来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-08-03

一是对居民用电服务质量监管专项行动进行动员、部署，全体职工要提高认识，高度重视。...按照《兴安供电公司居民用电服务质量监管专项行动工作实施方案》和任务分解表，进行认真自查，对发现的问题要及时解决，力争在短期内完成全部整改任务。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-07-27

该局制订了详细的《落实居民用电服务质量监管专项行动实施方案》，按周向上级单位汇报行动开展情况，建立重大问题及时汇报制度。...自专项行动开展以来，通过各种方式加强学习培训，全体员工对供电服务工作的认识更加统一明确，主动服务意识显著增强，服务行为进一步规范，服务质量和效率得到了有效提升。

来源：浙江省庆元县供电局2012-07-27

2012年，该局将以落实居民用电服务质量监管专项行动为契机，围绕一个维护四个保障六个落实的目标，扎实有序开展供电服务工作，为促进经济社会持续健康发展做贡献。

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2012-07-25

宣传人员认真解答过往行人所咨询的问题，使大家对电监会居民用电服务质量监管专项行动的开展情况和监管指标以及现行阶梯电价有了进一步的了解。...通过宣传活动，工作人员也切身感受到群众对电力知识的渴望和对供电优质服务的肯定，更加坚定了他们努力工作的信心，为喀喇沁旗农电局进一步持续深入开展提高居民用电服务质量专项行动开了一个好头。

来源：乌兰浩特农电局2012-07-20

自国家电监会启动居民用电服务质量监管专项行动以来，乌兰浩特农电局领导高度重视，2012年7月17日晚组织相关人员召开了居民用电服务质量及供电检查推进会。...会议强调各部门对自查中发现的问题，要举一反三，全面整改，难以解决的难点问题、重点问题要认真研究，及时与局领导或相关管理部门沟通，确保自查工作的进度与实效，确保专项行动取的良好。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-07-17

、制度化，为建立长效机制和常态化监管奠定基础，确保专项行动取得实效。...但是，面对越来越严格的服务要求、监管形势，全体营销人员应清醒的认识到工作中存在的不足，今后，要进一步巩固、完善、提高，把专项行动办成群众满意工程，按照既定目标，真抓实干，完成好专项行动的各项任务，把专项行动中好的做法经常化

来源：中国电力报 钟禾2012-07-13

张春贤在会谈时说，去年以来，国家电监会启动了开展居民用电服务质量监管专项行动，切实提高供电服务水平，让人民群众享受到优质、高效、便捷的供电服务。...加强厂网协调，构建和谐关系，通过公正公平监管，维护厂网双方合法权益；服务人民群众，继续深入开展提高居民用电质量监管专项行动，努力保障人民群众安全用电、放心用电、满意用电，努力为新疆经济社会发展提供有力的电力保障

来源：贵州省铜仁供电局2012-07-11

为总结前一阶段居民用电服务质量监管专项行动工作，以优异的成绩迎接党的十八大胜利召开，铜供举办了此次演讲比赛。...自贵州省按照国家电监会统一部署开展居民用电服务质量监管专项行动以来，铜供结合工作实际，围绕着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的生活用电问题，让人民群众安全用电、可靠用电、放心用电、满意用电开展了一系列扎实细致的工作

来源：电监会办公厅2012-07-11

当前已进入迎峰度夏期，要切实抓好电力安全生产工作，确保电力系统安全稳定运行，尤其要做好抗击暴雨、泥石流等自然灾害保供电工作；要切实加大跨省跨区电力交易力度，促进电力余缺调剂；要切实落实提高居民用电服务质量监管专项行动要求

来源：中国电力报2012-07-10

供电服务监管要突出深化提高居民供电服务质量监管专项行动。节能减排监管要突出可再生能源上网专项监管和发电权交易专项监管。二是要突出市场建设，完善电力市场体制机制，务实推进电力体制改革。

来源：电监会网站2012-07-06

供电服务监管要突出深化提高居民供电服务质量监管专项行动。节能减排监管要突出可再生能源上网专项监管和发电权交易专项监管。二是要突出市场建设，完善电力市场体制机制，务实推进电力体制改革。

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-05

据了解，此次海盐局在宣传中，重点把浙江公司进一步落实电监会居民用电质量监管专项行动有关部署，向社会承诺，在电网正常情况下，确保居民生活用电100%不拉电，不限电。同时该局做好24小时 ，特事特办工作。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-04

牡丹江电业局营业及电费部营业三所为了更好的落实居民用电服务质量监管专项行动，全面提升居民用电服务质量，切实履行供电服务承诺制，从服务的标准化、规范化入手，加强窗口员工的服务技能，提升窗口人员的业务水平，

来源：浙江省德清县供电局2012-06-27

2012年，该局将以落实居民用电服务质量监管专项行动为契机，围绕一个维护四个保障六个落实的目标，扎实有序开展供电服务工作，为促进经济社会持续健康发展做贡献。

来源：电监会办公厅2012-06-27

一年来，全面履行监管职责，加强安全监管，实现了电力安全生产总体稳定;加强跨省跨区电力交易监管，促进了电力余缺调剂;加强供电监管，开展了居民用电服务质量监管专项行动;加强节能减排，力度不断加大。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-27

这个局营业三所为全面落实居民用电服务质量监管专项行动，提升居民用电服务质量，拓宽居民缴费渠道，他们利用各种方法大力宣传缴费方式。...据悉：该所全面落实居民用电服务质量监管专项行动，提升居民用电服务质量，拓宽居民缴费渠道，使精心打造的十分钟交费圈成为现实。

来源：浙江省松阳县供电局2012-06-18

一是与政府主管部门建立沟通协调机制，制定落实居民用电服务质量监管专项行动实施方案，成立保障性住房供电服务工作小组，及时与政府主管部门沟通，收集保障性住房建设规划概况及相关资料。...三是开展安居工程项目双保(保质量、保进度)行动，开辟报装绿色通道，同步受理临时用电与正式用电申请，合理制定供电方案，实施大客户经理制和重大项目领导负责制，加快业扩报装速度，缩短接电时间，确保保障性住房及时用电

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-06-18

一是对居民用电服务质量监管专项行动进行动员、部署，按照《兴安供电公司居民用电服务质量监管专项行动工作实施方案》和任务分解表，制定了客服中心工作方案，从业扩报装到95598进行全方位自查，发现问题及时解决

来源：中国电力新闻网2012-06-18

6月15日，国家电监会在北京隆重召开提高居民用电服务质量监管专项行动现场会，认真总结居民用电服务质量监管专项行动开展以来取得的成效，交流好的做法和经验，并部署安排下一阶段工作。

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2012-06-15

为进一步提升窗口工作人员的服务质量，深入扎实开展居民用电服务质量监管专项行动，6月13日，突泉电力公司举办了居民用电服务质量礼仪培训会，各供电所、窗口工作人员30余人参加。...此次培训，旨在加强对专项行动、国家电网公司新三个十条及相关规章制度的学习宣贯力度，确保全体员工特别是基层一线人员清楚行动要求、牢记服务承诺、提高行动知晓率和对企业文化的认知度。