来源：中国电力新闻网2008-02-25

对辖区客户召开电力供应形势通报会，每天通过负控装置向客户端的电力负荷控制管理终端发送信息，做到信息及时沟通，确保需求侧管理措施落实到位。...年枯水期电力负荷调控操作方案》，调控中心人员有序开展了csm（客户管理系统）的负荷监控工作，每天24小时监控500户客户的负荷情况，按照“有保有限”的原则，坚持确保居民和重要客户用电，着力压缩高耗能、欠费企业的用电

来源：中国电力新闻网2008-01-29

；在营业大厅各业务办理柜台前都配备了同步显示器，用电客户可以清楚地看到自己办理的业务信息、客户资料、电量电费等信息，实现了柜台服务与客户的“零距离”沟通；投入使用客户服务评价系统和自动排号系统，实现了对该供电柜台满意率指标的实时监督

来源：中国电力新闻网2008-01-25

此外，重庆公司还要求各供电局、供电公司及相关运行单位严格执行市调下达供电计划，严肃调度纪律；完善制定各类事故处理预案及应急预案；加强值班工作，保证信息畅通，运行维护人员必须24小时随时待命；加大作业现场监管力度...珞璜、合川双槐、重庆发电厂等主力电厂，必须确保存煤底线，防止出现负荷中心电源大量短缺导致主城区限电扩大化，确保电网稳定运行；三是有重点选择大客户“停三压四”，即停电三天，限电四天，对高耗能企业实施停电，欠费客户先行限电

来源：中国电力新闻网2008-01-22

为了方便帮助社区居民查询其历年来用电信息、欠费等情况，市电力部门还为社区的电脑安装了一个小软件，社区居民只要在居委会的电脑里轻轻一点就能立刻得知。

来源：中国电力新闻网2008-01-11

节日保电期间，严格规范因欠费、违约用电、窃电等原因对客户实施停电的程序，杜绝有较大社会影响的服务投诉事件发生。...第三招：加强节日值班，公司制作了领导带班、中层干部值班、各基层单位坐班的系统值班程序，保证95598服务热线电话畅通，对重点活动场所及其所在地区的报修电话，必须做到接听及时并快速传递信息。

来源：中国电力新闻网2008-01-10

推行电费中心管理模式，提高电费回收信息化管理水平，实现了电子汇兑、特约委托、电费储蓄、银行代收、电信充值卡和银联卡等代收电费数据自动入账；实现了进帐单审核率100%，日平帐率100%，资金上缴率100%...获湖北省公司标杆单位称号 本网讯通讯员刘奇报道1月6日，从十堰供电公司营销部获悉，该公司当年累计回收电费资金136536万元，上年结转襄铁陈欠费404万元已全部回收。

来源：福建省电力公司2008-01-10

比较好的做法是在做好欠费停电通知书后送交对方签字确认，如果对方不签收的，用快件方式寄出并保留送达回单，以便日后作为证据使用。(林沙力、林梦婕) 　　信息来源：福建省电力公司...其次是欠费证据的收集，去年有部分案件因为欠费证据不足被迫撤诉，例如递交给法院的欠费清单因为没有用户的确认签字，法院不予采纳。

来源：中国电力新闻网2008-01-09

95598短信平台通过收发短信的方式，为客户提供电量电费通知、欠费通知、停电预告信息等快速、便捷的用电信息服务，客户也可以通过发送短信的方式查询电量电费信息、欠费信息、业扩报装进度信息以及停电信息，同时还可以发送短信进行故障报修和投拆举报

来源：山西省电力公司2008-01-08

信息来源：山西省电力公司...电费回收“双结零”工作，对于彻底解决长期积累的沉重欠费负担、破除经营瓶颈、扭转经营被动局面，具有至关重要的作用。2007年目标的圆满完成，为公司轻装上阵、又好又快发展奠定了坚实基础。 　　

来源：中国电力新闻网2008-01-07

三明电业局在全省首次实现居民电费当年结清 本网讯通讯员胡振盛报道2007年12月27日12时30分，在三明电业局电脑液晶显示屏上电力客户服务管理信息系统，欠费分析一栏上,应收电费为0

来源：湖南省电力公司2008-01-07

在系统功能上对电费发行环节进行严格审核，确保不出现电费发行错误，对电费回收环节进行实时的分类统计，对比分析，智能查询功能，以准确反映电费回收的欠费构成和变化的动态情况，为营销管理提供全面，实时的信息。

来源：中国电力新闻网2007-12-26

通过加强窗口人员培训，实现“一岗多能”，让客户到一个柜台就能办理所有业务；通过推行停电服务管理，实现交清欠费两小时内快速复电。 　　...列入名单的客户将可享受在用电安全、电力保障、节能降耗、信息沟通等方面提供的深度服务。 　　始于客户需求，终于客户满意。

来源：中国电力新闻网2007-12-25

》、《计量管理考核办法》等一系列规章制度，修正了以前营业流程中存在的不合理之处，逐步形成了覆盖面广、约束力强的营销管理体系，狠抓抄、核、收过程的质量管理，及时掌握客户，尤其是大客户的生产运营情况及经济信息...同时实行双重负责制，分管所长负责催重点欠费单位及时缴纳电费，具体人员负责到现场找欠费单位财务人员催收电费，确保不出现欠费单位推诿扯皮问题。

来源：河北省电力公司2007-12-20

确保节日期间信息渠道畅通，严格执行《供电服务紧急、重大事项报告制度》，杜绝出现紧急重大事项隐瞒不报或迟报、漏报现象。（火雅琳）...河北公司要求，各单位要加强节日期间的停限电管理，严格执行《河北省电力公司停限电管理办法》，在节日期间不得对欠费客户采取停限电措施，原则上不安排计划停电工作，必须安排的，要提前通知到户。 　　

2005-09-23

三是调度信息发布工作还有待完善。尽管各网省级调度都已初步建立了调度信息披露制度，但披露内容单薄，披露周期过长，披露形式单一。...三是少数电网企业违反有关规定，要求在购售电合同中约定按照电费回收比例向发电企业支付购电费，要求发电企业摊销坏账、承担欠费，制造新的“三角债”，直接危害了电力市场公平交易和正常的社会经济秩序，影响电力工业可持续发展

2005-05-16

长沙市电业局各有关部门将以95598系统作为信息枢纽，初步建立以95598系统为核心的供电服务调度中心，继续大力推进银电联网代收电费工作，方便客户交纳电费。...但长沙市电业局相关负责人介绍，目前正在全面完善该客户服务中心，完善后的客户服务中心作为新型的电力服务窗口，将为客户提供包括咨询查询、业务报装、投诉举报、表扬建议、故障报修、停电通知、欠费提醒等方面的具体业务服务

2005-02-22

八要加强信息化建设，整合公司信息资源，规划建设统一信息平台，确保公司上下信息畅通。九要加强招投标管理，通过依法集中和公开招投标，降低成本和造价，保证设备质量，促进廉政建设。

2004-12-14

这是１２月３日记者从在郑州召开的华中电网有限公司电费回收暨清欠工作会议上获得的信息。 　　 据国家电网公司１０月份公布的用户欠费余额排名显示，华中电网有４家省电力公司进入了前五位。...华中电网电费欠费的主要特点是：应收电费余额大，代收的政策性基金欠费所占比重大；财务口径和营销口径因统计时间差异造成的电费资金差额大；欠费行业主要集中在冶金、煤炭和化工，少数地方党政机关、司法机关因财政困难和经费不足等原因欠费

2004-07-30

三是利用负荷管理信息系统实行购电制。河南省电力公司在现有负荷管理装置的基础上开发新功能，实施预售电管理。现在河南省电力公司开发的负荷管理装置，供用电双方都可以清楚地知道购电量余额，及时购电。...而在欠费中，工业企业欠费占比高达80％以上，其他散户欠费相对较少。

2004-03-18

11日，就在国网公司2003财务年度行将结束的前一个月，整个国网公司展开了电费清缴的冲刺战，当日下发的“生产营销2003155号文”要求，各单位要采取“有理有节地采取强制性措施催收电费”密切跟踪欠费大户的生产经营及资金流向信息