来源：亮报2017-11-02

变电站是点，网架是线，只有点线结合，才能真正使上海电网脱胎换骨。...工程成效立竿见影，当年迎峰度夏期间电力故障数较2011年同期下降41%，居民客户报修数量下降48.5%；改造过的台区供电能力平均提升43%，低电压台区数量减少41%。

来源：国家电网报2017-08-01

35分钟；95598回访客户满意度100%，同比上升0.001个百分点；台区低压线损率完成5.46%，同比降低0.21个百分点。...据金州新区供电公司营销部主任刘世岩介绍，自全能型乡镇供电所建设以来，金州新区供电公司乡镇供电所低压故障报修152次，同比下降25.8%；平均到达现场时间由35分钟缩短至20分钟；平均故障处理时长由50分钟缩短至

来源：国家电网报2017-07-20

而此时，豆腐巷奶茶店的老板才刚刚拿起电话拨打95598报修。听说已经在抢修了，奶茶店老板有点不太相信。他走出门去，果然看到供电员工正在对故障点进行修复。...服务资源整合后，现场作业班组融合了收资、查勘、表计安装及接户线搭接等业务，打破专业壁垒，加强业务协同，实现了低压新装及电能表申校一岗制作业，工作效率大幅度提高。

来源：亮报2017-07-20

而此时，豆腐巷奶茶店的老板才刚刚拿起电话拨打95598报修。听说已经在抢修了，奶茶店老板有点不太相信。他走出门去，果然看到供电员工正在对故障点进行修复。...服务资源整合后，现场作业班组融合了收资、查勘、表计安装及接户线搭接等业务，打破专业壁垒，加强业务协同，实现了低压新装及电能表申校一岗制作业，工作效率大幅度提高。

来源：国家电网报2017-07-13

依托互联网创新技术,国网浙江电力将客户办电路上跑，转移到在线点，尽量减少客户办理用电业务时的跑腿次数。...目前，该公司已建成掌上电力app、微信公众号等多个电子服务渠道，推出业务办理、电费交纳、电子账单订阅、故障报修等线上服务。

来源：国家电网报2017-05-11

精确划分供电网格结构青岛供电公司配网抢修指挥中心应用了自主研发的具有国际先进水平的配网抢修指挥系统，将以往由客户电话报修发起故障抢修的被动模式，转变为通过系统发现故障并发起抢修的主动模式。...传统的点保护模式，是指线路发生故障时，先让整条线路停电，然后隔离故障点，隔离区域之外的线路恢复供电。虽然故障隔离时间大幅缩短，但同一条线路故障点之外的其他客户也会受影响。

来源：国家电网报2017-03-16

2月27日17时，南通锡通园区一处10千伏线路出现接地故障，羌丹宇通过客户微信报修和微信地理位置定位，仅用20多分钟就排除了故障，确保了30多家企业用电。...在翻阅该班组的运维记录时，我们发现，处在运维辐射圈中心点的班组即便到达最远的五接开沙村也不会超过25分钟，加上班员们借助qq群、gps定位系统等，还能够快速与当地供电所进行故障分析和技术对接。

来源：国家电网报2017-02-13

公司在中低压新客户接入环节就通过强化营配末端业务横向协同，及时掌握报装情况，开展客户接入电网评价，预控可能出现的配变出口低电压和重过载情况;对于发现的低电压和重过载报修、投诉等情况，做到暴露一点、整改一片

来源：国家电网报2017-02-07

我们接到市民报修后，系统平台根据故障点，智能选取离故障点最近的抢修人员派发工单，我们一键接单后，可以查看客户报修信息、故障照片，并直接赶赴故障地点开展抢修，和以往相比，提高了工作效率。

来源：云南电网公司2017-01-16

年初通过责任部门全员参与，预测数据三种方法测算，报表三级审核等一系列提升措施落地，公司累计负荷预测准确率指标为96.04%%，较去年89.08%，上升了6.96个百分点；九是客户平均停电时间统计、上报流程趋于规范...年客户平均停电时间43.1286小时每户，较2015年年上升了33.785小时每户；十是推进营业窗口规范化建设，加强与客户的沟通协调，建立和谐的供用电关系，提高客户满意度，客服中心服务调度班工作人员24小时受理客户报修

来源：河南省开封市杞县供电局2017-01-12

当天晚上9点，国网杞县供电公司抢修值班人员接到报修电话，反映银河路银河花园30多户家中停电，请抢修人员尽快处理。故障就是命令，该公司抢修人员接到通知后，迅速拿好抢修器具赶往现场。...到达现场后，经勘察后发现，由于居民用户取暖用电负荷过大，导致变压器低压断线，造成了部分用户停电。排查出故障原因，抢修人员迅速投入到抢修工作中，及时为居民用户恢复供电，受到了居民用户一致好评。

来源：南方电网公司2017-01-06

同时实行低压线损小指标管理，将线损指标责任到人，提高台区管理人员责任心，杜绝人情电、关系电现象，有效提高线损管理水平。全年综合线损率完成9.51%，较年计划低0.09个百分点。...规范和加强停电检修管理，减少故障报修处理时间，加快故障抢修进度，缩短客户平均停电时间;加强客户侧安全用电管理，减少安全事故隐患，保证客户安全稳定用电。

来源：国家电网报2017-01-05

接到抢修指令后，我们通过平台系统通知离故障点最近的抢修队伍实现就近、快速抢修，有效缩短客户故障报修停电时间。该公司调控中心有关负责人说。...济南市城区面积3000多平方公里，共有100多万居民公户和上千台中低压供电设备。济南供电公司积极创新技术手段，整合抢修资源，确保了抢修工作事半功倍。

来源：浙江在线2016-10-28

今年以来，通过互联网交纳电费笔数达2049.34万笔,线上业务办理8.87万笔,服务调度接入低压工单数21.31万笔。无需出门，无需排队，在家轻松一点，一键搞定用电业务。...今年，国网浙江省电力公司完成了掌上电力app、95598网站、微信公众号、支付宝服务窗、短信平台等电子渠道的优化改版，推出新装办理、电费支付、电子账单订阅、故障报修、停电通知等线上营销服务。

来源：浙江在线2016-10-21

今年以来，通过互联网交纳电费笔数达2049.34万笔,线上业务办理8.87万笔,服务调度接入低压工单数21.31万笔。无需出门，无需排队，在家轻松一点，一键搞定用电业务。...今年，国网浙江省电力公司完成了掌上电力app、95598网站、微信公众号、支付宝服务窗、短信平台等电子渠道的优化改版，推出新装办理、电费支付、电子账单订阅、故障报修、停电通知等线上营销服务。

来源：国家电网报2016-10-19

为进一步强化部门协同，济宁供电公司将95598故障抢修工单与配电自动化系统报警信息结合研判，及时在电力营销系统中发布停电信息，通过用电信息采集系统准确定位故障点，快速查出报修客户所属抢修站，然后完成工单派发

来源：国家电网报2016-10-19

目前，新河镇第二期共20个台区的农网改造升级正在实施，现已架设10千伏线路2条11千米、低压线路16条25千米;下户线整改采用一户一点式接入，共更换16平方毫米铜芯接户线1.236万千米，安装智能电表及采集器

来源：中国能源报2016-09-21

要求一流配电台区创建达标率达到100%；农村户均配变容量提升至4千伏安；农村低压线路绝缘化率达到78%，同时选树典型示范工程，深入开展农网优质工程创建活动；要求农网低压报修量整体下降20%，农网供电质量投诉持续降低

来源：国网福建省电力有限公司2016-09-12

过去，低电压等问题的发现主要依靠现场取点巡测、客户报修等人工途径，缺少科学系统的监测和校验手段，导致配电网管理只能头痛医头、脚痛医脚，往往治标不治本。...厦门公司配电网大数据的运用，实现了配变和馈线重过载、配变和用电客户点低电压、频繁停电、三相不平衡、低压业扩报装等全量监测，犹如为配电运维人员装备了一双洞悉全网的眼睛。

来源：国家电网报2016-09-09

过去，低电压等问题的发现主要依靠现场取点巡测、客户报修等人工途径，缺少科学系统的监测和校验手段，导致配电网管理只能头痛医头、脚痛医脚，往往治标不治本。...厦门供电公司配电网大数据的运用，实现了配变和馈线重过载、配变和用电客户点低电压、频繁停电、三相不平衡、低压业扩报装等全量监测，犹如为配电运维人员装备了一双洞悉全网的眼睛。