来源：山东济宁华能火力电厂 |2011-07-19

网络化、多样化2003年，山东济宁华能火力电厂建成了9地市的呼叫中心系统和省级监管系统，9地(市)供电企业开通了“95598”客户服务热线，统一受理该地市所辖供电区域内客户的报修、咨询、投诉、举报、简单报装申请...“当时，我们的系统建设是按照全省统一规划、统一设计、统一开发、统一建设的原则，应用涵盖了业扩报装、电量电费、用电检查、电能计量和供用电合同管理等所有营销基础业务。”

2011-07-15

总之，电网地理信息系统能为供电部门的电网规划、负荷预测、报装方案、运行方式等多项电网分析计算及不同业务方案的制定工作提供有力的高级辅助决策工具。...2.通过与调度自动化scada系统、雷电定位系统、电能量计费系统、mis系统的无缝衔接，并且融人电网规划、污区分布、用电营销等专业化信息管理，实现静态信息和动态专业信息的集成，完成电力生产信息的集约化管理

来源：呼伦贝尔电业局2011-06-09

2011年5月29日经过一个多月的改造装修，呼伦贝尔电业局客服中心报装营业大厅投入试运行。 为提高服务水平，呼伦贝尔电业局积极从基础建设服务的硬件抓起，为电力客户服务创造良好的环境。...使客户办理各项业务更加方便快捷；在便民硬件设施上舍得投入，增设了无障碍通道和可24小时交费自助营业厅；大厅设有总服务台、电子叫号系统、休息椅、填单台等使各项设施更加完善。

来源：牡丹江电业局2011-05-25

对报装服务该局制定了回访制度，及时了解客户的情况，做到客户满意。对重点工程、企业、项目建立供电服务联系员制度，实行重点服务特事特办、急事急办的方法。...，该系统的投入使用，减少了营业厅内人员流动，避免了用户站立排队等候之苦。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-05-25

、报修管理、95598话务量等多方面的情况，详细了解用电业务流程介绍和95598客服系统；在老干部活动中心、职工之家参观了后旗局企业文化建设，对老干部活动中心、职工之家的建立表示赞扬；在甘旗卡供电营业所...孙部长一行听取了调度员汇报，并仔细了解后旗电网运行、网架结构、城乡居民生活用电、工业用电等情况；来到客服中心,孙部长听取了当值人员的蒙汉双语汇报，并同值班人员亲切交谈，询问了中心的值班方式、故障报修程序、报装业务量

来源：牡丹江电业局2011-05-20

在需要办理新装临时用电过程中，她亲自协调客户报装，简化办电手续。...，电量、余额管理计算清晰可见，补充了现有操作软件的部分不足，实现了日常操作程序的智能化，此系统已于2009年在牡局推广应用，且运行稳定。

来源：牙克石供电局2011-05-07

创新提出“客户报装绿卡工作流程”，诺言客户“有困难我帮您解决”。 客户的问题都就是他的问题，客户的困难就是他的困难，不论下班休假，白天黑夜，客户有事，他随时到位，认真做好每件为客户服务的事。...创建“客户图片信息档案”系统；首创营业窗口“星级服务评比”系统；在“首问负责制”的基础上，实施“首办负责制”。客户满意度100%，在岗12年行风零投诉。

来源：睢县供电公司2011-04-20

各供电所成立相应的保障工作组织机构和“保供电服务队”，开辟“绿色通道”，开展“差异化服务”和“一站式服务”，深入村屯和田间地头，简化报装环节，提高报装效率，充分发挥95598系统的服务质量监督功能，确保饮水工程和春灌的用电需求

来源：安徽黄山供电公司2011-03-24

要运用现有的数据从供电可靠性、电压质量问题、量价费、报装工作、报修工作等五个方面来进行深度的分析和讨论，扎扎实实地开展工作。...会上，营销部、监察部就2010年该公司系统行风建设及优质服务情况进行了分析和通报。各县公司也分别对各自的工作进行了汇报。与会领导分别就智能电表事件、优质服务工作、业扩报装等方面提出了切实的意见和建议。

来源：宝鸡供电分公司2011-01-25

目前宝鸡供电分公司系统抗旱保电工作正在紧张有序的进行。...此外，针对抗旱保丰收期间临时用电增多的情况，8县供电分公司全面加强农业安全用电管理，开通“绿色通道”方便农村客户报装，并及时宣传安全用电知识，签订供用电合同，增强农民安全用电意识。

来源：麻城供电公司2011-01-06

各项工作流程、岗位职责、服务标准、电价政策均公开透明，向社会公开报修、咨询、服务、报装接电限时承诺。...该公司也以绝对的优势被麻城市委、麻城市人民政府授予2008-2009年度“市文明系统”荣誉称号。 据了解，近年来，麻城供电公司始终把创建更加和谐文明的企业作为不懈的追求，并以此凝聚全体员工。

2010-12-10

此模版配合sg186营销系统业扩报装工作流程的使用，针对工作实际，通过细节创新，提高业扩报装的工作效率，加快报装速度，规范工作流程。...另外，由于sg186系统的应用，更需要整个业扩报装工作准确无误，任何一个选项的失误，都会引起连锁反应，会造成统计报表、“大一”报表、核算发行等工作出现困难，业扩报装工作模板的推出将从管理角度解决工作中遇到的难题

来源：东南网2010-08-06

500)this.width=500" align=center vspace=10 border=0 客户在自助交费中心借助电话自助交费系统交电费。　　...透明度不高的问题，整合内部业务流程，借鉴房地产行业销售经验，实行业扩工程 “售楼式”服务，业扩项目所需手续一次性全部告之，客户经理一对一联系客户，客户上门两次办完全部手续，业扩流程环节由10个减为6个，报装接电时间同比缩短

来源：首都电力服务网2010-06-11

宝龙闫总:我们是家专业的物流公司，要保证及时准确的完成客户的托付，我们总部的服务系统一点也不能出故障，坚决不能停电，不然我们跑在外面的工作人员全就就成了聋子和瞎子了。...但因为我们物业管辖范围比较广，而且还有几个重点客户，所以保电的责任很重，电力的安全性、稳定性丝毫不能马虎，但是谁也不也能完全保证电力设备不出一点故障，我们最关心的就是如果有电力故障，在我们自身人员无法解决的情况下，给电力公司报装

来源：互联网2010-02-01

全年报装容量138.22 万千伏安，接电容量122.76万千伏安。...信息化创先方案和登高计划顺利实施，gd248信息化体系全面推进，八大主营业务系统投入运行，营配一体化系统、kpi指标系统、企业驾驶舱进展有序。网络覆盖率100％。

来源：互联网2010-01-15

三是大力开展信息化建设，计划在年内建设完成省、市、县统一的、涵盖营业、报装、抄收、计量表计等所有营销服务项目的sg186营销业务应用系统，让全省客户都能享受高标准的服务。” 　　

来源：互联网2010-01-14

三是大力开展信息化建设，计划在年内建设完成省、市、县统一的、涵盖营业、报装、抄收、计量表计等所有营销服务项目的sg186营销业务应用系统，让全省客户都能享受高标准的服务。”

来源：互联网2009-12-30

此次开发的“阳光业扩互联网商务运作系统平台”新增加了业扩指南、网上预报装、市场展厅、项目管理、典型方案、网上商务、增值服务等几大功能模块。...据了解，由于目前使用的sg186系统无法满足设计、物资、施工“三大市场”的需求，为更好地为客户服务，进一步深化阳光业扩工程，福建公司开发了“阳光业扩互联网商务运作系统平台”。

来源：互联网2009-12-01

自助缴费系统大大方便了百姓缴纳电费。从2001年开始，以榆次支公司为试点，一期投资30多万元设立自助缴费厅。截至目前，全市11个县市均有自助缴费系统，运营良好。...“以前办理报装业务是客户找供电，也不知道规定，常常是跑断腿，磨破嘴。现在可好了，供电系统的“绿色通道”一路畅通，不仅流程明确，而且服务好、效率高。”

来源：互联网2009-11-19

系统内的松山区农电局通过开展营销创新，提高了经济效益。...；在业扩报装方面，重新修订了《松山区农电局业扩报装工作管理细则》，业扩报装通过规范业扩装台账、电价核定、收费标准、装表工艺、供用电合同签订等环节，同时对每个环节实行限时结办制，提高工作效率，实现“报装快