来源：浙江省宁波宁海供电局2012-07-04

通过电子账单告知渠道与客户进行信息交互，极大地提升了宁海客户服务感知，同时为企业树立了品牌形象和经济效益。...自今年3月份开始连续四个月实现电费回收100%，历史性突破电费回收老大难问题，1-6月供电服务十项承诺兑现率100%，极大提高了客户用电满意率，电费回收和优质服务则两者兼得，这归功于宁海供电局在全省率先投运的电费电子账单很给力

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-07-04

该公司建立了行风建设和优质服务常态机制，完善了供电服务承诺制度，明确了奖惩，实行首问责任制。每当有客户前来办事咨询，都会得到热情的答复。...今年以来，蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司在开展大规模农村电网升级改造的情况下，对内加强各项管理，对外开展优质服务，重视业扩报装工作，及时为客户办电，积极打造国网品牌。

来源：河南省济源供电公司2012-07-03

7月3日，河南济源供电公司对供电服务情况进行综合分析，进一步强化质量意识，挖掘提升空间，着力打造供电服务品牌。...、行风监督员和社会各界代表参与供电服务质量会诊，有针对性地优化服务措施，改进服务手段;反思得失，组织营销服务人员站在客户的角度、置身客户的立场看待供电服务，开展服务质量反思活动，明确得失，找准努力方向，

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-07-03

同时，局党支部通过开展党组织及党员公开承诺、亮诺、践诺、验诺活动和党员责任联系点活动，强化党员自我约束，形成党员服务品牌，真正把党员先锋模范带头作用发挥出来，以全面实现提高电力供应能力，切实保障民生用电...为了确保活动取得实效，该局党支部结合当前工作实际，制定了《施秉供电局为民服务创先争优活动方案》，重点把五到位和六走进责任进行层层分解，落实到位，并新建了党员服务队、青年突击队、工人先锋号共8支供电服务小分队

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-07-03

三是创电力品牌。...结合开展"供电服务之星"劳动竞赛，创造"客户满意基层站所(服务窗口)"活动，坚持为用户服务为重点，以群众满意为目标，积极推动一线员工立足岗位做贡献，实现供电服务品质和企业形象"双提升"。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2012-07-02

在供电服务窗口，该公司更是以"95598光明服务工程"为重点，深入开展"创先争优"活动，打造了窗口创先争优"四个零"服务品牌。...近年来，获嘉县公司深入开展"打造精品工程、全面创先争优"活动，将创先争优活动融入安全生产、电网建设、供电服务等具体工作中去。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-07-02

在2011年，投资200余万元，按照国家电网公司品牌标识标准，对互贸区、合作区、扎赉诺尔区三个营业厅进行了重新装修，装修后的营业大厅服务功能与设施更加齐全舒适，拓展客户缴费方式多样化、方便化。...一、落实新的三个十条，争创群众满意窗口大力实施塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，主动接受政府监管和社会监督，努力实现服务无违章目标，保持行风建设的领先地位。

来源：河南省济源供电公司2012-06-29

济源市委希望该公司以本次获得的荣誉为新契机、新起点，戒骄戒躁、奋发有为，持续深化创先争优活动，全面加强党的建设，充分发挥电网保障能力，大力提升供电服务水平，为把济源建设成为全省三化协调发展先行区做出新的更大的贡献...我用心的服务理念，改进和优化16个服务流程和176项具体措施，推出网上报装服务、流动服务、预约服务、契约式服务、增值服务、套餐服务、一站式打包服务等服务方式，全程满足客户差异化用电需求，彰显了国家电网公司的品牌形象

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-06-28

二要通过专项治理解决客户关心的热点、难点问题，认真制定整改措施，努力为客户提供个性化、人性化和周到细致的供电服务。三要加强业务培训，提高员工素质。...行风建设及纠风工作企业实现科学发展的自身要求，是我们树形象、创品牌的重要手段，体现社会责任的必然要求，更是反腐倡廉、依法治企的要求。二是以开展三指定专项治理为契机，全面提升服务品质。

来源：乌兰浩特农电局2012-06-28

在辖区供电服务工作中没有发生人身伤亡和大面积停电事故。截至2012年6月25日，实现了安全生产7555天长周期无事故的好成绩。...于是，他们深入落实《关于深化创先争优活动实施 95598光明服务工程的意见》，他们从《规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌》四个服务做起。

来源：河南省孟州市电力公司2012-06-28

，打造了良好的孟电服务品牌。...同时,将该村作为联系点，制定专项方案,并在今年年初，为该村投入大量人力、物力义务改造老化、落后线路，全力提高供电能力和供电质量，用心为客户提供多元化、人性化、贴心便捷的供电服务，进一步拓宽了优质服务渠道

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-06-26

为适应电力市场改革不断深化的需要，阿尔山供电局努力打造诚信服务的电力品牌，使其成为企业健康发展不竭的精神动力。...通过建立完善的供电服务管理机制，落实有效的保障措施，提高工作人员服务意识和服务水平，深化供电服务控制和监督，使我局的供电服务水平得到了极大提高，塑造了企业良好的公众形象，为构建和谐阿电，保持该局稳步发展提供了强有力的支撑

来源：新疆伊犁电力有限责任公司新源供电分公司2012-06-25

为进一步规范供电所、专业班组的标准化管理，深化精细服务，提升职工技能操作水平和供电服务能力，广泛开展全员技能培训和岗位练兵活动，鼓励职工立足本职、钻研技术、岗位成才，打造优质服务品牌。

来源：内蒙古根河供电局2012-06-25

积极打造党员服务品牌，激发基层党组织活力，深化三亮三比三评，争创群众满意窗口，争创优质服务品牌、争创优质服务标兵，努力做到让人民满意、让政府放心。树立国家电网履职尽责、服务优质的社会形象。

来源：浙江省庆元县供电局2012-06-21

近日，庆元供电局组织开展了供电服务之星技能竞赛人员选拔工作，组织了全局近20名供电服务人员进行了理论知识笔试和综合能力测试，这是该局开展业务培训、技能比武、岗位建功三位一体竞赛活动的又一项重点工作。

来源：浙江省庆元县供电局2012-06-21

局长毛丽荣对县妇联等上级部门给予的大力支持和精心指导表示衷心感谢，号召全体女职工奉献岗位、再建新功，借助巾帼文明岗创建活动平台，不断提升技能，实现自我超越，优化供电服务品质，为经济社会建设做出积极贡献。...抓好创建工作，一要高度重视，加强组织领导，落实创建责任，将争创工作与精神文明建设工作同安排、同部署、同考核，营造浓郁氛围;二要突出创新，打造岗位品牌，丰富创建载体，把创建活动与电力优质服务具体结合，在服务客户中争创一流

来源：河南省鄢陵县电业局2012-06-18

三是注重班组建设中融入供电服务因素，将优质服务工作融入到班组建设日常工作中去，以服务促形象，以服务展风采，以服务树品牌。...六是注重建设供电服务文化，重新更换营业窗口vi标识，添置硬件设施，为客户提供一流的用电业务办理环境，着力提升电力企业品牌形象。

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局伊敏供电局2012-06-13

国家电网公司用实力和诚信铸造出了自己的品牌，营业员就应该肩负使命，用永远不变的热情和微笑去实践你用电,我用心。的理念。...正是因为有了许许多多像季润华这样的营业员们平凡的工作,快乐的工作,才能够使国网公司塑文化、强队伍、铸品质供电服务工程得到大力提升，才能够塑造统一优秀的电力企业服务文化为，才能够打造一流的营销队伍, 展示完美的服务水平

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-13

为了让供电服务更优、窗口服务更亮、辖区客户更满意，该局共产党员服务队开展了你用电，我用心走访客户活动。...在祖国北疆黑龙江、在白山黑土牡丹江，活跃着一支由电力员工组成的共产党员服务队，他们以真诚服务客户的已任，敢于挑战自我，敢于担当责任，用实际行动践行你用电，我用心这一国家电网公司品牌形象。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-11

这样的沟通不仅有伤大雅，而且还极易造成客户对供电服务的误解。由此可见，供电服务人员接待客户时，不仅需要业务上的精通，而且还要因人而异，学会语言交流沟通的灵活性和艺术性。...青年员工要树立我的言行代表国家电网的集体荣誉感，树立青年的未来是企业的未来的主人翁责任感，以做国家电网品牌的继承人为起点，向做国家电网新品牌代言人进发