来源：河南省新乡市长垣县电业局2011-10-18

目前，该局已先后举行了营销、变电运行、农电知识竞赛;进行了文明礼仪、健康知识、廉政教育讲座;开展了书法摄影绘画、羽毛球、乒乓球、蓝球等文体活动。

来源：浙江临安供电局2011-09-30

同时，该所还对现场保供电人员强化了文明礼仪和规范服务，向四海宾朋展示出国家电网的良好形象，在细微之处打响供电服务品牌。

来源：甘肃省临泽县电力局2011-09-21

本次活动以共建文明临电为目标，以倡导员工文明礼仪，规范后勤服务行为为重点，以员工满意为标准，分为教育培训、检查评比、落实整改、总结四个阶段，从2011年9月中旬开始，至2011年12月下旬结束，历时100

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-08-10

近年来，该公司年年组织基层所站长、安全员、生产一线职工开展安全生产、岗位技能培训，举办建设一流县供电企业、标准化建设与管理、营销服务、文明礼仪等业务培训班。...通过一系列系统的学习、培训，不但使员工受到安全生产、岗位技能、礼仪修养等方面的教育，而且也大大丰富了企业安全文化、营销文化、廉洁文化建设。

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2011-07-28

据了解，祁东电力局近年来，着力抓好供电优质服务，一切以群众满意为标准，规范管理，严格要求，对全局员工进行了军事化训练，对窗口人员进行文明礼仪、服务行为规范培训，对生产作业人员集中进行技能强化训练;在供电所执行首问责任制

来源：定州供电公司2011-07-18

为规范干部职工文明礼仪，提高工作效能，提升服务水平，进一步推进创先争优活动深入开展，近日，定州供电公司创新思路大打“文明”牌，组织机关及供电所部分干部职工共计180余人进行一次文明礼仪培训，学习掌握《社交社仪与职业形象塑造

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-06-21

，做到全局员工人人知晓；在全局员工中开展“迎接中国共产党成立90周年、讲文明、树新风”活动，在营业窗口服务人员中开展文明礼仪知识培训，进一步提高员工的服务水平；积极组织机关干部和青年志愿者参加文明用电劝导活动

来源：内蒙古敖汉旗农电局2011-06-19

6月13～14日，敖汉旗农电局聘请大连电力培训中心王莉老师到该局进行了为期2天的文明礼仪培训，局班子成员、中层干部及窗口服务人员参加了培训。...礼仪是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成方式来表现的律己、敬人的完整行为。“对于个人而言，礼就是一个人的内在的文明素养，仪则是一个人的外在的言谈举止。

来源：商丘供电公司2011-05-31

同时，公司组织广大青年志愿者进社区、进学校，宣传文明礼仪和安全用电、节约用电知识，倡导广大市民养成文明健康的生活方式，以及安全用电、节约用电的良好习惯；对社区垃圾及小广告进行清理，消除社区“牛皮癣”，创造整洁优美的社区环境

来源：牙克石供电局2011-05-16

5月14日，牙克石供电局举办营销人员文明礼仪培训，窗口业扩、收费及计量内勤人员19人参加了培训，同时进行了汇报词试训演练。...通过培训演练，使营销窗口人员更加熟悉和了解文明礼仪的相关知识，增强了讲文明、重礼仪、对客户真诚热情、专业周到的服务意识，规范了窗口人员言谈举止、礼仪规范，整体上提升了窗口服务人员的服务形象、服务品质。

来源：河南济源供电公司2011-04-25

同时倡导良好的文明风气，以文明习惯的养成、文明礼仪的显现、文明环境的营造，让文明行为落地生根，让文明新风成为时尚。（李建国）

来源：河南济源供电公司2011-04-25

一是文明礼仪知识系列教育实践活动，采取开设文明礼仪讲坛、践行“文明礼仪我先行”承诺、举行文明典型评选等方式，普及文明礼仪知识，弘扬文明新风。

来源：南方电网松桃供电局2011-04-08

为进一步强化服务意识，规范服务流程，提高服务质量和效率，近日，松桃供电局客服中心营业窗口举办了一期“文明礼仪”培训班。...“文明礼仪”是进一步提升和激发员工形象素质及优质文明服务意识的行业要求，对加强员工的凝聚力和向心力，提高对外服务窗口的服务水平起到推进作用。

来源：睢县供电公司2011-04-08

该公司坚持“以人为本”的理念，以每位员工都是文明形象传播主体为意识，不断强化文明礼仪知识和企业文化宣传教育，引导员工把文明融入习惯，使习惯成为文化，最终成为员工生活的必需品。

来源：浙江宁海供电局2011-03-11

宣讲采取员工“点菜”、专家“配餐”方式，将党的方针政策、社会热点、民生民意、工作技能、福利保障、企业文化、法律法规、文明礼仪等8个类别上百个课题列成“菜单”，供员工选择。...基层党支部的正学小讲堂则以所在工区、所、队党员和部分员工为宣讲对象，主要提高党员干部党性修养，普及基本理论，宣传企业文化，精神文明建设，加强和谐企业，和谐员工建设为基本任务。

来源：化德电力公司2011-03-03

这次的礼仪培训受到了窗口工作人员的一致欢迎，大家纷纷表示通过这堂生动精彩的文明礼仪培训，真正把握了文明礼仪细节，提高了行为规范意识，找到了增强自身修养的途径，一定要把所讲的礼仪知识，灵活运用到今后的工作生活实际中

来源：河南济源供电公司2011-01-13

她们以“让客户听到微笑”为标准，做到专业培训与日常练习相结合，潜心学习文明礼仪知识，针对不同客户群体进行模拟演练。...在班长郜丽霞带领下，她们常年坚持“读听思”工作法，即每天读500字文明用语，把文明礼仪知识挂在嘴边、刻在心里，并不断提高普通话水平，锤炼语音的亲切感和柔和性；注意倾听同事接电话的方式和措辞，提出意见和建议

来源：河南济源供电公司2010-12-31

立足济源创建全国文明城市、公司创建全国文明单位目标，不断壮大志愿者队伍，倡议员工积极参与，并认真做好志愿者登记管理工作，志愿者注册登记率达到95%，文明礼仪知识普及率达到100%。

来源：通化供电公司供稿2010-12-30

为规范窗口人员服务行为，12月29日，辉南供电分公司举办了文明礼仪培训班。 培训中，该分公司相关人员对文明礼仪进行了培训，对窗口人员的着装、仪容仪表、语言规范、业务水平提出了要求。

来源：河南省永城市供电公司2010-11-02

通过培训，大家受益匪浅，纷纷表示通过这堂生动精彩的文明礼仪培训，真正把握了文明礼仪细节，提高了行为规范意识，要把学到的理论知识同岗位实际相结合，在今后的服务岗位中为客户提供优质的服务，给客户留下深刻的印象