来源：国家电网报2012-01-11

同时，营销稽查监控中心可以通过各营业厅网点视频，随时看到各营业厅的营业服务情况，在线监控营业窗口的服务工作，及时提出改进意见和建议，为进一步规范供电营业厅的环境、服务和日常管理提供支撑。

来源：华中电网有限公司2012-01-06

考虑到城市营业厅人流量大、每日收取电费资金量大，节假日期间资金安全风险尤为突出的情况，为了维护局营业窗口正常经营秩序，保证国家财产安全、员工及客户人身安全及私人财产安全不受伤害和损失，成都局营销部从12

来源：内蒙古克什克腾旗农电局2012-01-06

营业窗口人员统一着装，挂牌上岗。...克旗农电局自开展窗口单位文明杯竞赛活动以来，发扬努力超越，追求卓越的企业精神，结合本局实际，积极开展丰富多彩的创建活动，把文明杯创建活动贯穿于供电服务和企业发展的全过程。

来源：国家电网报2011-12-26

针对这一情况，该局开辟多元化交费渠道，增加营业窗口、自助终端机和pos机等交费终端，打造十分钟交费圈。该局加大宣传力度，定期组织党员服务队走进居民社区，发放印有交费网点的宣传页。

来源：国家电网2011-12-23

同时可以通过视频监控系统对营业窗口实现视频监控，可以实时掌握各单位营业窗口服务大厅现场服务情况，及时发现客户服务不规范行为和突发事件。

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-12-22

在营业窗口和急修班党员中开展三亮活动：一是亮身份，树形象。党员通过佩戴党徽、工作牌，摆放党员先锋岗标识，亮出党员身份;二是亮职责，做表率。...互贸区营业大厅荣获呼伦贝尔市窗口行业文明杯规范化服务竞赛活动先进单位。为了方便客户缴纳电费，满洲里供电局开通了特色化缴费方式，实现了跨区域用电收费。

来源：浙江临安供电局2011-12-21

12月16日，来自临安供电局客户服务中心和各供电(营业)所的19名供电营业窗口人员参加了该局2011年供电服务技能竞赛决赛。...经过激烈的角逐和竞争，最终8名选手摘得临安市供电局2011年度供电营业窗口服务之星桂冠。

来源：亮报2011-12-21

下一步，该公司将在各营业窗口推广应用，为35万余户电力客户建立电子档案。...客户电子档案的建立，实现了前台营业环节客户档案的无纸化管理和数字化应用，解决了客户档案存放地点分散、存放方式不统一、查阅困难等问题。

来源：国家电网2011-12-19

早在一个月前，北京公司电费管理中心就组织16个区县供电公司以及设备厂商启动营业窗口刷卡pos机的布放工作，并以城区为试点，从产品功能测试到组织现场安装，从模拟客户现场交费到后期服务支持，全过程跟踪，确保公司营销业务系统顺畅运行

来源：甘肃省高台县电力局2011-12-16

每一位职工都要准确理解、掌握新三个十条的精神实质，营业窗口务必践行新三个十条提出的服务时限，切实做到你用电，我用心，全面提升优质服务水平。

来源：牡丹江电业局2011-12-14

为此，牡丹江电业局提前介入此项工作，抢前抓早，在每个营业厅窗口都张贴了温馨提示单，只要在营业厅窗口购电、咨询和办理用电业务，都会清楚的看到这样的温馨提示。

来源：浙江富阳市供电局2011-12-13

三是加强营业窗口基础设施建设。该局对青云、新登、环山等营业窗口进行了规范化改造，为客户提供更舒适便捷的业务办理环境，直接体现了你用电，我用心的供电服务理念。四是加快补强主网和完善配网。

来源：河南省封丘县电业局2011-12-09

各供电营业窗口还将在近期适当延长上下班时间，及时为返乡农民工用电提供方便、快捷的服务。同时开设固定课堂、专家课堂、田间课堂等方式对农民工进行用电技术指导，帮助解决农民在生产生活中遇到的电力技术难题。

来源：《中国能源报》2011-12-07

系统运行后浙江省电力公司营销稽查监控中心会从全省几百个监控点中随机抽取网点，稽查营业窗口的服务工作，并对其中不合规范的监控点，根据相关制度下发问题整改单。...窗口工作人员微笑了吗?服装穿戴标准吗?办理程序规范吗?11月29日浙江路桥供电局披露，该局营销稽查监控系统的上线，对营销工作的精益化水平以及优质服务等提出了更高的要求，俨然扮演起了电子警察的角色。

来源：江苏省电力公司2011-12-02

此外，该公司通过岗位竞赛活动、在营业窗口和95598人员中组织开展供电服务技能大赛和我是国家电网人演讲比赛、开展农电调考和技能竞赛，以笔试、实操、现场展示等多种形式，为各类人才施展才华、脱颖而出创造条件

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-12-01

五是通过窗口示范，促进优秀品牌文化落地。两个营业窗口树为品牌塑造年活动样板，发挥品牌统领作用。

来源：驻喀麦隆经商参处2011-11-29

报告显示，喀麦隆电力运营与配送公司45%的消费者认为在营业窗口缴纳电费的等待时间过长，46%的用户对家庭用电价格没有执行电力管理局2008年制定的标准感到不满，77%的用户抱怨尚未拿到公司2010年承诺的电价过高收费退还款

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-11-28

会上该局党委书记郎洪军，针对近年来营业窗口建设、窗口人员综合素质的培养提高、行风精神文明建设取得的成效、作风建设的加强与纠风建设的提升、新三个十条的贯彻落实和加大农网改造、提升设备健康水平及包联扶贫活动等工作进行了详尽的汇报

来源：兴安突泉电力有限责任公司2011-11-27

营业窗口班组一律挂牌上岗，加强群众监督，促进行风建设常态机制，进一步提高优质服务水平，彰显国家电网品牌服务意识，提高群众满意率。...供电所是电力企业最基层的供电班组，是直接面对农村、农民的用电服务窗口，他们形象的好坏，直接关系到电力企业在用户心目中的地位和形象。

来源：浙江富阳市供电局2011-11-24

原来，11月22日下午三时许，该所营业窗口电费收缴人员洪垚峰意外地在柜台外面的地板上发现了一张一百元的大钞。...11月23日，家住富阳常安镇五胜村干塘坞的村民徐泉松紧握着富阳供电局常安供电营业所员工洪垚峰的手，激动地说着感谢话。