来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-09

制定主动服务工作方案，聚焦“两个十条”红线场景，明确八项主动服务举措，做实做细网格化服务，供电服务质效明显提升。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-09

针对这一情况，济源供电公司采取网格化服务的方式，加强安全用电宣传引导。...另外，针对农村留守家庭提供电力管家式服务，将这些客户作为优先服务、重点保障对象，主动开展上门服务，对留守家庭用电设施进行“义诊”，对室内外导线、开关、刀闸、灯具、漏电保护装置等“体检”，主动协助客户更换

来源：河南省济源供电公司2021-07-08

此外，济源公司在高效办理旅游项目用电业务的基础上，重点关注已开工项目推进情况，完善“网格化”服务布点，做到一个重点项目至少一名定点服务人员，深入工地检查项目建设用电情况，及时解决用电方面的疑难杂症，指导客户加强安全管理

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2021-07-07

，做到故障抢修优先、上门服务优先，确保特殊群体生产生活用电安全无忧；四是把留守家庭安全可靠用电纳入网格化服务常态机制，做到人员、职责、任务和服务标准“四明确”，严格落实绩效考核。

来源：河南省济源供电公司2021-06-16

建立专项服务台账，强化人员职责，优化“网格化”服务布局，做到24小时服务对接，跟踪解决百城建设提质工程项目中的用电难题，满足客户个性化用电需求。

来源：河南省济源供电公司2021-06-07

把留守家庭安全可靠用电纳入网格化服务常态机制，做到人员、职责、任务和服务标准“四明确”，严格落实绩效考核。...并发放爱心服务卡，公开服务电话和服务承诺，便于随时提供便民服务，保证留守家庭放心用电、安全用电、清凉度夏。（杨战营）

来源：河南省济源供电公司2021-05-27

济源供电公司将党史学习融入到日常工作当中，以“我为群众办实事”实践活动为载体，深化“网格化”服务举措，组织网格化责任人，开展亲情化服务，主动延伸服务范围，为民办实事解难题，提升客户的电力获得感。

来源：河南省济源供电公司2021-05-26

5月25日，济源供电公司轵城供电所组织服务人员按照“网格化”服务，对辖区内400伏及以上线路的线杆拉线及台区进行精细排查，确保群众“三夏”麦收颗粒归仓和不发生外力破坏事件。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-23

济源供电公司坚持“建好电”与“服好务”并重，跟进电网建设、提高电源支撑的同时，实行24小时对接，在网格化服务中把小沟背作为单独的“网格”，发挥驻点责任员工作用，做到用电需求及时知晓、业务及时办理、难题及时解决

来源：河南省济源供电公司2021-05-21

完善网格化服务巡检平台，深化“互联网+网格化”模式应用，大力实施精准服务。...此外，济源供电公司还完善优质服务明察暗访机制，制定供电服务提升工作实施细则，建立“周通报”“说清楚”机制，深入排查供电服务领域突出问题，切实提升服务质量，打造客户满意度供电服务。（杨战营）

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-21

济源供电公司结合新能源产业分布情况，建立网格化服务机制，帮助客户检查用电设施，加强风险防护，提高设备运行可靠性；开通24小时服务热线，就近就地解决客户用电事项，促进新能源项目健康发展。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-21

网格化服务，万家灯火映初心“张师傅吗？我是愚公路23号南门口商户冯涛。我的店面停电啦，麻烦过来看看。”...党员当先锋，灯火映照初心，服务织成“网”。如今济源地区像这样的网格化党员服务点有100个，构成了覆盖城乡的为民服务网络。

来源：黄石日报2021-05-20

为进一步落实政策，国网黄石供电公司积极部署政策宣传和调研工作，利用网格化服务优势，各县(市)区公司的客户经理开展入户走访和调研，及时解答用户注册方面问题。...近日，大冶铜山胜达铸业有限公司的委托人陈经理带着一份准备好的资料急匆匆来到大冶供电公司专变服务站，客户经理张丽红认真核对完营业执照、入市承诺书和入市申请书，告诉他提交的纸质资料审核无误，可以到湖北电力交易平台网站线上注册

来源：黄石日报2021-05-18

为进一步落实政策，国网黄石供电公司积极部署政策宣传和调研工作，利用网格化服务优势，各县(市)区公司的客户经理开展入户走访和调研，及时解答用户注册方面问题。...近日，大冶铜山胜达铸业有限公司的委托人陈经理带着一份准备好的资料急匆匆来到大冶供电公司专变服务站，客户经理张丽红认真核对完营业执照、入市承诺书和入市申请书，告诉他提交的纸质资料审核无误，可以到湖北电力交易平台网站线上注册

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-08

开展为民服务交出满意答卷工作，落实八项主动服务措施，深化网格化服务，推动“两个十条”及红线场景大学习，增强服务意识，提升服务能力。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-20

济源供电公司制定为民服务交出满意答卷工作方案，分解年度投诉管控目标。强化优质服务明察暗访、追责问责机制，全面增强服务意识。深化网格化服务，健全三级微信群，广泛公布台区经理信息，提升响应速度。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-04-14

该公司依托“客户经理+台区经理”模式，全面实施“网格化”服务，建立与辖区内全部样本客户“一对一”常态化联系机制，进一步压环节、简资料、缩时限、降成本，畅通后台数据交流渠道，真正做到“网上办、一链办”，持续提升客户办电的便利性和满意度

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-31

此外，该公司在高效办理旅游项目用电业务的基础上，重点关注已开工项目推进情况，完善“网格化”服务布点，做到一个重点项目至少一名定点服务人员，深入工地检查项目建设用电情况，及时解决用电方面的疑难杂症，指导客户加强安全管理

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-29

济源供电公司紧密结合实际，以乡镇供电所为单位，以台区为单元，在全市成立“网格化”服务点，实现镇、村、组服务网络全覆盖，服务信息全公开，做到每个服务点有专业人员、有联系电话、有服务承诺、有便民记录。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-18

济源供电公司积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，以乡镇供电所为单位，以基础供电台区为单元，在全市成立“网格化”服务点，实现镇、村、组服务网络全覆盖，服务信息全公开，做到每个服务点有专业人员、有联系电话