来源：国家电网报2021-06-30

市场化用户办理户号变更手续仅需电网企业审核，且可在办理业务时同步确认变更生效时间并上传相关证明材料，无须在电力交易中心和供电营业厅之间往返办理。

来源：河南省济源供电公司2021-06-30

明查暗访中，检查人员通过查（查看资料、记录、图表）、看（看供电营业厅、95598客户信息服务中心）、听（听取客户意见、听取工作人员汇报）、访（走访乡村、企业、学校）等方式，对劳动纪律、值班人员到岗到位、

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2021-06-29

针对营销专业的“无人营业厅”、“网上国网”推广等重点任务，国网余姚市供电公司在全力给予预算保证的同时，制定营销专业人员转岗、劳务费压降等方案，确保部门可控费用只降不增。

来源：河南省太康县电业局2021-06-28

营业厅办电实行“容缺办理”或“两证办结”，直接受理申请并当日录入系统。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2021-06-22

一是利用农村古庙会进入高峰期有利时机，要求基层供电所推进安全用电进村组、进校园活动，宣传安全用电常识，增强村民、学生的安全用电和保护电力设施的意识，不断提高陕西地电网上营业厅app缴费上线率，减轻供电所营业人员的工作量

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-06-18

四是在营业厅设立学雷锋服务岗，积极靠近并主动联系用户，对前来办理用电业务的群众热情周到，做到来有迎声、去有送声、有问必答、百问不厌，进一步提升窗口服务水平。...五是加强窗口规范化管理，不定期组织开展窗口服务明察暗访专项活动，采取不打招呼对供电营业窗口进行突击检查，查找服务薄弱环节和短板，检查营业厅统一受理各类业务情况、工作人员服务态度、“首问负责制”和“一次性告知

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-16

老供电所长李五福介绍，40年前客户报装需到营业厅登记，然后提供身份信息、村委证明等一堆资料，很繁琐，需要往不同的地方跑几次。...电费交纳从营业厅坐收、进村入户走收，到密织社会化代收网点，形成城区“十分钟”、郊区半小时“交费圈”，再到移动支付、网上交费，方便度不断提高；助力产业发展从“片对片”到“点对点、一对一”，再到“一个产业项目一个供电方案

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2021-06-16

看着老人在家属的搀扶下慢慢地走出营业厅，营业厅内旁观的其他客户为营业厅工作人员的果断和贴心送上了热烈掌声。...6月12日11时，像往常一样，国网四川凉山会理县供电公司中心营业厅内，工作人员都忙碌在自己的岗位上。这时，“嘭”的一声响动声从营业厅自助缴费区传来，营业厅工作人员和保安人员赶紧前往查看。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-06-09

二是公司大院及各供电所门口led显示屏不间断滚动播放安全用电宣传标语，各营业厅对来访办理业务的用电客户发放安全用电宣传单，并询问客户家里的用电情况，有针对性地提出建议，杜绝浪费能源的现象发生。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-07

图为6月7日，该公司天坛路供电营业厅服务人员在为前来办理业务的客户介绍新的办电流程。（卫凯）

来源：荆楚网2021-06-07

位于沌口开发区创业路上的国网武汉供电公司车城营业厅，一座“光储充”电动汽车充电站坐落其中。...“在营业厅建设光储充综合能源示范项目，目的就是让前来办理业务的市民对综合能源有更好的体验感，鼓励更多的车主使用电动汽车，实现电能替代。”杨帆说。汉口文卉苑小区是武汉市低碳智慧用能社区的示范建设点。

来源：安徽省涡阳供电公司2021-05-30

此举旨在进一步规范和提升营业厅窗口行为、员工现场行为和政策执行等。...为检验基层供电所员工对收费类投诉风险防控十项要求和营业厅人员应知应会的熟悉掌握程度，5月28日，国网涡阳县供电公司对基层供电所员工进行了抽考。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-28

5月25日，河南济源供电公司组织人员走进市区供电营业厅，查看供电服务情况，要求进一步提高服务水平，打造客户满意的供电服务。...济源供电公司把城区供电营业厅和乡镇供电所作为重点，从业扩报装受理、客服电话录音信息、营销服务资料、办电业务流程推进等方面，细致问诊供电窗口服务质量，重点核查用电申请受理和验收资料精简、办电业务流程压减等执行到位情况

来源：北极星电力网2021-05-28

通过利用杆塔资源附挂5g基站，利用沟道资源敷挂光缆，利用通信资源实现光纤与电路共享，利用变电站、营业厅的富裕空间建设数据中心站、北斗基站、5g基站，面向全社会提供“电力+算力”服务。...近年来，国网信通产业集团积极响应国家新基建战略，为国家电网公司海量站厅、杆塔等资源注入数字新动能，全面打造国网新型数字基础设施服务新形象。

来源：南方电网报2021-05-28

通过建设互联网统一客户服务平台，深化互联网服务应用，大力建设线上智慧营业厅，打造数字化用户旅程。成功实现“刷脸”办电，“零证”办电，实现了让客户办电“一次都不跑”。...以数字技术推动构建现代供电服务体系，持续深化南网在线、线上智慧营业厅的应用，基于全网共享的大数据，为用户提供个性、便捷、高效的服务。完善的新型基础配套设施也是新型电力系统的重要内容。

来源：英大网2021-05-27

推动全区域电力审批与政务审批互联互通，建成数字化营业厅20个，推进接电方案现场答复、办电业务“一网通办”。深化资源价值挖掘。运用互联网思维，拓展新业态、新模式，培育新的增长动能。...以提质增效为导向 推动“两翼”业务协同发展苏州供电公司紧扣公司“一体四翼”发展布局，落实国网江苏电力“一体两翼生态圈”战略，发展新兴业务和支撑业务，将“两翼”业务培育成为经营业绩新的增长极。

来源：国家电网报2021-05-26

另外，展示销售服务区内还设置了24小时无人营业厅，方便客户随时通过“网上国网”自助终端机和“e充电”自助终端机查找充电桩。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-24

就是说不需要您花钱、也不需要您去营业厅提交资料，只需要您通过网上国网app提交低压非居民新装申请，我们当天就会受理。”

来源：河南省济源供电公司2021-05-21

同时，深化技术创新，积极推广网上国网app智能化互动渠道，构建全天候网上营业厅，实现业扩报装、电费缴纳等营销业务多路径、全离柜办理。

来源：惠州日报2021-05-20

具体办理渠道包括线上渠道“南网在线”app、网上营业厅、“南方电网95598”微信公众号、支付宝生活号；线下渠道包括供电营业厅、行政中心供电营业网点，按流程指引提供相应的个人资料即可。