来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-03-28

95598客户服务质量视频在线监控系统对各窗口服务人员的服务行为、工作质量进行实时监控，对发生的不良工作行为等及时纠正，确保了优质服务的常态运行。

来源：浙江省海宁市供电局2013-02-26

《海电之光》在每个月的第四个周日晚上播出，至今已有两年，作为一档5分钟的电力民生专栏节目，主要宣传介绍智能总保、红船服务队、窗口服务、光伏并网发电等内容。...昨晚上看了《海电之光》之后，才知道我们村还有电力智能营业厅，刚去交了这个月的电费，可方便了! 家住海宁许村镇的陈先生看了节目后立即享受到了电力智能营业厅的便利。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-01-31

通过这次窗口模拟现场客户培训活动的开展，使窗口对购电客户的心态、疑难问题的处理有了进一步的提升，达到提升窗口服务质量的目的。...这个所因为大批量更换智能电表，而且智能电表的读数跟以前的电子表不一样，有相当一部分的人不会看表，纷纷打电话或到该所营业厅咨询，为了解决这个问题，该所领导决定，制作一个电能计量展示板放在营业厅，由咨询员模拟现场讲解指导

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-01-25

通过这次窗口模拟现场客户培训活动的开展，使窗口对购电客户的心态、疑难问题的处理有了进一步的提升，达到提升窗口服务质量的目的。...这个所因为大批量更换智能电表，而且智能电表的读数跟以前的电子表不一样，有相当一部分的人不会看表，纷纷打电话或到该所营业厅咨询，为了解决这个问题，该所领导决定，制作一个电能计量展示板放在营业厅，由咨询员模拟现场讲解指导

来源：浙江省义乌市供电局2013-01-22

除了硬件的改造之外，窗口服务人员在平时也积极学习，努力提高自身的服务水平，力求为广大客户提供最优质最快捷的服务。营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。

来源：ZDNet2012-12-13

此外，大数据还将助力公共安全服务：通过云计算公共服务平台将窗口服务、互联网服务、移动终端服务、24小时便民自助服务、电话语音短信服务等多种服务方式进行整合，不仅使公众能够通过多种渠道享受全方位一体化的公共安全服务

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-09

海盐县供电局在全县各乡镇完成智能电网自助营业厅的建设，实现了8个街道（乡镇）全覆盖的基础上,日前笔者获悉,这个局奖有望深化智能电网窗口服务工作。...据了解，目前，自助营业厅已经完成三代升级，在原有缴费查询、业务办理等功能的基础上，引入身份证智能识别、工业相机等技术，大幅提升了设备的易用性与互动性。

来源：乌兰浩特农电局2012-10-25

通过窗口服务人员用心服务，看到的是他们以提升服务品牌为目标，以追求客户最大满意为宗旨，积极采取各项有效措施，塑造企业良好形象，营造安全、稳定、和谐的用电环境。...收费员和气对周师傅说，您别生气，我们不是不收您的电费，我们是怕你交错了电费，现在智能电表交错了退不了的，周师傅请您稍等，我根据您说的详细地址给您查一下您的用户编号，如果交费的人员比较多我们不能逐一的查用户号

来源：乌兰浩特农电局2012-10-13

智能电能表是智能用电的重要组成部分，随着智能电能表的普及应用，学习培训显得越来越重要，通过此次培训，加强了计量及窗口服务人员对于智能电能表的功用及技术规范的了解，大大提高了工作人员的知识面，对于做好本职工作将起到积极的促进作用

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2012-10-12

通过此次培训，加强了该局电能计量及窗口服务人员对于营销系统用电信息采集流程处理业务技能，提升了该系统实用化水平，为今后该局全面开展集中抄表自动化工程建设打下坚实的基础。...此次培训主要以用电信息采集系统总体框架介绍、集漳州集中器、智能表安装、设置与维护、线损监控和集中抄表流程及采集档案日常维护和实际远程抄表等方面的内容进行了系统的学习。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-25

8小时供电窗口服务，实现24小时电力服务不打烊。...，基本形成了从城市到农村的智能化服务网络，为打造城市10分钟缴费圈奠定了扎实的硬件基础。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-19

更好地满足农村各类客户用电需求在促进穆棱地方经济发展进程中，穆电人始终把保障供电作为第一责任，把市场需求作为第一信号，把窗口服务作为第一现场，把客户满意作为第一追求。...、考核监督的正常化，使供电营业窗口真正实现了内转外不转，上转下不转的一条龙高效服务，并为广大城乡客户开辟了一条优质、高效电力服务的绿色通道。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-19

此外，该局要求员工在保证常规的电费催收方式的同时，想方设法扩展收缴渠道，为客户提供便利，加大24小时智能窗口服务力度，力保群众随时付费，更好地满足不同用电客户的付费要求。...明确责任，上门服务，依法收费，增设窗口，是此次电费是此次工作的主要做法，。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-14

为了解决缴费难、办理业务难，满足电力客户多样化的用电服务需求，该局在智能电网建设大背景下，充分利用智能电网的技术优势，率先推出互动化营业厅，长久以来电力行业的8小时窗口服务模式一举被颠覆，电力服务更是跨入了

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-30

及时开展营业人员、电费抄核收人员业务技能培训，严格按照《浙江省城乡居民阶梯电价调整实施指导手册》要求开展营销业务操作;组织窗口服务人员、95598工作站人员加强对新电价的学习领会，做好客户咨询解释工作。...三是及时做好营业场所上墙资料、95598网站、24h智能服务终端资料更新工作，做好营业网点公告告知工作。四、做好新版电量电费通知单的打印投递工作，确保用户知情权。

来源：电力软件2012-06-13

一系列人性化、智能化的设计，让江苏电力掌上生活的操作变得极其简单。该客户端的应用，彻底颠覆了供电营业厅8小时窗口服务模式。...据江苏公司95598相关人员介绍，下一步，该公司将在该客户端基础上进一步探索和实践，以智能电网的建设为契机，引入先进技术手段，着力提升优质服务水平。

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-07

互动化营业厅正式运作后，营业厅还专门设置营业后台，实行24小时人工值守，客户通过远程人工交互服务方式，实现业务咨询、业扩报装等41项业务功能，改变了传统的8小时供电窗口服务，实现24小时电力服务不打烊。

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-07

2009年6月，海盐县供电局成为国家电网公司智能电网建设的试点单位，而仅仅三个月过后，以顾华忠为首的团队就创造了全国首个24小时智能化营业厅，打破了电力行业长久以来8小时窗口服务的模式，开启了24小时不打烊的电力服务新模式这样的服务

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-29

互动化营业厅正式运作后，营业厅还专门设置营业后台，客户通过远程人工交互服务方式，实现业务咨询、业扩报装等业务功能，改变了传统的供电窗口服务，实现24小时电力服务不打烊。

来源：中电新闻网2012-03-13

与以往不同的是，在自助营业厅办理电力业务不再受到时间限制，长久以来电力行业的8小时窗口服务模式一举被颠覆，实现了24小时电力服务不打烊，极大方便了电力客户。...在智能电网建设的浪潮中，浙江海盐县供电局结合企业实际，在变电、配电、用电、调度等领域相继开展了智能电网的建设和研究，并取得了显著成绩，而互动化营业厅建设是该局智能电网用电服务环节建设的重要组成部分。