”...湖墅南路供电营业厅地处杭州人口密集的繁华地带，担负着近30万电力客户的用电服务任务，占杭州城区总业务量的三分之一，是一个集用电业务受理、故障抢修于一体的综合性、多功能的国家级示范供电营业厅。

来源：新疆电力公司2008-03-28

优质服务心系客户围绕“和谐电力，服务社会”这一主题，新疆电力公司一千多名青年志愿者深入到了街头巷尾，田间地头，为客户开展用电服务、节能宣传、解答咨询、现场办公、客户代理、义务校表等活动。...吐鲁番电业局组织青年志愿者开展了“迎奥运，树新风，讲文明”美化环境活动，由50名志愿者组成的小分队，从供电局徒步至葡萄乡水库，途中对沿路白色污染和电杆、墙壁上随意张贴的小广告进行了义务清理，净化了居民的生活环境

来源：安徽省电力公司2008-03-24

今年的这场罕见的雪灾，让合肥市的配电线路经受了严峻的考验，给供电保障和用电服务带来了巨大的压力。暴雪压垮树枝导致市区多处停电，致使配网线路频频告急。...此刻周围已满是受到断电困扰的居民，因为第二天就是年三十了，他们非常担心会不会到除夕夜都无法修复，只见赵大庆在寒冷的气温中一边耐心安抚断电的居民，一边组织增援人员紧急赶赴现场，他冒着还有覆冰掉落砸到的危险

来源：中国电力新闻网2008-01-07

在两个多月的严寒天气里，她每天坚持跟着施工队，认真的完成了2100多家居民用户接户线资料整理，让该所接户线整改工程在新沂供电公司验收中一次全面通过。...在做好大厅用电服务工作的同时，她积极的拓宽服务渠道，定期的对他服务过的客户进行回访，倾听、征求客户的意见和建议，不断改进工作方法，提升服务水平，增强自身的服务能力，成为客户的“贴心人”。

来源：中国电力新闻网2007-12-18

当日庆贺活动中，作为用电客户经理试点的明楼街道负责人说：“通过2年多来小区用电服务经理的实践，加强了供电与社区的联系，方便了居民用电，也提高了小区管理部门在居民心中的服务形象。...2005年初，宁波江东供电局在当时用电较为紧张的情况下，率先浙江省供电行业推出了“电力友情服务网”进社区活动，在江东区明楼街道的5个社区试行用电服务客户经理制，受到了这些小区居民的欢迎。

2005-08-30

这些人在完成房屋装修后，大部分与客户建立了良好的关系，因此，他们在户主入住以后，还承担着他们的用电服务，他们一般比较专业，但是，这些人流动性大，面对的住户多了以后，会用种种理由拒绝服务。...因而，容易让居民产生误会，从某种意义而言，破坏了电力公司对社会承诺，有损电力服务形象。 其次，是水电装修工人。

来源：解放日报2007-07-30

确保热线畅通、高效，只是高温期间用电服务的一方面。在蛛网般密布的城市电网细枝末节处，全市140多支电力抢修队伍也在24小时待命。...本周二，浦东上钢街道5个居委因两项工程施工而安排停电半天，电力部门提前安排，设立集中休息处，安排医护人员待命，居民表示满意。

来源：湖州日报2007-06-11

像这样与供电企业“手牵手”开展驻点服务的社区，在湖州已有35个，受益居民达12万多户。 　　满意由此而来 　　满意从何而来？...维系这两头的是国企的责任，在创建活动中，该局坚持加快推进服务网络建设，转变作风强贴近，先后制订和出台了基层站所建设一系列制度和规范，全面实施重点工程项目跟踪制、计划停送电变更告知制、用电服务预约制、故障抢修全程服务制

来源：中广网2007-04-30

拓展收费渠道，开通银行售电网点，建设24小时售电网络，开展小区流动收费，完善银电联网系统，方便居民交纳电费。继续发挥供电服务小分队的作用，深入开展供电服务进社区等活动。...在安全用电服务方面，制定《重要电力客户自备应急电源管理办法》，明确重要客户范围和自备应急电源配置标准，积极争取政府支持和客户配合，确保如期完成自各应急电源配置目标。