来源：中国广播网2012-07-09

在《白皮书》中，该公司承诺将持续开展社区光明同行活动，以现有的1025个供电营业窗口作为服务的基本单元，引导和动员供电员工走进社区、走进农民工子弟学校、走进敬老院、走进弱势群体，坚持不懈为社区办实事、为百姓做善事

来源：河南省鹿邑县电业局2012-07-05

制定了窗口服务人员工作规范，由检察审计部牵头促成督察组，以基层站所、营业窗口和98598为重点，对一线工作人员着装、服务态度、服务行为和三个十条执行情况进行明察暗访，有效解决门难进、话难听、事难办突出问题

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-07-02

二、开展三亮三比三评，争作为民服务表率在营业窗口和服务一线设立党员责任区、党员示范岗、党员服务窗口，深化亮身份、亮职责、亮承诺活动。...在2011年，投资200余万元，按照国家电网公司品牌标识标准，对互贸区、合作区、扎赉诺尔区三个营业厅进行了重新装修，装修后的营业大厅服务功能与设施更加齐全舒适，拓展客户缴费方式多样化、方便化。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-07-01

对95598营业窗口、急修等服务岗位定期明察暗访，并在季度经济活动分析会中反馈，加大供电服务基础管理力度。

来源：贵州省铜仁供电局2012-06-28

通过对营业窗口的监控，管理部门对发现的服务环境、服务人员有不规范现象，及时进行了提示，并督促整改，有效促进了营业窗口服务环境及行为的改进。

来源：浙江省桐庐县供电局2012-06-27

为更好的为客户释疑解惑，该局积极开展窗口人员的电价宣贯培训，要求各营业窗口人员必须准确把握新政内容，第一时间解答用户的电价咨询。...进入6月以来，该局下属各供配电营业所抄表人员认真落实抄表核对工作，不论是手工抄表还是自动抄表，全部到现场进行人工核对，发现异常表计及时通知计量校表，保证新政实施后计量表计的准确计量。

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-27

在营业厅、各供电所营业窗口明显位置摆放电价调整政策及新电价标准资料，积极开展对电价调整政策的宣传据悉，目前此基同工作正加紧落实当中。(潘新兴)海盐供电局...为做好电价调整前的各项准备工作，确保电价顺利调整、平稳实施，海盐供电局要求组织营业受理、95598报修中心、各供电营业所抄收人员等开展居民阶梯电价调整业务培训。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-06-27

另外在警示教育周活动中，该局还精心制作了印有安全用电常识的折扇和扑克，发放到广大农牧民客户手中，并积极组织客服中心、各基层供电营业所营业窗口悬挂三角旗及安全宣传条幅，进一步丰富了宣传内容，增强了影响力。

来源：河南省潢川县电业局2012-06-26

据悉，面对严峻旱情，该局及时启动抗旱保电应急预案，科学调整电网运行方式，优先安排抗旱负荷，各级营业窗口、报修中心实行24小时值班，随时受理农业用电申请，做到急事急办、特事特办，尽快将电源输送到田间地头。

来源：河南虞城供电公司宣传科 董立峰2012-06-25

该公司的26个乡镇供电所营业窗口和95598电力客户服务中心实行24小时值班，开辟绿色通道，随时受理农业用电申请，做到急事急办、特事特办，在第一时间将安全、可靠的电能输送到田间地头。

来源：内蒙古根河供电局2012-06-25

对企业各营业窗口不定期进行明察暗访，根据反映出的情况，进一步规范各类服务行为，持续提升居民用电服务质量和服务水平。加强党员队伍建设，提升为民服务形象，提高为民服务效率。...在窗口岗位继续实行首问负责制、限时办结制的基础上，积极拓展个性化、差异化服务。加强业扩报装、抄表收费、有序用电及供电质量管理，全力满足客户用电需要。

来源：浙江省庆元县供电局2012-06-21

整个营业窗口给人眼前一亮的感觉，精神面貌大不相同，规范的服务用语让人感觉很温馨。6月15日，前来交费的客户吴大妈对营业厅服务大加赞赏。...为着力提升班组建设软实力水平，提高班组员工整体素养，庆元供电局自2011年起严格按照省公司标准，有针对性的对窗口服务人员进行礼仪操的培训。一年多来，每天早上8点20分，营业窗口整队开展礼仪操。

来源：浙江省庆元县供电局2012-06-21

近日，从丽水市精神文明建设委员会传来喜讯，庆元供电营业厅被评为丽水市文明示范窗口。...据悉，这是庆元供电营业厅在获得了国家电网公司城乡供电营业规范化服务窗口、省级省级巾帼文明岗、市级青年文明号等多项殊荣后，再次荣获的较高级别荣誉。

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2012-06-21

专家组通过听取汇报、观看专题片，现场观摩礼仪、军姿展示，实地查看营业窗口、资料室、培训基地、以及备品备料库房、值班室、办公室、宿舍等，审阅各类资料制度，询问工作程序和基础管理，对供电所组织机构、基础管理

来源：河南省鄢陵县电业局2012-06-18

六是注重建设供电服务文化，重新更换营业窗口vi标识，添置硬件设施，为客户提供一流的用电业务办理环境，着力提升电力企业品牌形象。...，并采用走访、问卷调查、窗口意见箱等方式了解供电服务质量以及客户对电业公司的满意度。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-13

牡丹江电业局在强化共产党员挂牌亮相公开接受监督过程中，还不断深化标准化供电营业厅分级建设，每月开展一次供电营业窗口微笑大使评选活动，努力创造四优城市供电营业厅，力争把供电营业窗口建设成服务人民群众的便捷窗口

来源：中电新闻网2012-06-12

要求示范区的营业窗口、服务标准、应急体系能够反映整个省（市）的面貌，在此基础上再增加一些特色。活动开展中，我们还注重取得政府的理解和支持。

来源：贵州省贵阳供电局2012-06-12

目前，龙里供电局共有多种缴纳电费渠道，包括在供电营业窗口缴费、pos机收费、银行托收、上门走收和在城区、农村集中设点等方式。...据龙里供电局营销部负责人介绍，开通银行电费代扣业务后主要有几点好处：一是省心，使用储蓄代扣电费服务，客户不用前往营业窗口缴费，避免了在缴费高峰期排队等待。

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-11

日前，海盐供电局管理层按照部署、兵分多路，深入到武原、百步、通元等多个营业窗口抓行风，这是海盐局新班子为增强员工服务意识、进一步抓好行业作风的具体措施。

来源：内蒙古根河供电局2012-06-11

在各营业窗口、基层供电所对阶梯电价政策文件进行公示，制作成宣传牌匾挂在墙上予以公布;将阶梯电价政策印成宣传小册子，放置于各营业窗口借客户缴费之机进行发放;同时积极组织营销人员开展走访活动，上门散发宣传资料