来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-08-29

此外，济源供电公司以“网格化”服务为重点，以定点服务为补充，优化服务站点布局，按照“一个乡镇一个大网格、一个行政村一个小网格、一个重点农村产业项目基地一名固定的供电服务专员”的标准，成立320个服务网格

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-08-10

走访人员一要全面收集掌握19个供电所营业厅服务、网格化宣传即向客户推广“网上国网”app、宣传供电服务热线、各台区管理员台区网格化服务群建立及应用、客户走访及全员学习情况，尤其是客户低电压情况及亟待解决的问题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-25

济源供电公司制定公司主动服务工作方案，聚焦“两个十条”红线场景，明确8项主动服务举措，做实做细网格化服务，有效降低投诉风险。...紧盯标杆供电所建设要点，落实综合值班岗制，构建网格化协作机制，加快推进标杆供电所建设，示范带动其它供电所追赶超越、争先进位，持续提升为民服务水平。（李建国）

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-16

该公司制定主动服务工作方案，聚焦“两个十条”红线场景，明确八项主动服务举措，做实做细网格化服务，大力提升供电服务质效。

来源：河南省济源供电公司2021-07-16

济源供电公司认真梳理各区域电网运行状况，本着精细管控的原则，强化“网格化”服务举措，细化网格化服务小组设置，组织网格化责任人，开展亲情化服务，深入辖区对农村用电台区、线路检查，同时延伸服务范围，走进农户检查生活用电设施

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-09

制定主动服务工作方案，聚焦“两个十条”红线场景，明确八项主动服务举措，做实做细网格化服务，供电服务质效明显提升。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-09

针对这一情况，济源供电公司采取网格化服务的方式，加强安全用电宣传引导。...另外，针对农村留守家庭提供电力管家式服务，将这些客户作为优先服务、重点保障对象，主动开展上门服务，对留守家庭用电设施进行“义诊”，对室内外导线、开关、刀闸、灯具、漏电保护装置等“体检”，主动协助客户更换

来源：河南省济源供电公司2021-07-08

此外，济源公司在高效办理旅游项目用电业务的基础上，重点关注已开工项目推进情况，完善“网格化”服务布点，做到一个重点项目至少一名定点服务人员，深入工地检查项目建设用电情况，及时解决用电方面的疑难杂症，指导客户加强安全管理

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2021-07-07

，做到故障抢修优先、上门服务优先，确保特殊群体生产生活用电安全无忧；四是把留守家庭安全可靠用电纳入网格化服务常态机制，做到人员、职责、任务和服务标准“四明确”，严格落实绩效考核。

来源：河南省济源供电公司2021-06-16

建立专项服务台账，强化人员职责，优化“网格化”服务布局，做到24小时服务对接，跟踪解决百城建设提质工程项目中的用电难题，满足客户个性化用电需求。

来源：河南省济源供电公司2021-06-07

把留守家庭安全可靠用电纳入网格化服务常态机制，做到人员、职责、任务和服务标准“四明确”，严格落实绩效考核。...并发放爱心服务卡，公开服务电话和服务承诺，便于随时提供便民服务，保证留守家庭放心用电、安全用电、清凉度夏。（杨战营）

来源：河南省济源供电公司2021-05-27

济源供电公司将党史学习融入到日常工作当中，以“我为群众办实事”实践活动为载体，深化“网格化”服务举措，组织网格化责任人，开展亲情化服务，主动延伸服务范围，为民办实事解难题，提升客户的电力获得感。

来源：河南省济源供电公司2021-05-26

5月25日，济源供电公司轵城供电所组织服务人员按照“网格化”服务，对辖区内400伏及以上线路的线杆拉线及台区进行精细排查，确保群众“三夏”麦收颗粒归仓和不发生外力破坏事件。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-23

济源供电公司坚持“建好电”与“服好务”并重，跟进电网建设、提高电源支撑的同时，实行24小时对接，在网格化服务中把小沟背作为单独的“网格”，发挥驻点责任员工作用，做到用电需求及时知晓、业务及时办理、难题及时解决

来源：河南省济源供电公司2021-05-21

完善网格化服务巡检平台，深化“互联网+网格化”模式应用，大力实施精准服务。...此外，济源供电公司还完善优质服务明察暗访机制，制定供电服务提升工作实施细则，建立“周通报”“说清楚”机制，深入排查供电服务领域突出问题，切实提升服务质量，打造客户满意度供电服务。（杨战营）

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-21

济源供电公司结合新能源产业分布情况，建立网格化服务机制，帮助客户检查用电设施，加强风险防护，提高设备运行可靠性；开通24小时服务热线，就近就地解决客户用电事项，促进新能源项目健康发展。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-21

网格化服务，万家灯火映初心“张师傅吗？我是愚公路23号南门口商户冯涛。我的店面停电啦，麻烦过来看看。”...党员当先锋，灯火映照初心，服务织成“网”。如今济源地区像这样的网格化党员服务点有100个，构成了覆盖城乡的为民服务网络。

来源：黄石日报2021-05-20

为进一步落实政策，国网黄石供电公司积极部署政策宣传和调研工作，利用网格化服务优势，各县(市)区公司的客户经理开展入户走访和调研，及时解答用户注册方面问题。...近日，大冶铜山胜达铸业有限公司的委托人陈经理带着一份准备好的资料急匆匆来到大冶供电公司专变服务站，客户经理张丽红认真核对完营业执照、入市承诺书和入市申请书，告诉他提交的纸质资料审核无误，可以到湖北电力交易平台网站线上注册

来源：黄石日报2021-05-18

为进一步落实政策，国网黄石供电公司积极部署政策宣传和调研工作，利用网格化服务优势，各县(市)区公司的客户经理开展入户走访和调研，及时解答用户注册方面问题。...近日，大冶铜山胜达铸业有限公司的委托人陈经理带着一份准备好的资料急匆匆来到大冶供电公司专变服务站，客户经理张丽红认真核对完营业执照、入市承诺书和入市申请书，告诉他提交的纸质资料审核无误，可以到湖北电力交易平台网站线上注册

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-08

开展为民服务交出满意答卷工作，落实八项主动服务措施，深化网格化服务，推动“两个十条”及红线场景大学习，增强服务意识，提升服务能力。